የግጭቱ መጀመሪያ የሚወሰነው በተዋዋይ ወገኖች የመጀመሪያ እርምጃ ነው።

ግጭቱ የጀመረው በሶስት ሁኔታዎች በአንድ ጊዜ መገኘት ሁኔታ ላይ እንደሆነ ይታመናል.

• 1. የመጀመሪያው ተሳታፊ ሆን ብሎ እና በንቃት የሌላውን ተሳታፊ ለመጉዳት ይሠራል (ድርጊት - አካላዊ እንቅስቃሴዎች, የመረጃ ማስተላለፍ);
• 2. ሁለተኛው ተሳታፊ (ተቃዋሚ) የተገለጹት ድርጊቶች በእሱ ፍላጎቶች ላይ እንደሚመሩ ያውቃሉ;
• 3. ተቃዋሚው ከመጀመሪያው ተሳታፊ ጋር ተመጣጣኝ እርምጃ ይጀምራል.

በግጭቱ ውስጥ ካሉት ወገኖች አንዱ ጠበኛ እርምጃዎችን ከጀመረ ፣ እና ሌላኛው ተገብሮ ቦታን ከመረጠ ፣ ከዚያ ምንም ግጭት የለም። እንዲሁም ከሁለቱ ወገኖች አንዱ የግጭት መስተጋብርን ሲፀነስ ምንም ግጭት የለም, ማለትም. በእውነታው ላይ ሳይሆን በእሱ አስተሳሰብ ውስጥ የሚሰራ።

የግጭቱ መጨረሻ የተለያዩ ቅርጾችን ሊወስድ ይችላል, ነገር ግን በማንኛውም ሁኔታ, እርስ በርስ የሚቃረኑትን ተሳታፊዎች ድርጊቶች እንዲቋረጥ ያቀርባል.

በግጭቱ ተለዋዋጭነት, ሶስት ጊዜዎች ተለይተዋል, እያንዳንዱም የተወሰኑ ደረጃዎች አሉት.

ድብቅ ጊዜ (ቅድመ-ግጭት) የሚከተሉትን ደረጃዎች ያካትታል።

• 1. ተጨባጭ የችግር ሁኔታ መከሰት;
• 2. የግንኙነቶች ርዕሰ ጉዳዮች ተጨባጭ የችግር ሁኔታን ማወቅ;
• 3. ተጋጭ ባልሆኑ መንገዶች ተጨባጭ የችግር ሁኔታን ለመፍታት በተዋዋይ ወገኖች የተደረጉ ሙከራዎች;
• 4. የቅድመ-ግጭት ሁኔታ መከሰት.

ተጨባጭ የችግር ሁኔታ መከሰት. ግጭቱ የተፈጠረው በተጨባጭ ችግር ያለበት ሁኔታ ነው, በርዕሰ-ጉዳዮች መካከል ተቃርኖዎች ሲፈጠሩ (ግቦቻቸው, ግቦቻቸው, ድርጊቶች, ምኞቶች, ወዘተ.). ተቃርኖዎቹ ገና ግንዛቤ ስለሌላቸው እና ምንም የግጭት ድርጊቶች ስለሌሉ, ይህ ሁኔታ ችግር ይባላል. በዋናነት ተጨባጭ ምክንያቶች ድርጊት ውጤት ነው.

በሰው ልጅ እንቅስቃሴ ሂደት ውስጥ የሚነሱ ተጨባጭ ተቃራኒ ሁኔታዎች ከተጨባጭ ሁኔታዎች ጋር በማጣመር ብቻ እውን ሊሆኑ የሚችሉ ግጭቶችን ይፈጥራሉ። የሽግግር ሁኔታዎች - የአንድ ተጨባጭ ችግር ሁኔታ ግንዛቤ.

ስለ ተጨባጭ ችግር ሁኔታ ግንዛቤ. የእውነታው አመለካከት እርስ በርሱ የሚጋጭ ነው, ተቃርኖዎችን ለማስወገድ አንዳንድ ድርጊቶችን መጀመር አስፈላጊ መሆኑን መረዳት የዚህን ደረጃ ይዘት ያካትታል. ፍላጎቶችን እውን ለማድረግ እንቅፋት መኖሩ የችግሩ ሁኔታ በተዛባ መልኩ ተገንዝቦ ለመሆኑ አስተዋፅኦ ያደርጋል. የአመለካከት ርዕሰ-ጉዳይ የሚመነጨው በስነ-ልቦና ተፈጥሮ ፣ በግንኙነት ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ማህበራዊ ልዩነቶች (እሴቶች ፣ ማህበራዊ አመለካከቶች ፣ ሀሳቦች ፣ ፍላጎቶች) ነው ።

የግንዛቤ ግለሰባዊነት በእውቀት ደረጃ, ፍላጎቶች, በግንኙነት ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች ባህሪያት ላይ የተመሰረተ ነው. ሁኔታው ይበልጥ በተወሳሰበ እና በፍጥነት እየዳበረ በሄደ ቁጥር በተቃዋሚዎች ሊጣመም ይችላል።

ተጋጭ ባልሆኑ መንገዶች ተጨባጭ የችግር ሁኔታን ለመፍታት በተዋዋይ ወገኖች የተደረጉ ሙከራዎች. ሁኔታው እርስ በርሱ የሚጋጭ መሆኑን ማወቅ ሁል ጊዜ የፓርቲዎችን ግጭት ወደ ተቃውሞ አያመራም። ብዙ ጊዜ እነሱ (ወይም አንዳቸው) ችግሩን ለመፍታት ይሞክራሉ ግጭት ባልሆኑ መንገዶች - ማሳመን ፣ ማስረዳት ፣ መጠየቅ ፣ ተቃዋሚውን ማሳወቅ። አንዳንድ ጊዜ በግንኙነቱ ውስጥ ያለው ተሳታፊ የችግሩን ሁኔታ ወደ ግጭት እንዲያድግ አይፈልግም. ያም ሆነ ይህ በዚህ ደረጃ ተዋዋይ ወገኖች ጥቅማቸውን ይከራከራሉ እና አቋማቸውን ያስተካክላሉ።

ቅድመ-ግጭት ሁኔታ መከሰት. የሁኔታው ግጭት በግንኙነቱ ውስጥ ካሉት ወገኖች ለአንዱ የአደጋ ስጋት እንዳለ ተደርጎ ይቆጠራል። ሁኔታው ለአንዳንድ የማህበራዊ ጠቀሜታ ፍላጎቶች ስጋት ግንዛቤ ውስጥ እንደ ቅድመ-ግጭት ሊታወቅ ይችላል. ከዚህም በላይ የተቃዋሚዎቹ ድርጊቶች እንደ አደገኛ አደጋ አይቆጠሩም (ይህም በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ አለ), ግን እንደ ቀጥተኛ. በግጭቱ አቅጣጫ ላይ ለሁኔታው እድገት አስተዋጽኦ የሚያደርገው ፈጣን ስጋት ስሜት ነው, የግጭት ባህሪ "ቀስቃሽ" ነው.

ክፍት ጊዜ የግጭት መስተጋብር ወይም ትክክለኛው ግጭት ይባላል። ያካትታል፡-

• 1. ክስተት;
• 2. የግጭት መጨመር;
• 3. ሚዛናዊ ተቃውሞ;
• 4. የግጭቱ መጨረሻ.

ክስተት

ይህ የፓርቲዎች የመጀመሪያ ግጭት ፣ የጥንካሬ ሙከራ ፣ ችግሩን በኃይል በመታገዝ ለእነሱ ድጋፍ ለመፍታት ሙከራ ነው ።

በአንደኛው ወገን የሚሳቡት ሀብቶች ለኃይሎች ሚዛን በቂ ከሆኑ ግጭቱ በአንድ ክስተት ብቻ ሊወሰን ይችላል። ብዙውን ጊዜ ግጭቱ እንደ ተከታታይ የግጭት ክስተቶች ፣ ክስተቶች የበለጠ ያድጋል። የግጭት መስተጋብር ሊሻሻል ይችላል, የግጭቱን የመጀመሪያ መዋቅር ያወሳስበዋል, ለቀጣይ እርምጃዎች አዲስ ማበረታቻዎችን ይጨምራል.

ይህ ሂደት በሚከተለው መልኩ ሊወከል ይችላል፡ ከድርድር ወደ ትግል የሚደረግ ሽግግር - ስሜትን መዋጋት - ስሜትን የአመለካከት ስህተቶችን ይጨምራል - ይህ ወደ ትግሉ መጠናከር ወዘተ. ይህ ሂደት "የግጭት መጨመር" ይባላል. መስፋፋት የተቃዋሚዎችን ትግል ማጠናከር ነው።

ሚዛናዊ ተቃውሞ. ፓርቲዎቹ ተቃውሞአቸውን ቢቀጥሉም የትግሉ ጥንካሬ ቀንሷል። ግጭቱ በሃይል መቀጠሉ ውጤቱን እንደማያመጣ ተገንዝበዋል ነገርግን ከስምምነት ላይ ለመድረስ የሚደረጉ ርምጃዎች ገና አለመጀመራቸውን ፓርቲዎቹ ተገንዝበዋል።

የግጭቱ ማብቂያ ከግጭት መቋቋም ወደ ለችግሩ መፍትሄ መፈለግ እና ግጭቱን በማንኛውም ሁኔታ ማብቃት ላይ ነው። የግጭቱ ማብቂያ ዋና ዓይነቶች-መፍትሄ, መፍትሄ, መጥፋት, መወገድ ወይም ወደ ሌላ ግጭት መጨመር.

ድብቅ (ከግጭት በኋላ) ጊዜ ሁለት ደረጃዎችን ያጠቃልላል-በተቃዋሚዎች መካከል ያለው ግንኙነት ከፊል መደበኛ እና ግንኙነታቸውን መደበኛ ማድረግ።

የግንኙነቶች ከፊል መደበኛነት የሚከሰተው በግጭት ውስጥ የነበሩት አሉታዊ ስሜቶች በማይጠፉባቸው ሁኔታዎች ውስጥ ነው። ደረጃው በተሳታፊዎች ልምዶች, በአቋማቸው ግንዛቤ ይታወቃል. ለራስ ከፍ ያለ ግምት, የይገባኛል ጥያቄዎች ደረጃ, ለባልደረባ ያለው አመለካከት እርማት አለ. በግጭቱ ውስጥ ለድርጊታቸው የጥፋተኝነት ስሜት ተባብሷል. አንዳቸው ለሌላው አሉታዊ አመለካከቶች ወዲያውኑ ግንኙነቶችን መደበኛ ማድረግ አይችሉም።

የግንኙነቶች ሙሉ መደበኛነት የሚከሰተው ተዋዋይ ወገኖች የተጨማሪ ገንቢ መስተጋብር አስፈላጊነትን በሚገነዘቡበት ጊዜ ነው። ይህ ደግሞ አሉታዊ አመለካከቶችን በማሸነፍ፣ በጋራ ተግባራት ውስጥ ውጤታማ ተሳትፎን እና መተማመንን በማግኘት የተመቻቸ ነው።

በግጭቱ ውስጥ, አንድ ጊዜ መለየት ይቻላል, እሱም በተዋዋይ ወገኖች ልዩነት ተለይቶ ይታወቃል. ግጭቱ በከፍታ መስመር ውስጥ እየዳበረ ነው, በተዋዋይ ወገኖች መካከል ያለው ልዩነት እየጠነከረ ነው. ግጭቱ የበለጠ ተባብሶ ትርጉሙን እስኪያጣ ድረስ ይቀጥላል። ከዚህ ጊዜ ጀምሮ የመዋሃድ ሂደቱ ይጀምራል. ተሳታፊዎች ለሁለቱም ወገኖች ተቀባይነት ያለው ስምምነት ለማግኘት መጣር ይጀምራሉ.

2. በግጭቱ እድገት ውስጥ ወቅቶች እና ደረጃዎች

ማንኛውም ግጭት የጊዜ ገደቦች አሉት - የግጭቱ መጀመሪያ እና መጨረሻ።

የግጭቱ አጀማመር የሚታወቀው በመጀመሪያዎቹ የመከላከያ ድርጊቶች መከሰት ነው።

ሶስት ሁኔታዎች ከተሟሉ ግጭት እንደተጀመረ ይቆጠራል።

* አንድ ተሳታፊ ሆን ብሎ እና በንቃት የሌላውን ተሳታፊ ለመጉዳት ይሠራል (በአካል እና በሥነ ምግባራዊ ፣ በመረጃ);

* ሁለተኛው ተሳታፊ እነዚህ ድርጊቶች ከፍላጎቱ ጋር የሚቃረኑ መሆናቸውን ያውቃል;

* በዚህ ረገድ ሁለተኛው ተሳታፊ ከመጀመሪያው ተሳታፊ ጋር በተያያዘ ንቁ እርምጃዎችን ይወስዳል።

ስለዚህም ሁለቱ ሁልጊዜ ይከራከራሉ የሚለው የሕዝብ ጥበብ ፍትሐዊ ነው፣ ለግጭቱ ተጠያቂው ፈጣሪው ብቻ አይደለም።

የግጭቱ መጨረሻ እርስ በርስ የሚደረጉ ድርጊቶችን ማቆም ነው.

በግጭቱ ተለዋዋጭነት, የሚከተሉት ወቅቶች እና ደረጃዎች ሊለዩ ይችላሉ.

ድብቅ ጊዜ(ቅድመ-ግጭት) የሚከተሉትን ደረጃዎች ያጠቃልላል

ተጨባጭ የችግር ሁኔታ ብቅ ማለት - በርዕሰ-ጉዳዩ መካከል ተቃርኖ አለ, ነገር ግን እስካሁን አልታወቀም እና ምንም የግጭት ድርጊቶች የሉም.

የዓላማ ችግር ያለበትን ሁኔታ ማወቅ የእውነታውን እንደ ችግር ያለ አመለካከት እና አንዳንድ እርምጃዎችን የመውሰድ አስፈላጊነትን መረዳት ነው።

ተጨባጭ ሁኔታን በግጭት ለመፍታት በተዋዋይ ወገኖች የተደረጉ ሙከራዎችመንገዶች(ማሳመን ፣ ማብራሪያ ፣ ጥያቄዎች ፣ መረጃ)።

ቅድመ-ግጭት ሁኔታ - ሁኔታው ​​የግጭት ባህሪን የሚቀሰቅሰው ለደህንነት, ለአንዱ የግጭት አካላት የህዝብ ፍላጎቶች ስጋት እንደሆነ ይታሰባል.

ዛቻው እንደ እምቅ ሳይሆን ወዲያውኑ መሆኑን መረዳት ያስፈልጋል።

ክፍት ጊዜብዙውን ጊዜ እንደ ትክክለኛ ግጭት ይባላል. የሚከተሉትን ደረጃዎች ያካትታል:

ክስተቱ የፓርቲዎች የመጀመሪያ ግጭት ነው። ጉልህ በሆነ የኃይሎች አለመመጣጠን ግጭቱ በአጋጣሚ ሊቆም ይችላል።

መጨመር (ከላቲ. ስካላ - ደረጃዎች) - የተቃዋሚዎችን ትግል በከፍተኛ ሁኔታ ማጠናከር. የእሷ ምልክቶች:

1) የእውቀት (ኮግኒቲቭ) ሉል በባህሪ እና በእንቅስቃሴ ላይ ማጥበብ ፣ ወደ የበለጠ ጥንታዊ የማሰላሰል መንገዶች ሽግግር።

2) የጠላትን በቂ ግንዛቤ በሌላ ምስል መፈናቀል, አሉታዊ ባህሪያትን ማጉላት (እውነተኛ እና ምናባዊ). “የጠላት ምስል” የበላይ መሆኑን የሚጠቁሙ የማስጠንቀቂያ ምልክቶች፡-

* አለመተማመን (ከጠላት የሚመጣው ሁሉም ነገር መጥፎ ነው ወይም ምክንያታዊ ከሆነ ሐቀኝነት የጎደላቸው ግቦችን ያሳድዳል);

* ጥፋቱን በጠላት ላይ መጣል (ለተነሱት ችግሮች ሁሉ ጠላት ተጠያቂ ነው እና ለሁሉም ነገር ተጠያቂ ነው);

* አሉታዊ መጠበቅ (ጠላት የሚያደርገውን ሁሉ አንተን ለመጉዳት ብቻ ነው የሚሰራው)።

* ከክፉ ጋር መለየት (ጠላት እርስዎ የሆንከውን እና የምትታገለውን ነገር ተቃራኒውን ይይዛል፣የምትከፍለውን ነገር ለማጥፋት ይፈልጋል ስለዚህ እራሱ መጥፋት አለበት)።

* የ "ዜሮ ድምር" ውክልና (ለጠላት የሚጠቅም ነገር ሁሉ እርስዎን ይጎዳል እና በተቃራኒው);

* ግለሰባዊነት (የዚህ ቡድን አባል የሆነ ማንኛውም ሰው ወዲያውኑ ጠላት ነው);

* ርህራሄን መካድ (ከጠላትዎ ጋር ምንም ግንኙነት የለዎትም ፣ ለእሱ ሰብአዊ ስሜትን ለማሳየት ምንም ዓይነት መረጃ ሊያነሳሳዎት አይችልም ፣ ከጠላት ጋር በተዛመደ በስነምግባር መመዘኛዎች መመራት አደገኛ እና ግድየለሽነት ነው)።

3) የስሜታዊ ውጥረት እድገት. በተቻለ ጉዳት ስጋት እድገት ምላሽ ሆኖ ይነሳል; የተቃራኒው ጎን የቁጥጥር መጠን መቀነስ; በአጭር ጊዜ ውስጥ ፍላጎቶቻቸውን በሚፈለገው መጠን ውስጥ መገንዘብ አለመቻል; የተቃዋሚ ተቃውሞ.

4) ከክርክር ወደ የይገባኛል ጥያቄዎች እና የግል ጥቃቶች ሽግግር. ግጭቱ ብዙውን ጊዜ በበቂ ምክንያታዊ ክርክሮች መግለጫ ይጀምራል። ነገር ግን ክርክሮቹ በደማቅ ስሜታዊ ቀለም የታጀቡ ናቸው. ተቃዋሚው, እንደ አንድ ደንብ, ለክርክሩ ሳይሆን ለቀለም ምላሽ ይሰጣል. የሱ መልስ እንደ መቃወም ሳይሆን እንደ ስድብ፣ ለግለሰቡ ለራስ ክብር መስጠትን ማስፈራሪያ ተደርጎ ይወሰዳል። ግጭቱ ከምክንያታዊ አውሮፕላን ወደ ስሜቶች ደረጃ ይሸጋገራል.

5) የተጣሱ እና የተጠበቁ ፍላጎቶች ተዋረድ እና የእነሱ ፖላራይዜሽን እድገት። ይበልጥ የተጠናከረ እርምጃ የሌላውን ወገን የበለጠ ጠቃሚ ጥቅሞችን ይነካል ፣ ከዚህ ጋር ተያይዞ የግጭቱ መባባስ ግጭትን እንደ ጥልቅ ሂደት ተደርጎ ሊወሰድ ይችላል። እየተባባሰ ሲሄድ የተጋጭ ወገኖች ፍላጎት በሁለት ተቃራኒ ምሰሶዎች የተከፈለ ይመስላል።

6) የጥቃት አጠቃቀም. እንደ አንድ ደንብ, ጠበኝነት ከአንዳንድ የውስጥ ማካካሻዎች, ለጉዳት ማካካሻ ጋር የተያያዘ ነው. በዚህ ደረጃ ላይ እውነተኛ ስጋትን ብቻ ሳይሆን አንዳንዴም በከፍተኛ ደረጃ - ሊያስከትል የሚችለውን ስጋት ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው.

7) 7) 7) አለመግባባቶች ዋናውን ነገር ማጣት

8) 8) 8) የግጭቱን ድንበሮች ማስፋፋት (አጠቃላይ) - ወደ ጥልቅ ተቃርኖዎች ሽግግር, የግጭት ነጥቦች መጨመር.

9) የተሳታፊዎች ቁጥር መጨመር ሊኖር ይችላል.

የግጭቱን ውጫዊ ገጽታ በተሻለ ሁኔታ ለመገመት ከፈለጉ, የ G. Bateson "symmetrical schemogenesis" የሚለውን ንድፈ ሃሳብ እንዲጠቀሙ እመክራለሁ.

የግጭቱን ውስጣዊ ምክንያቶች ፍላጎት ካሎት የጂ ቮልመር እና ኬ. ይህ ፅንሰ-ሀሳብ በግጭት ውስጥ በሰዎች ባህሪ እና በአጠቃላይ ዛቻ ጊዜ በሰዎች ባህሪ መካከል አስደሳች ትይዩዎችን ይስባል ፣ ለምሳሌ ፣ ለማይታወቅ ምኞት ያሉ የሰዎች የስነ-ልቦና ባህሪዎች። ግጭቱ እየጨመረ ሲሄድ, በዚህ ፅንሰ-ሀሳብ መሰረት, አንድ ሰው በሁሉም የኦንቶኒዝም ደረጃዎች ውስጥ ያልፋል, ግን በተቃራኒው ቅደም ተከተል ብቻ ነው.

የመጀመሪያዎቹ ሁለት ደረጃዎች የቅድመ-ግጭት ሁኔታን እድገት ያንፀባርቃል. የራስ ፍላጎት እና ክርክር አስፈላጊነት ይጨምራል. ለችግሩ የጋራ መፍትሄ የሚሆንበት ቦታ ይጠፋል የሚል ስጋት አለ። የአእምሮ ውጥረት ያድጋል.

ሦስተኛው ደረጃ- የመጨመር መጀመሪያ. የግዳጅ እርምጃ (የግድ አካላዊ ተፅእኖ ሳይሆን ማንኛውም ጥረት) የማይጠቅሙ ውይይቶችን ይተካል። የተሳታፊዎቹ የሚጠበቁት ነገር አያዎ (ፓራዶክሲካል) ናቸው፡ ሁለቱም ወገኖች በግፊት እና በጠንካራነት በተቃዋሚው አቋም ላይ ለውጥ ለማምጣት ተስፋ ያደርጋሉ ነገር ግን ማንም በፈቃደኝነት ለመስጠት ዝግጁ አይደለም። ይህ የአዕምሮ ምላሽ ደረጃ, ምክንያታዊ ባህሪ በስሜታዊነት ሲተካ, ከ 8-10 አመት እድሜ ጋር ይዛመዳል.

አራተኛ ደረጃ- ከ6-8 አመት እድሜ, የ "ሌላ" ምስል አሁንም ተጠብቆ ሲቆይ, ነገር ግን ሰውዬው ከአሁን በኋላ የዚህን "ሌላ" ሀሳቦች, ስሜቶች, አቋም ግምት ውስጥ አያስገባም. ስሜታዊው ሉል በጥቁር እና በነጭ አቀራረብ የተያዘ ነው. "እኔ አይደለሁም" እና "እኛ አይደለንም" ያለው ሁሉ መጥፎ ነው እናም ውድቅ ይደረጋል.

በአምስተኛው ደረጃየተቃዋሚውን አሉታዊ ግምገማ እና የእራሱን አወንታዊ ግምገማ ፍፁምነት አለ ። በችግሩ ውስጥ ያሉት "ቅዱስ እሴቶች" ሁሉም ከፍተኛ የእምነት ዓይነቶች እና ከፍተኛ የሞራል ግዴታዎች ናቸው. ተቃዋሚው ፍጹም ጠላት እና ጠላት ብቻ ይሆናል, ወደ አንድ ነገር ሁኔታ ይወድቃል እና የሰውን ባህሪያት ያጣል። ነገር ግን ከዚህ ጋር በትይዩ, ከሌሎች ሰዎች ጋር, አንድ ሰው እንደ ትልቅ ሰው መስራቱን ይቀጥላል, ይህም ልምድ የሌለው ተመልካች እየሆነ ያለውን ነገር ምንነት እንዳይረዳ ይከላከላል.

ግጭቱ በሚባባስበት ጊዜ, አንድ ሰው ብዙውን ጊዜ በጥቃት ይመራል - ማለትም. በሌላ ላይ ጉዳት ወይም ህመም የማምጣት ፍላጎት.

ሁለት አይነት ጥቃት አለ - ጥቃት - በራሱ መጨረሻ (የጠላት ጥቃት) እና ጥቃት - አንድን ነገር ለማሳካት መሳሪያ (የመሳሪያ ጥቃት።

ግፍ



HOSTILE INSTRUMENTAL

ስለ ጥቃቱ ተፈጥሮ አለመግባባት ከጥንት ጀምሮ ነበር እና እስከ ዛሬ ድረስ አላቆመም. ጥቃት ምንድን ነው. ጄ.ጄ. ዜድ ፍሮይድ ስለዚህ ሁኔታ ተፈጥሯዊነት ተናግሯል እና በከፊል የሞት ደመነፍሳ (ታናቶስ) መኖሩን ገልጿል, እሱም እራሱን በቀጥታ እና በተሸፈነ መልክ ይገለጻል. ይልቁንም ጠበኝነት በተፈጥሮ ዝንባሌዎች እና በተማሩ ምላሾች መካከል ያለ ውስብስብ መስተጋብር ተግባር ነው።

ቀጣዩ ደረጃ- ሚዛናዊ ተቃውሞ - ፓርቲዎቹ ተቃውሞአቸውን ቀጥለዋል, ነገር ግን የትግሉ ጥንካሬ ይቀንሳል.

የግጭቱ መጨረሻ- ለችግሩ መፍትሄ ለማግኘት የሚደረግ ሽግግር.

የግጭቱ ማብቂያ ዋና ዓይነቶች መፍታት ፣ እልባት ፣ መቀነስ ፣ ማጥፋት ወይም ወደ ሌላ ግጭት መጨመር ናቸው።

ከግጭት በኋላ ያለው ጊዜ ደረጃዎችን ያካትታል - በተቃዋሚዎች መካከል ያለውን ግንኙነት ከፊል እና ሙሉ መደበኛነት.

ከፊል መደበኛነት የሚከሰተው አሉታዊ ስሜቶች ሙሉ በሙሉ ካልጠፉ እና ከስሜቶች ጋር, የተከሰቱትን መረዳት, የተቃዋሚዎችን ግምገማዎች ማስተካከል እና በግጭቱ ወቅት ለፈጸሙት ድርጊቶች የጥፋተኝነት ስሜት ሲሰማቸው ነው.

የግንኙነቶች ሙሉ መደበኛነት የሚከሰተው ተዋዋይ ወገኖች ተጨማሪ ገንቢ መስተጋብር አስፈላጊ መሆኑን ሲገነዘቡ ነው።

እነዚህ ሁሉ ወቅቶች እና ደረጃዎች የተለያየ ቆይታ ሊኖራቸው ይችላል. አንዳንድ ደረጃዎች ሊቀሩ ወይም ትንሽ ጊዜ ሊወስዱ ስለሚችሉ በመካከላቸው ለመለየት ፈጽሞ የማይቻል ነው.

አር ዋልተን በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ወገኖች የመለየት እና የመዋሃድ ደረጃዎችን ለይቷል። የኋለኛው የሚመጣው ተጨማሪ መስፋፋትን ከንቱነት ከተገነዘበበት ጊዜ ጀምሮ ነው።

ስለዚህ ግጭቱ ውስብስብ መዋቅር እና ተለዋዋጭነት ያለው ክስተት ነው, እና ስለዚህ የመፍትሄው ስልቶች እንደ ደረጃው, ጊዜ እና ቆይታቸው ሊለያዩ ይገባል.

የግጭት ደረጃ	የግጭት ደረጃ	የግጭት አፈታት እድሎች (%)
የመጀመሪያ ደረጃ	የግጭት ሁኔታ መፈጠር እና እድገት; የግጭት ግንዛቤ...	92%
መጨመር	የግጭት መስተጋብር መጀመሪያ	46%
የግጭት ጫፍ	ግልጽ ግጭት እድገት	ከ 5% በታች
የውድቀት ደረጃ	-	ወደ 20% ገደማ

የተቀላቀለ ግጭት - በውሸት ላይ የተመሰረተ ግጭት, የግጭቱ ትክክለኛ መንስኤ ሲደበቅ

በስህተት የተከሰተ ግጭት እውነተኛው ጥፋተኛ ፣ የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ ፣ ከግጭቱ በስተጀርባ የሚገኝ እና ግጭቱ ከግጭቱ ጋር ግንኙነት የሌላቸውን ተሳታፊዎች የሚያካትት ግጭት ነው።

የተጋጭ አካላት አእምሯዊ ሁኔታ እና በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ ያሉ ሰዎች ባህሪ ከዚህ ሁኔታ ጋር የሚዛመዱ ከሆነ እንደ ምደባው መሠረት ከሆነ ግጭቶች ወደ ምክንያታዊ እና ስሜታዊ ይከፈላሉ ። እንደ ግጭቱ ግቦች እና ውጤቶቹ ግጭቶች በአዎንታዊ እና አሉታዊ ፣ ገንቢ እና አጥፊ ተብለው ይከፈላሉ ።

ብዙውን ጊዜ በማህበራዊ ግጭት ውስጥ አራት የእድገት ደረጃዎች ተለይተዋል-ቅድመ-ግጭት ፣ ግጭቱ ራሱ (የግጭት ልማት ደረጃ) ፣ የግጭት አፈታት ደረጃ እና ከግጭት በኋላ።

የቅድመ-ግጭት ደረጃ

ግጭቱ ከግጭት በፊት በነበረው ቅድመ ሁኔታ ውስጥ ነው. ይህ በአንዳንድ ተቃርኖዎች ምክንያት በግጭቱ ሊፈጠሩ በሚችሉ ጉዳዮች መካከል የግንኙነቶች ውጥረት እድገት ነው። የግጭቱ መንስኤ ሊሆኑ የሚችሉ የፍላጎት፣ የግብ፣ የእሴቶች፣ ወዘተ ተቃራኒዎች ተብለው የሚታወቁት ቅራኔዎች ብቻ ወደ ማህበራዊ ውጥረት እና ግጭቶች ያመራሉ ።

ማህበራዊ ውጥረት ሁልጊዜ የግጭት መንስኤ አይደለም. ይህ ውስብስብ የሆነ ማህበራዊ ክስተት ነው, መንስኤዎቹ በጣም የተለያዩ ሊሆኑ ይችላሉ. ለማህበራዊ ውጥረት እድገት ከሚዳርጉ ምክንያቶች መካከል አንዳንዶቹ በጣም ባህሪያት እዚህ አሉ.

ሀ) የሰዎች ፍላጎቶች ፣ ፍላጎቶች እና እሴቶች እውነተኛ "መጣስ";

ለ) በህብረተሰብ ወይም በግለሰብ ማህበራዊ ማህበረሰቦች ውስጥ ስለሚደረጉ ለውጦች በቂ ያልሆነ ግንዛቤ;

ሐ) ስለ አንዳንድ (እውነተኛ ወይም ምናባዊ) እውነታዎች፣ ሁነቶች፣ ወዘተ.3 የተሳሳተ ወይም የተዛባ መረጃ።

ማህበራዊ ውጥረት በመሠረቱ የሰዎችን የስነ-ልቦና ሁኔታ ይወክላል እና ግጭቱ ከመጀመሩ በፊት ድብቅ (የተደበቀ) ነው። በዚህ ጊዜ ውስጥ የማህበራዊ ውጥረት ዋነኛው መገለጫ የቡድን ስሜቶች ናቸው.

በማህበራዊ ግጭት ውስጥ ካሉት ቁልፍ ፅንሰ-ሀሳቦች አንዱ “እርካታ ማጣት” ነው። አሁን ባለው የሁኔታዎች እና የዝግጅቱ ሂደት እርካታ ማጣት የማህበራዊ ውጥረት መጨመር ያስከትላል.

የቅድመ-ግጭት ደረጃ በሶስት የእድገት ደረጃዎች ሊከፈል ይችላል, እነዚህም በተዋዋይ ወገኖች ግንኙነት ውስጥ በሚከተሉት ባህሪያት ተለይተው ይታወቃሉ.

ስለ አንድ የተወሰነ አወዛጋቢ ነገር ቅራኔዎች ብቅ ማለት; አለመተማመን እና ማህበራዊ ውጥረት እድገት; የአንድ ወገን ወይም የጋራ የይገባኛል ጥያቄዎች አቀራረብ, የእውቂያዎች ቅነሳ እና ቅሬታዎች ማከማቸት;

- የይገባኛል ጥያቄዎቻቸውን ትክክለኛነት ለማረጋገጥ ፍላጎት እና አወዛጋቢ ጉዳዮችን በ "ፍትሃዊ" ዘዴዎች ለመፍታት ፈቃደኛ አለመሆን የጠላት ውንጀላ; በራሳቸው አመለካከቶች መዝጋት; በስሜታዊ ሉል ውስጥ የጭፍን ጥላቻ እና የጥላቻ ገጽታ;

- የመስተጋብር መዋቅሮች መጥፋት; ከጋራ ክስ ወደ ማስፈራራት ሽግግር; የጥቃት እድገት; የ "ጠላት" ምስል ምስረታ እና ለመዋጋት ያለው አመለካከት.

ስለዚህ የግጭቱ ሁኔታ ቀስ በቀስ ወደ ግልጽ ግጭት ይቀየራል. ነገር ግን የግጭቱ ሁኔታ እራሱ ለረጅም ጊዜ ሊኖር ይችላል እና ወደ ግጭት አያድግም. ግጭቱ እውን እንዲሆን አንድ ክስተት ያስፈልጋል።

ክስተት- ይህ ለተዋዋይ ወገኖች ቀጥተኛ ግጭት መጀመሩ መደበኛ ምክንያት ነው። አንድ ክስተት በአጋጣሚ ሊከሰት ይችላል ወይም በግጭቱ ርዕሰ-ጉዳይ (ርዕሰ-ጉዳይ) ሊነሳ ይችላል. አንድ ክስተት የተፈጥሮ ክስተት ውጤት ሊሆን ይችላል። በ‹‹የውጭ›› ግጭት የራሱን ጥቅም ለማስከበር በአንዳንድ ‹‹ሦስተኛ ኃይል›› አንድ ክስተት ተዘጋጅቶ ተቀስቅሷል።

ክስተቱ ግጭቱን ወደ አዲስ ጥራት መሸጋገርን ያመለክታል. በዚህ ሁኔታ ለተጋጭ አካላት ባህሪ ሶስት ዋና አማራጮች አሉ-

ተዋዋይ ወገኖች (ፓርቲ) የተነሱትን ቅራኔዎች ለመፍታት እና ስምምነትን ለማግኘት ይጥራሉ;

ከተዋዋይ ወገኖች አንዱ "ምንም ልዩ ነገር እንዳልተከሰተ" (ግጭቱን ማስወገድ);

ክስተቱ ለክፍት ግጭት መጀመሪያ ምልክት ይሆናል።

የአንድ ወይም ሌላ አማራጭ ምርጫ በአብዛኛው የተመካው በተዋዋይ ወገኖች የግጭት አቀማመጥ (ግቦች, ተስፋዎች) ላይ ነው.

የግጭቱ የእድገት ደረጃ

የተጋጭ አካላት ግልጽ ፍጥጫ ጅምር የግጭት ባህሪ ውጤት ነው ፣ይህም በተቃዋሚው ወገን ላይ ያነጣጠሩ ድርጊቶች እንደ ዓላማው ለመያዝ ፣ የተከራከረውን ነገር ለመያዝ ወይም ተቃዋሚው ግባቸውን እንዲተው ወይም እንዲለውጥ ማስገደድ ነው። በርካታ የግጭት ባህሪ ዓይነቶች አሉ፡-

ሀ) ንቁ-ግጭት ባህሪ (ተግዳሮት);

ለ) ተገብሮ-ግጭት ባህሪ (ለችግር ምላሽ);

ሐ) የግጭት-አማላጅነት ባህሪ;

መ) ባህሪን ማላላት.

በግጭት አቀማመጥ እና በተጋጭ አካላት የግጭት ባህሪ ላይ በመመስረት ግጭቱ የራሱ የሆነ የእድገት ሎጂክ ያገኛል። በማደግ ላይ ያለ ግጭት ለጥልቀቱ እና ለመስፋፋቱ ተጨማሪ ምክንያቶችን ይፈጥራል።

በግጭቱ እድገት ውስጥ ሶስት ዋና ዋና ደረጃዎች አሉ-

1. ግጭቱ ከድብቅ ሁኔታ ወደ ተጋጭ አካላት ግልጽ ግጭት። ትግሉ አሁንም የሚካሄደው በውስን ሀብትና በአካባቢው ነው። የመጀመሪያው የጥንካሬ ፈተና አለ። በዚህ ደረጃ አሁንም ግልፅ ትግሉን ለማስቆም እና ግጭቱን በሌሎች ዘዴዎች ለመፍታት እውነተኛ እድሎች አሉ።

2. ተጨማሪ የግጭት መጨመር. ግባቸውን ለማሳካት እና የጠላት ድርጊቶችን ለመግታት, የፓርቲዎች ተጨማሪ ሀብቶች ይተዋወቃሉ. ስምምነትን ለማግኘት ሁሉም ማለት ይቻላል እድሎች ጠፍተዋል። ግጭቱ ከጊዜ ወደ ጊዜ ሊታከም የማይችል እና የማይታወቅ እየሆነ መጥቷል.

3. ግጭቱ ከፍተኛ ደረጃ ላይ ደርሷል እና ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ ኃይሎችን እና ዘዴዎችን በመጠቀም አጠቃላይ ጦርነትን ይይዛል። በዚህ ምእራፍ ተፋላሚዎቹ የግጭቱን ትክክለኛ መንስኤ እና አላማ የረሱ ይመስላሉ። የግጭቱ ዋና ግብ በጠላት ላይ ከፍተኛ ጉዳት ማድረስ ነው።

የግጭት አፈታት ደረጃ

የግጭቱ የቆይታ ጊዜ እና ጥንካሬ በብዙ ሁኔታዎች ላይ የተመሰረተ ነው፡ በተጋጭ አካላት ዓላማና አመለካከት፣ በጥቅም ላይ ባሉ ሀብቶች፣ የትግል መንገዶች እና ዘዴዎች፣ ለግጭቱ ምላሽ። አካባቢ, ከድል እና ሽንፈት ምልክቶች, ካሉ እና ሊሆኑ የሚችሉ መንገዶች (ሜካኒዝም) የጋራ መግባባት, ወዘተ.

በግጭቱ እድገት ውስጥ በተወሰነ ደረጃ ላይ ተጋጭ አካላት ስለ ችሎታቸው እና ስለ ጠላት ችሎታቸው ያላቸውን ሀሳቦች በከፍተኛ ሁኔታ ሊለውጡ ይችላሉ። በግጭቱ ምክንያት በተፈጠሩ አዳዲስ ግንኙነቶች ፣ አዲስ የኃይል አሰላለፍ ፣ ግቦችን ማሳካት የማይቻልበት ሁኔታ ወይም የስኬት ውድነት በመገንዘብ “የእሴቶችን እንደገና መገምገም” ጊዜ ይመጣል። ይህ ሁሉ የግጭት ባህሪ ስልቶችን እና ስትራቴጂ ለውጥን ያነሳሳል። በዚህ ሁኔታ ውስጥ አንዱ ወይም ሁለቱም ተፋላሚ ወገኖች ከግጭት መውጫ መንገዶችን መፈለግ ይጀምራሉ, እና የትግሉ ጥንካሬ, እንደ አንድ ደንብ, ይቀንሳል. ከዚህ ቅጽበት, ግጭቱን የማብቃቱ ሂደት በእውነቱ ይጀምራል, ይህም አዲስ ብስጭቶችን አያስቀርም.

በግጭት አፈታት ደረጃ, የሚከተሉት ሁኔታዎች ሊኖሩ ይችላሉ.

1) የአንደኛው አካል ብልጫ ግልጽነት ደካማ በሆነው ተቃዋሚ ላይ ግጭቱን ለማስቆም የራሱን ቅድመ ሁኔታዎች እንዲያስቀምጥ ያስችለዋል ።

2) የአንደኛው ወገን ሙሉ በሙሉ እስኪሸነፍ ድረስ ትግሉ ይቀጥላል።

3) የሀብት እጥረት፣ ትግሉ ረዘም ያለ፣ ቀርፋፋ ባህሪን ይይዛል።

4) የተሟሟት ሀብቶች ስላላቸው እና ግልጽ (ሊሆን የሚችል) አሸናፊውን አለመለየት, ተዋዋይ ወገኖች በግጭቱ ውስጥ የጋራ ስምምነትን ያደርጋሉ;

5) ግጭቱ በሶስተኛ ሃይል ግፊት ሊቆም ይችላል.

ማህበረሰባዊ ግጭት የሚቋረጥበት ግልጽ እና ግልጽ ሁኔታዎች እስኪኖሩ ድረስ ይቀጥላል። በግጭት ውስጥ እንደዚህ ያሉ ሁኔታዎች ግጭቱ ከመጀመሩ በፊት እንኳን ሊወሰኑ ይችላሉ (ለምሳሌ ፣ ለመጨረስ ህጎች ባሉበት ጨዋታ) ፣ ወይም በልማት ሂደት ውስጥ ቀድሞውኑ ሊዳብሩ እና ሊስማሙ ይችላሉ ። ግጭቱ ። ነገር ግን በማጠናቀቅ ላይ ተጨማሪ ችግሮች ሊኖሩ ይችላሉ. አንድ ወይም ሁለቱም ተቀናቃኞች ሙሉ በሙሉ እስኪጠፉ ድረስ ትግሉ የሚታገልባቸው ፍፁም ግጭቶችም አሉ።

ግጭትን ለማስወገድ ብዙ መንገዶች አሉ። በመሠረቱ, በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ተሳታፊዎች ላይ ተጽእኖ በማድረግ ወይም የግጭቱን ነገር ባህሪያት በመለወጥ ወይም በሌላ መንገድ የግጭት ሁኔታን ለመለወጥ ያለመ ነው.

የግጭት አፈታት ደረጃ የመጨረሻ ደረጃ ድርድሮችን እና የሚገኙ ስምምነቶችን ሕጋዊ ምዝገባን ያካትታል. በግለሰቦች እና በቡድን ግጭቶች ውስጥ የድርድር ውጤቶች የቃል ስምምነቶችን እና የተዋዋይ ወገኖችን የጋራ ግዴታዎች ሊወስዱ ይችላሉ። ብዙውን ጊዜ የድርድር ሂደቱን ለመጀመር አንደኛው ቅድመ ሁኔታ ጊዜያዊ እርቅ ነው። ነገር ግን አማራጮች የሚቻሉት በቅድመ-ስምምነት ደረጃ ላይ, ተዋዋይ ወገኖች "ጠብን" ማቆም ብቻ ሳይሆን ግጭቱን ለማባባስ ሲሄዱ, በድርድሩ ውስጥ አቋማቸውን ለማጠናከር ሲሞክሩ. ድርድሩ በተጋጭ ወገኖች መካከል ስምምነትን ለመፈለግ የጋራ ፍለጋን ያካትታል እና የሚከተሉትን ሊሆኑ የሚችሉ ሂደቶችን ያካትታል።

የግጭት መኖሩን ማወቅ;

የአሰራር ደንቦችን እና ደንቦችን ማጽደቅ;

ዋና ዋና አወዛጋቢ ጉዳዮችን መለየት (የአለመግባባቶችን ፕሮቶኮል ማዘጋጀት);

ለችግሮች ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን መመርመር;

ለእያንዳንዱ ስምምነቶችን ይፈልጉ አወዛጋቢ ጉዳይእና በአጠቃላይ የግጭት አፈታት;

የተደረሰባቸው ሁሉም ስምምነቶች ሰነዶች;

ሁሉም ተቀባይነት ያላቸው የጋራ ግዴታዎች መሟላት.

በተዋዋይ ወገኖች ደረጃ እና በመካከላቸው ባሉ አለመግባባቶች ድርድሮች እርስ በእርስ ሊለያዩ ይችላሉ። ነገር ግን የድርድሩ መሰረታዊ ሂደቶች (ንጥረ ነገሮች) ሳይለወጡ ይቀራሉ።

ከግጭት በኋላ ደረጃ

የተጋጭ አካላት ቀጥተኛ ግጭት ማብቂያ ሁልጊዜ ግጭቱ ሙሉ በሙሉ ተፈቷል ማለት አይደለም. በተጠናቀቀው የሰላም ስምምነቶች የተዋዋይ ወገኖች እርካታ ወይም እርካታ ማጣት በአብዛኛው በሚከተሉት ድንጋጌዎች ይወሰናል.

አስተያየት ጨምር[ያለ ምዝገባ ይቻላል]
ከመታተሙ በፊት ሁሉም አስተያየቶች በጣቢያው አወያይ ይታሰባሉ - አይፈለጌ መልእክት አይታተምም።

የግጭቱ ተለዋዋጭነት

የግጭቱ አስፈላጊ ባህሪ ተለዋዋጭነቱ ነው።

የግጭት ተለዋዋጭነት እንደ ውስብስብ ማህበራዊ ክስተት በሁለት ፅንሰ ሀሳቦች ተንፀባርቋል። የግጭት ደረጃዎች እና የግጭት ደረጃዎች.

የግጭት ደረጃዎችየግጭቱን እድገት ከመነሻው እስከ መፍትሄው የሚያሳዩትን አስፈላጊ ጊዜዎች ያንፀባርቁ። ስለዚህ የግጭቱን ደረጃዎች እያንዳንዱን ዋና ይዘት ማወቅ ለግምገማው እና ይህንን ግጭት ለመቆጣጠር ቴክኖሎጂዎችን ለመምረጥ አስፈላጊ ነው.

1. የግጭት ሁኔታ መከሰት እና እድገት።የግጭት ሁኔታ የተፈጠረው በአንድ ወይም በብዙ የማህበራዊ መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮች ነው እና ለግጭት ቅድመ ሁኔታ ነው።

2. የግጭቱን ሁኔታ ግንዛቤ ቢያንስ በማህበራዊ መስተጋብር ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች እና የዚህን እውነታ ስሜታዊ ተሞክሮ።የእንደዚህ አይነት ግንዛቤ ውጤቶች እና ውጫዊ መገለጫዎች እና ከእሱ ጋር የተያያዙ ስሜታዊ ልምዶች ሊሆኑ ይችላሉ-የስሜት ለውጦች, ስለ ጠላትዎ ወሳኝ እና የማይስማሙ መግለጫዎች, ከእሱ ጋር ያለውን ግንኙነት መገደብ, ወዘተ.

3. የግጭት መስተጋብር መጀመሪያ።ይህ ደረጃ የሚገለጸው በማህበራዊ መስተጋብር ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች መካከል አንዱ የግጭቱን ሁኔታ የተገነዘበው በ "ጠላት ላይ ጉዳት ለማድረስ የታለመ ወደ ንቁ እርምጃዎች (በዲማርቼ, መግለጫ, ማስጠንቀቂያ, ወዘተ) በመውጣቱ ነው. ” በማለት ተናግሯል። በተመሳሳይ ጊዜ, ሌላኛው ተሳታፊ እነዚህ ድርጊቶች በእሱ ላይ እንደሚመሩ ያውቃሉ, እና በተራው, በግጭቱ አነሳሽ ላይ ንቁ የበቀል እርምጃ ይወስዳል.

4. ክፍት ግጭት እድገት.በዚህ ደረጃ የተጋጩ አካላት አቋማቸውን በግልጽ ያውጃሉ እና ጥያቄዎችን ያቀርባሉ። በተመሳሳይ ጊዜ, የራሳቸውን ጥቅም ላያውቁ እና የግጭቱን ምንነት እና ርዕሰ ጉዳይ ላይረዱ ይችላሉ.

5. የግጭት አፈታት.በይዘቱ ላይ በመመስረት የግጭት አፈታት በሁለት መንገዶች ሊደረስ ይችላል (ማለት)፡- ትምህርታዊ(ውይይት፣ማሳመን፣ጥያቄ፣ማብራርያ፣ወዘተ) እና አስተዳደራዊ(ወደ ሌላ ሥራ ማስተላለፍ, ከሥራ መባረር, የኮሚሽኖች ውሳኔዎች, የኃላፊው ትዕዛዝ, የፍርድ ቤት ውሳኔ, ወዘተ.).

የግጭቱ ደረጃዎች ከደረጃዎቹ ጋር በቀጥታ የተገናኙ እና የግጭቱን ተለዋዋጭነት የሚያንፀባርቁ ናቸው ፣ በዋነኝነት ከትክክለኛዎቹ የመፍትሄ አማራጮች እይታ አንፃር።

የግጭቱ ዋና ደረጃዎች፡-

1) የመጀመሪያ ደረጃ;

2) የማንሳት ደረጃ;

3) የግጭቱ ጫፍ;

4) ውድቀት ደረጃ.

የግጭቱ ደረጃዎች በሳይክል ሊደገሙ እንደሚችሉ ማስታወስ አስፈላጊ ነው.

ለምሳሌ ፣ በ 1 ኛ ዑደት ውስጥ ካለው ውድቀት በኋላ ፣ የ 2 ኛ ዙር የከፍታ ደረጃ በከፍታ እና በመቀነስ ደረጃዎች ሊጀምር ይችላል ፣ ከዚያም 3 ኛ ዙር ሊጀምር ይችላል ፣ ወዘተ. በተመሳሳይ ጊዜ ግጭቱን የመፍታት እድሎች። በእያንዳንዱ ቀጣይ ዑደት ጠባብ. የተገለጸው ሂደት በግራፊክ ሊገለጽ ይችላል (ምስል 2.3)

በግጭቱ ደረጃዎች እና ደረጃዎች መካከል ያለው ግንኙነት እንዲሁም የአስተዳዳሪውን የመፍታት ችሎታ በሰንጠረዥ ውስጥ ይታያል. 2.3.

ሩዝ. 2.3. የግጭት ደረጃዎች

ሠንጠረዥ 2.3. የግጭቱ ደረጃዎች እና ደረጃዎች ጥምርታ

በተጨማሪም የሚከተሉት ተለይተዋል ሶስትየግጭት ልማት ዋና ደረጃዎች-

1) ድብቅ ደረጃ (ቅድመ ግጭት ሁኔታ)

2) የግጭት ደረጃ;

3) የግጭቱን የመፍታት ደረጃ (ማጠናቀቅ).

በድብቅ ላይ (ድብቅ)ደረጃ, የግጭቱን መዋቅር የሚፈጥሩ ዋና ዋና ነገሮች, መንስኤዎቹ እና ዋና ተሳታፊዎች, ማለትም. የግጭት ድርጊቶች ቅድመ ሁኔታዎች ዋና መሠረት አለ ፣ በተለይም አንድ የተወሰነ ግጭት ሊፈጠር የሚችል ነገር ፣ ለዚህ ​​ነገር የይገባኛል ጥያቄ በአንድ ጊዜ ማቅረብ የሚችሉ ሁለት አካላት መኖር ፣ የአንድ ወይም የሁለቱም ወገኖች ሁኔታ እንደ ግጭት ግንዛቤ።

በዚህ የግጭት እድገት "የማቀፊያ" ደረጃ ጉዳዩን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት መሞከር ይቻላል, ለምሳሌ የዲሲፕሊን እርምጃዎችን ትዕዛዝ ለመሰረዝ, የሥራ ሁኔታዎችን ለማሻሻል, ወዘተ. ነገር ግን ለእነዚህ ሙከራዎች አዎንታዊ ምላሽ ከሌለ ግጭቱ ወደ ውስጥ ይለወጣል ክፍት መድረክ.

2. የግጭቱ ድብቅ (ድብቅ) ደረጃ ወደ ክፍት ቦታ የመሸጋገር ምልክት የተጋጭ አካላት ሽግግር ነው. የግጭት ባህሪ.ከላይ እንደተገለፀው የግጭት ባህሪ የተጋጭ አካላት በውጫዊ መልኩ የተገለጹ ድርጊቶች ናቸው. የእነሱ ልዩነት እንደ ልዩ የግንኙነት አይነት የጠላት ግቦችን ለማሳካት እና የእራሳቸውን ግቦች አፈፃፀም ለማገድ የታለሙ በመሆናቸው ነው። ሌሎች የግጭት ድርጊቶች ምልክቶች፡-

• የተሳታፊዎችን ቁጥር ማስፋፋት;
• የግጭት መንስኤዎች ውስብስብ የሆኑ የችግሮች ብዛት መጨመር, ከንግድ ችግሮች ወደ ግላዊ ሽግግር;
• የግጭቶችን ስሜታዊ ቀለም ወደ ጥቁር ስፔክትረም መቀየር, አሉታዊ ስሜቶች, እንደ ጠላትነት, ጥላቻ, ወዘተ.
• የአእምሮ ውጥረት ወደ አስጨናቂ ሁኔታ ደረጃ መጨመር.

በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች በሙሉ በክፍት ደረጃው የተከናወኑ ድርጊቶች በሙሉ ተለይተው ይታወቃሉ መስፋፋት፣እንደ ትግሉ መጠናከር፣ ተዋዋይ ወገኖች እርስ በርስ የሚፈፀሙ አጥፊ ተግባራት ማደግ፣ ለግጭቱ አሉታዊ ውጤት አዲስ ቅድመ ሁኔታዎችን መፍጠር እንደሆነ ተረድቷል።

በፓርቲዎች አቋም ላይ በተለይም ከፍተኛ ሀብት እና ጥንካሬ ያለው አካል ሙሉ በሙሉ የሚመረኮዘው የችግሩ መከሰት የሚያስከትለው መዘዝ ሊሆን ይችላል ። ሁለትዓይነቶች.

ተዋዋይ ወገኖች የማይጣጣሙ ከሆነ, ሌላውን ወገን ለማጥፋት ያለው ፍላጎት, የግጭቱ ክፍት መድረክ የሚያስከትለው መዘዝ አስከፊ ሊሆን ይችላል, ወደ መልካም ግንኙነት መፈራረስ አልፎ ተርፎም አንዱን ወገን መጥፋት ሊያስከትል ይችላል.

የግጭት ሁኔታ በርካታ ደረጃዎች አሉት - የኤስ.ኬ. - የግጭቱን ለውጥ እና ልማት ሂደት.

1. ቅድመ-ግጭት ሁኔታ. በግጭቱ ዋዜማ ላይ ያሉ ሁኔታዎች ይታሰባሉ። ዳራ፡ ሴራ፣ ወሬ። ተቃርኖዎች ተዘርዝረዋል, ነገር ግን ምንም ግጭት የለም.

2. የራሱ ግጭት እና ደረጃዎች.

- ክፍት የግጭት ደረጃ;

- ክስተት (የግጭቱ መጀመሪያ);

- ጉዳይ (ግጭትን መኮረጅ) ግጭት ፣ ተዋዋይ ወገኖች በጓደኞች እና በጠላቶች የተከፋፈሉ ናቸው ። ለመረዳት የማይቻል ሁኔታ ይፈጠራል. ግጭቱን በሰላማዊ መንገድ መፍታት ይቻላል።

- መስፋፋት ፣ ግቦችን ለማሳካት የታለሙ እርምጃዎች ፣ ለመዋጋት ተዘጋጅተዋል። የጠላት አሉታዊ ምስል ተፈጥሯል. ተቃዋሚውን ለማጥፋት ጥንካሬው ይታያል, አመፅ ጥቅም ላይ ይውላል.

- የግጭቱ መስፋፋት እና ባህሪ.

3. ማጠናቀቅ.

የአንድ ወይም የሁለት ጎኖች መዳከም ባህሪው ሀብቶች ሲሟጠጡ ነው.

የግጭቱ እድገት ዋና ደረጃዎች

የተስፋ መቁረጥ ግንዛቤ. የአንደኛው ወገን የበላይነት ተቃዋሚውን ማፈን መቻሉ ነው። ግጭቱን ለማፈን የሚችል የሶስተኛ ወገን ብቅ ማለት።

1. የማህበራዊ ግጭቶች አስተዳደር. እነሱን ለመፍታት መንገዶች.

ግጭቱ ችላ ከተባለ ወይም በንግግር ከተፈታ, እሱ በድንገት ይከፈታል, ከሌሎች ግጭቶች ጋር ይተባበራል እና ወደ ጥፋት ያበቃል. አስተዳደር የኤስ.ኬ. በአጠቃላይ የህብረተሰብ ፍላጎቶች ወይም የግለሰብ ርዕሰ ጉዳይ. ሰፋ ባለ መልኩ የግጭት አስተዳደር በግጭቱ ላይ ካለው ተጽእኖ ጋር የተያያዘ ነው።

1) ስለ K. i.e. ማስጠንቀቂያ. እንዳይሰራጭ መከላከል.

2) መከላከል, ማለትም. ተቃርኖዎችን ማሸነፍ.

3) መከላከል, የግጭት መንስኤዎችን ማስወገድ. "ግጭቱን ማነቅ" የማይቻል ከሆነ ስራው ወደ ግጭት አካባቢያዊነት ይቀንሳል.

4) የ K. i.e ተለዋዋጭ ሁኔታዎች ደንብ. ማስወገድ እና መፍትሄ K. ማስወገድ የሚከተሉትን ያካትታል:

- የአንድ ወገን ድል እና የሌላው ጥፋት።

- የሁለቱም ወገኖች ጥፋት;

የአንዱ ግጭት ወደ ሌላ መባባስ።

የመፍትሄ ዘዴዎች፡-

- ማለስለስ (ማሳመን);

- ፈጣን መፍትሄ, በአጭር ጊዜ ውስጥ;

- የተደበቁ ድርጊቶች ዘዴ;

- የመስማማት ዘዴ (በድርድር);

- ትብብር;

- የአመጽ ዘዴ (የአቋም ተዋዋይ ወገኖች አንዱን መጫን).

⇐ ቀዳሚ45678910111213ቀጣይ ⇒

የታተመበት ቀን: 2014-11-29; አንብብ፡ 155 | የገጽ የቅጂ መብት ጥሰት

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018. (0.001 ዎች) ...

የግጭት እድገት ደረጃዎች

የግጭት እድገት ሂደት በበርካታ ደረጃዎች ውስጥ ያልፋል, እያንዳንዱም በተጋጭ አካላት መካከል ባለው ውጥረት እና እርስ በርስ ባላቸው ግንኙነት መካከል ያለው ለውጥ ሊለያይ ይችላል.

አንዳንድ ደራሲዎች ግጭቱን እና የመፍትሄውን ሂደት በአጠቃላይ ለማገናዘብ ሀሳብ ያቀርባሉ, የሚከተሉትን ነጥቦች በማጉላት 1) የግጭት ደረጃ; 2) ትክክለኛው ግጭት; 3) የግጭት አፈታት; 4) ከግጭት በኋላ ደረጃ.

V.ዩ ለግጭቱ እድገት ትንሽ ለየት ያለ አቀራረብን ያከብራል። የግጭቱን ደረጃዎች በትክክል የሚገልጽ ፒቲዩኮቭ.

በመጀመሪያ ደረጃ, ቢያንስ አንዱ አጋሮች ይገነባሉ አለመርካት። ፣ ማለትም እ.ኤ.አ. በአንድ ነገር ወይም በአንድ ሰው አለመደሰት ። እርካታ በጎደለው መልክ፣ ተገቢ የፊት መግለጫዎች፣ በድምፅ ቃላቶች፣ በአቀማመጥ እና በእርግጥም በአለመስማማት ቃላት፣ በመካድ፣ በመበሳጨት ወይም በሆነ ማጉረምረም ሊገለጽ ይችላል። በተመሳሳይ ጊዜ የብስጭት ምልክቶች ወደ ባልደረባው ላይደርሱ ይችላሉ, አይጎዱት.

የግጭት እድገት ደረጃዎች

በዚህ ደረጃ በግጭቱ ውስጥ ሊሳተፉ ከሚችሉት አንዱ (እና ምናልባትም ሁለቱም ተሳታፊዎች) አንድ ዓይነት ግላዊ ደስታ አለ ይህ በርዕሰ-ጉዳዩ መካከል ግጭት እየተፈጠረ መሆኑን የሚያሳይ ምልክት ነው። እርካታ ማጣት ለረጅም ጊዜ ሊቆይ ይችላል እና የግድ ግንኙነትን ወደ ማባባስ አይሆንም። በተለይም አጋሮቹ ግዛታቸውን በቀጥታ ወይም በአማላጆች እርስ በርስ የመግለጽ እድል ካላገኙ.

ሆኖም አጋሮቹ ቅሬታቸውን በጋራ ለማቅረብ እድሉን ካገኙ አዲስ ደረጃ ይመጣል - አለመግባባት ፣ ማለትም እ.ኤ.አ. የተለያዩ ድምፆች, የተለያዩ ድምፆች. በዚህ ደረጃ, ርእሰ ጉዳዮቹ የተለያዩ አስተያየቶቻቸውን እርስ በርስ ያቀርባሉ እና በመጀመሪያ, አስተያየቶቻቸውን, አመለካከታቸውን ለባልደረባው ወደ እሱ እንዲመጡ ይንከባከባሉ.

እያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች ከቀጠለ, አለመግባባቱ ወደ ውስጥ ያድጋል ተቃውሞ ፣ ማለትም እ.ኤ.አ. በባልደረባ ድርጊት ውስጥ ጣልቃ የሚገባ ድርጊት. እዚህ ላይ፣ ማንኛውም የተቃራኒ ወገን ክርክርና ክርክር በስላቅ አስተያየቶች፣ ተቃራኒ ክርክሮች እና የግጭት ጉዳዩን ለመፍታት በምሳሌነት ወደ ልዩ መሰናክሎች ይሮጣሉ።

የእርቅ መንገዶችን ማግኘት ካልተሳካ ግጭቱ ሊጎተት እና ወደ መድረክ ሊገባ ይችላል። ግጭት . ለብቻው በመቆም እያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች የአቋሙን ጽናት ፣ ልዩ “መርህ” ያሳያሉ። “አሁንም በእኔ አስተያየት ይሆናል!” ፣ “በፍፁም አልሰጥም!” ፣ “ይህን እና ያንን ላጣው ፣ ግን እሱን አረጋግጣለሁ” - በግምት እንደዚህ ያሉ “የራስ-ሃይፕኖሲስ ቀመሮች” ብዙውን ጊዜ በአጋሮች ይጠቀማሉ። . እንዲህ ዓይነቱ ግትርነት ራሳቸውን ወደ ተስፋ አስቆራጭ ሁኔታ በሚያሽከረክሩት ርዕሰ ጉዳዮች መካከል ያለው ውጥረት የበለጠ መጨመሩን ይመሰክራል።

ግጭቱ ብዙውን ጊዜ ወደ ውስጥ ያድጋል ግጭት ፣ ማለትም እ.ኤ.አ. ከአንድ ሰው ወይም ከአንድ ነገር ጋር በመዋጋት። ፍላጎታቸውን ለማሳካት በሚያደርጉት ጥረት ተገዢዎቹ ሁሉንም ዓይነት የቃላት ስድቦችን, አካላዊ ኃይልን በመጠቀም ተቃዋሚዎቻቸውን ለማፈን መንገዶችን ለመምረጥ አያፍሩም.

የፓርቲዎች ግጭት ከሁለት ዓይነቶች በአንዱ ሊዳብር ይችላል- የግንኙነቱ መጨረሻ ወይም ማስገደድ . የግንኙነቶች መፈራረስ እንደ አንድ ደንብ, ተቀናቃኞች በግምት ተመሳሳይ ጥንካሬ ሲኖራቸው ወይም እኩል ቦታዎችን ሲይዙ ነው. ከተፎካካሪዎቹ አንዱ ከሌላው በእጅጉ የላቀ ከሆነ ፍጥጫቸው የሚያበቃው በደካማ ጎኑ ግፊት ነው።

ለምሳሌ ፣እያንዳንዳቸው በትምህርት ቤት ተመሳሳይ ደረጃ ስላላቸው ማስታረቅ በማይፈልጉ ሁለት ተማሪዎች መካከል ያለው ግጭት ብዙውን ጊዜ ግንኙነታቸውን በመቋረጥ ያበቃል።

በዳይሬክተር እና በአስተማሪ መካከል ወይም በዳይሬክተር እና በተማሪ መካከል ያለው ግጭት ከአስተማሪው እና ከተማሪው የበለጠ “ሊቨጅ” ባለው ዳይሬክተሩ በማስገደድ ሊቆም ይችላል ፣በበታቾቹ ላይ ተፅእኖ ፈጣሪዎች ።

የታሰቡ የግጭት ልማት ዓይነቶች አንዳንድ ጊዜ በግጭቱ “መሰላል” ዓይነት መልክ ይቀርባሉ፡-

• መስበር ወይም ማስገደድ
• ግጭት
• ግጭት
• ተቃውሞ
• አለመግባባት
• አለመርካት።

ተጋጭ አካላት ወደዚህ "መሰላል" በወጡ ቁጥር በግንኙነታቸው ውስጥ ያለው ውጥረት እየጨመረ በሄደ ቁጥር እርስ በርስ ግንኙነታቸውን ለማፍረስ ይቀራረባሉ። ግጭቱ በአጥፊ መንገድ ሲዳብር ይህ ነው።

ተጨማሪ ይመልከቱ፡

በግንኙነት ሂደት ውስጥ የግጭቶች መንስኤዎች. የግጭት እድገት ደረጃዎች

⇐ ቀዳሚ ገጽ 19 ከ 28 ቀጣይ ⇒

ግጭት- በተቃራኒ አቅጣጫ የሚመሩ ግቦች ፣ ፍላጎቶች ፣ ቦታዎች ፣ አስተያየቶች ፣ የተቃዋሚዎች እይታ ወይም የግንኙነቶች ርዕሰ ጉዳዮች ግጭት።

የማንኛውም ግጭት መሠረት በማንኛውም አጋጣሚ የተጋጭ አካላትን አቋሞች፣ ወይም አወዛጋቢ ግቦችን እና እነዚህን ሁኔታዎች ማሳካት የሚቻልበት፣ ወይም የፍላጎቶች፣ ፍላጎቶች አለመጣጣም እና በመጨረሻም ግጭት ሊያስከትሉ የሚችሉ ርዕሰ ጉዳዮችን የሚያካትት ሁኔታ ነው። የእሱ ነገር. ነገር ግን ግጭቱ መፈጠር እንዲጀምር ከሁለቱ ወገኖች አንዱ የሌላውን ወገን ጥቅም የሚጥስ ተግባር ሲጀምር አንድ ክስተት አስፈላጊ ነው። ተቃራኒው ወገን በአይነት ምላሽ ከሰጠ ግጭቱ ከአቅም ወደ እውነት ይሸጋገራል።

በዘመናዊ ሥነ-ልቦና ውስጥ ፣ በርካታ የግጭት መሰረታዊ ነገሮች ተለይተዋል-

የግጭቱ አካላት (ተሳታፊዎች, ርዕሰ ጉዳዮች);

ግጭቱን ለማለፍ ሁኔታዎች;

የግጭት ሁኔታ ምስሎች;

በግጭቱ ውስጥ ሊሆኑ የሚችሉ ድርጊቶች.

የግጭቶች መንስኤዎች

በመሠረቱ የግጭቶች ዋና መንስኤዎች የተለያዩ የአክሲዮሎጂ (እሴት) አመለካከቶች ናቸው ። ኤ.ፒ. Egides ሁለት ዋና ዋና የመግባቢያ ባህሪያትን - ግጭቶችን እና ሲንቶኒክን ለመግለጽ ሐሳብ ያቀርባል.

የግጭት ባህሪ ግጭትን ያነሳሳል, ይህም የአንድ ሰው ፍላጎት የሌላውን ፍላጎት እርካታ ሲያስተጓጉል ነው.

በእያንዳንዱ ደረጃ የግጭት ሁኔታዎች ይነሳሉ. ለምሳሌ ሁለት ሰዎች እያወሩ ነው, ሶስተኛው ይወጣል. ተወያዮቹ ዝም አሉ (የግጭት ሁኔታ) ወይም በንግግራቸው ውስጥ አስገብተውታል ( synthonic ሁኔታ )።

ወይም: አንድ ሰው ስትጠይቀኝ ምክር እሰጣለሁ (ተዛማጅ ሁኔታ) እሷ ሳትጠይቀኝ (የግጭት ሁኔታ) ምክር እሰጣለሁ. ያለፈቃድ ከእርስዎ ጋር ወደ “እርስዎ” ሲቀይሩ ይህ የግጭት ሁኔታ መጀመሪያ ሊሆን ይችላል - ሰዎች እኩል እንደሆኑ የሚሰማቸው ፣ በመስመር ላይ (“ከእርስዎ ጋር አሳማ አላሰማም!”) ይበሉ። ከፓርቲ ወይም ከአለቃ ጋር እንዲህ ዓይነቱን ብልግና ለመታገስ ፣ ከዚያ ቅን ጓደኛ ፣ በፊትዎ ላይ ፣ እሱ ፣ አየህ ፣ ተመሳሳይ አስተሳሰብ ያለው ሰው አያገኝም ። ግጭት ለመጀመር ትክክለኛው መንገድ ጥሩ ሐረጎችን በማስመሰል ነው ። ላንተ?"፣ "አልገባህም..."

ብዙ ግጭቶች የሚነሱት ሰዎች አንድን ቃል በተለያየ መንገድ ስለሚረዱ ወይም አመክንዮአዊ እና የቋንቋ ስህተቶችን (ምክንያታዊ ያልሆነ አቀራረብ ወይም የቃሉን አጠቃቀም በተሳሳተ መንገድ) በመገንዘባቸው ነው። በአንድ ወቅት ታዋቂው ፈላስፋ B. Russell "የትርጉም ፍልስፍና" ፈጠረች: ጦርነቶችን ጨምሮ ሁሉም ግጭቶች የሚነሱት በቂ ያልሆነ ግንዛቤ እና የውጭ ቋንቋ እና የውጭ ቃላትን ትርጓሜ ምክንያት ብቻ ነው. ለምሳሌ ፣ በዩክሬን ፣ በሩሲያ እና በፖላንድ ቋንቋዎች “ይቅርታ” የሚለው ቃል የተለየ የትርጉም ሙሌት አለ። በዩክሬን እና በፖላንድኛ "ጸጸት" ርህራሄ ነው, የኢንተርሎኩተሩን ችግሮች እንደራስ መረዳት. በሩሲያኛ "ጸጸት" የሚለው ቃል እንደ ውርደት ይቆጠራል.

ግጭቱ በተለይ የቃላት ጥቃት በሚታይበት ጊዜ ይሞቃል - ግልጽ ያልሆኑ ምስሎች እና የቃለ ምልልሶች ውርደት ወይም የንግግሩን አስጸያፊ ክህደት (በተለይ ያለ ክርክር)። መኳንንት ለመሆን ከፈለግህ ከእንደዚህ አይነቱ ነገር ጋር ስትጋጭ በፍፁም አትሁን።

ሆኖም ግን, የግጭት ሁኔታን ለመፍጠር, ልዩ አጸያፊ ቃላት አያስፈልጉም. የቃል ያልሆኑ ሁኔታዎች ከተካተቱ ገለልተኛ ቃል ወይም ዓረፍተ ነገር ሁለቱንም ተመሳሳይ እና የግጭት ሁኔታዎችን ሊፈጥር ይችላል። ለምሳሌ ፣ “አመሰግናለሁ” እንደዚህ ባለ የበረዶ ቃና ሊባል ይችላል ፣ ይህም ጣልቃ-ሰጭው ንግግሩን ለመቀጠል ሁሉንም ፍላጎት ያጣል ። ስለዚህ, የግጭት ሁኔታዎች የተፈጠሩት ከትክክለኛው የንግግር እንቅስቃሴ ጋር ብቻ አይደለም. ለምሳሌ አንድን ሰው ሲያነጋግርዎት በድፍረት አለማወቅ ወይም አለማዳመጥ፣ ለሰላምታ ምላሽ አለመስጠት (እንዲህ ዓይነቱ የጥንታዊ “አሪስቶክራቲዝም” መምሰል ፣ ይህ ርዕሰ ጉዳይ እንደሚያስበው) የግጭት ሁኔታ ነው። እና እንደዚህ ያለ የፊት ገጽታ እንደ ጨለመበት ምክንያት እንኳን ወደ ጠብ ሊያመራ ይችላል።

የሲንቶኒክ ባህሪ (ከላቲን “ቃና” - “ድምጽ”) የኢንተርሎኩተሩን የሚጠበቁትን የሚያሟላ ባህሪ ነው። እነዚህ ማናቸውም የምስጋና ዓይነቶች፣ ፈገግታዎች፣ የወዳጅነት ምልክቶች፣ ወዘተ ናቸው። - ከላይ በተጠቀሰው የኒውሮ-ቋንቋ ፕሮግራሚንግ (NLP) ቴክኒክ ውስጥ ለተጠያቂው “ማስተካከያ” ተብሎ የሚጠራው ። ምሳሌ: ሚስት ጽዋውን ሰበረች ፣ እኔ ፣ ሰውዬው እወቅሳታለሁ - እና ይህ የግጭት ሁኔታ ነው ፣ ግን እኔ ከሆንኩ ጽዋውን በጠረጴዛው ጠርዝ ላይ በራሴ ላይ በማስቀመጥ እራሴን እወቅ - ይህ ሁኔታዊ ሁኔታ ነው.

ብዙ ሰዎች በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች ገለልተኛ ባህሪን ያከብራሉ። የሕጉን መስፈርቶች መሟላት ከወሰድን, እዚህ 3 የባህሪ አማራጮችን መለየት እንችላለን-ግዴታ ሳይሆን ( syntonously) ግዴታ, እና (conflictogenic) ግዴታ እና (ገለልተኛ) አላደረገም. ሁልጊዜ ገለልተኛ መስመርን መጠበቅ አይቻልም: ለምሳሌ, የሞራል ጭራቅ ብቻ ለእሷ ቅርብ የሆነ ሰው እንዴት እንደሚሰደብ በእርጋታ ማዳመጥ ይችላል.

የግጭት እድገት ደረጃዎች

የመጀመሪያ ደረጃ- ልደት. በርዕሰ-ጉዳዮች መካከል ባሉ ሁሉም የተለያዩ ግንኙነቶች ውስጥ በአሞርፋዊነት ፣ ዓለም አቀፋዊነት እና ማካተት ተለይቶ ይታወቃል። በዚህ ደረጃ ላይ ተቃርኖዎች ሊኖሩ ይችላሉ። በተለያዩ እና እንዲያውም እርስ በርሱ የሚቃረኑ እሴቶች፣ ደንቦች፣ ፍላጎቶች፣ ዕውቀት፣ ወዘተ. ግጭቱ ወደፊት ሊፈጠር የሚችልበት መነሻ ነጥብ አለ; ይህ የጋራ ፍላጎት, አዲስ ግንኙነቶች, ግንኙነቶች, የጋራ ቦታ, ወዘተ. ስለዚህ ማንኛውም ሰው ወደፊት በሚፈጠር ግጭት ውስጥ ተቃዋሚ ሊሆን ይችላል።

ሁለተኛ ደረጃ- ብስለት.

የግጭት ልማት ደረጃዎች;

ከብዙ ግንኙነቶች እና ግንኙነቶች, ርዕሰ ጉዳዩ ተቀባይነት ያለው ወይም ተቀባይነት የሌላቸውን መምረጥ ይጀምራል. ማንኛውም ነገር ሊሆን ይችላል፡ ሥራ፣ ፆታ፣ የባህሪ አይነት፣ ገንዘብ፣ ስልጣን፣ የግንዛቤ ሂደት፣ ወዘተ. በተለይም አንድ ርዕሰ ጉዳይ (ቡድን) የአንድ ወይም ሌላ ማራኪ ወይም አስጸያፊ ባህሪ ተሸካሚ ሆኖ ጎልቶ ይታያል, እና አንዳንድ መረጃዎች በዙሪያው ላይ ማተኮር ይጀምራሉ. ለተወሰነ ቡድን ወይም ሰው የሚራራቁ ሰዎችን ፍለጋ አለ። ሁለተኛው ደረጃ በሚከተለው ይገለጻል-

የአንድ የተወሰነ ተቃዋሚ ማግለል;

ስለ ርዕሰ ጉዳዩ አንዳንድ አሉታዊ መረጃዎችን ማከማቸት;

የግጭት ሁኔታ ወሰን ግልጽ የሆነ ምደባ;

የደጋፊዎች እና የተቃዋሚዎች ስብስብ;

በተቃዋሚዎች መካከል ያለውን የስነ-ልቦና ውጥረት ማጠናከር እና ግንዛቤ.

ሦስተኛው ደረጃ- ክስተት. ብዙውን ጊዜ ከእሱ በፊት አንዳንድ መረጋጋት, መጠበቅ አለ. “አስገዳጅ”፣ “ተጎጂ”፣ “ዳኛ”፣ “የባዛር ሴት”፣ የፍትህ ታጋይ አቋሞች ጎልተው ታይተዋል። ተቃዋሚዎች የቱንም ያህል ጥንቃቄ ቢያደርጉ ለክስተቱ ምክንያት ይኖራል። ማንኛውም ነገር ሊሆን ይችላል: የተነገረው በተሳሳተ ድምጽ, በተሳሳተ መንገድ ታይቷል, አላስጠነቀቀም ወይም በተቃራኒው ጮኸ, አስተያየት ሰጥቷል - ይህ "መንጠቆ" ብቻ ነው. ክስተቱ ራሱ የንጥረ ነገሮችን ሙሉ ኃይል በማንቀሳቀስ ውድቀትን ሊያስከትል የሚችል "ትንሽ ጠጠር" ነው. የእሱ ማስተካከያ ዋና ዋና ተቃርኖዎችን እና በርዕሰ-ጉዳዮች መካከል ያለውን የግጭት ርዕሰ ጉዳይ ለማየት አይፈቅድም, ሆኖም ግን, ለግጭቱ መነሻ ነው. በሁኔታው ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ግልጽ የሆነ ግጭት የበሰሉ ናቸው, እና ግጭት ይጀምራል, ማለትም. ግጭት.

አራተኛ ደረጃ- ግጭት (ግጭት). ከፍንዳታ ጋር ሊመሳሰል ይችላል, በዚህም ምክንያት ሁለቱም "ቆሻሻ" ድንጋይ እና "ዋጋ ያለው" ድንጋይ ወደ ላይ ይጣላሉ. ቀጥተኛ ግጭት እራሱን በበርካታ ደረጃዎች ይገለጻል-ስሜታዊ-ሥነ-ልቦናዊ, አካላዊ, ፖለቲካዊ, አካላዊ, ፖለቲካዊ, ኢኮኖሚያዊ, ወዘተ.

ጥያቄዎች፣ የይገባኛል ጥያቄዎች፣ ውንጀላዎች፣ ስሜቶች፣ ጭንቀቶች፣ ቅሌቶች ትግልን፣ ግጭትን እና ግጭትን ያስከትላሉ። "ዋጋ ያለው ዝርያ" ከ "ባዶ" የመለየት ችሎታ የሚወሰነው ግጭቱ በየትኛው መንገድ እንደሚሄድ ነው: ምክንያታዊ ወይም ምክንያታዊ ያልሆነ. ይህ ደረጃ በሚከተለው ይገለጻል-

ግልጽ የሆኑ ግጭቶች;

በግጭቱ ውስጥ ያለውን ርዕሰ ጉዳይ ማግለል, በርዕሰ-ጉዳዩ የተገነዘበው;

የግጭቱን ወሰን እና ወሰን መወሰን;

የሶስተኛ ወገን ገጽታ (ተመልካቾች, የድጋፍ ቡድኖች, ወዘተ.);

የግጭት ሁኔታን መጠን እና ድንበሮችን መወሰን;

በግጭት ውስጥ ያሉ ጉዳዮችን የመቆጣጠር እና የመቆጣጠር ዘዴዎችን ማቅረብ;

የግጭት አስፈላጊነትን የሚያረጋግጡ ምክንያቶች ብቅ ማለት.

ግጭቱ ለሌሎች ክስተት ይሆናል, ያዩታል, ያወራሉ, በእሱ ላይ የተወሰነ አመለካከት ይዳብራል.

አምስተኛ ደረጃ- የግጭቱ እድገት. ስለ ልማት ከተነጋገርን, በሁኔታው ውስጥ የሚገኙትን አንዳንድ ንጥረ ነገሮች እና ባህሪያት, እንዲሁም በግጭቱ ላይ አንድ ወይም ሌላ ተጽእኖ ያላቸውን ነገሮች መለወጥ ማለት ነው. በዚህ ደረጃ, የማይዳብሩ እና የማይለወጡ ምክንያቶች አሉ, ማለትም. ቋሚ, ቋሚ: የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ; ማህበራዊ ሁኔታዎች; ዋና እሴቶች; ስልታዊ ግቦች.

በከፊል የሚቀይሩ ንጥረ ነገሮች: ግንኙነቶች እና ግንኙነቶች በርዕሰ-ጉዳዮች (ቡድኖች) መካከል; የእውነታዎች ትርጓሜ; ፍላጎቶች; ፍላጎቶች; ስልታዊ ተግባራት; ስለ ግጭቱ ሀሳቦች ፣ የግንኙነቶች ርዕሰ ጉዳዮች። በሌሎች ሊተኩ የሚችሉ ንጥረ ነገሮች: የትርጉም አውድ; ቦታዎች, ሚናዎች; የትግል ዘዴዎች; ማህበራዊ ደንቦች, የግንኙነት መርሆዎች; ምላሾች; የስሜት ህዋሳት; ስሜቶች. ግጭቱ የሚፈጠረው እዚህ ላይ ነው። የተጋጭ አካላት ድርጊቶች የሚወሰኑት በእነዚህ አካላት ነው.

ስድስተኛ ደረጃከግጭት በኋላ ያለው ሁኔታ, የግጭቱ ውጤቶች. የግጭቱን ደረጃዎች ከማጉላት አንፃር ብዙውን ጊዜ ተፋላሚዎቹ ከሦስተኛው እና ከአራተኛው ደረጃዎች ጀምሮ ግጭቱ ብስለት እና ብዙ ሂደቶች ከቁጥጥር ውጭ በሆነበት ጊዜ ሁኔታውን መገንዘብ እንደሚጀምሩ ልብ ሊባል ይገባል። በሌላ አነጋገር ተገዢዎቹ በግጭቱ ውስጥ ሆነው በትግል አመክንዮአዊ አመክንዮአቸው፣ በመጋጨታቸው፣ በመጠፋፋትና በማፈናቀላቸው መሠረት ይሠራሉ።

በግጭት ሁኔታ እድገት ውስጥ ደረጃዎችን በመመደብ እና የተወሰኑ ባህሪያትን በመመደብ ላይ በመመርኮዝ ይቻላል;

በተለያዩ ደረጃዎች ውስጥ በግጭቶች ውስጥ የታለመ ጣልቃ ገብነትን ለመተግበር ስራዎችን ማዘጋጀት;

በአስተዳደር ልምምድ እና በትምህርት ሂደት ውስጥ ቅጦችን ይተግብሩ;

የግጭት ሁኔታን ለመመርመር እቅድ ይተግብሩ;

ዋና ዋና ባህሪያትን እና አካላትን በመለወጥ የግጭት ሁኔታን በሙያዊ ይቆጣጠሩ;

ሁኔታውን ከውስጥ ለማስተዳደር በሙያዊ "ግጭት ውስጥ መክተት", ወዘተ.

ስለዚህ ግጭቱን በዘዴ "በመከፋፈል" እና የግጭቱን ቦታ በመወሰን, ወደ ይዘቱ ብልጽግና ለመቅረብ እና የዚህን ማህበራዊ ክስተት እጅግ በጣም ጥሩ የሆኑትን ለመለየት የሚያስችል የተወሰነ መዋቅር እየገነባን ነው.

⇐ ቀዳሚ 14151617181920212223ቀጣይ ⇒

የግጭት እድገት ደረጃዎች

በእድገቱ ውስጥ ያለው ግጭት እንደ አንድ ደንብ ይከናወናል ፣ በርካታ ደረጃዎች.የዘመናዊ የግጭት ተመራማሪ Tsoi ሶስት ዋና የግጭት ደረጃዎችን ለይቷል፡- ቅድመ-ግጭት, ግጭት እና ድህረ-ግጭት ሁኔታ,በስድስት ደረጃዎች ቀርቧል. ይህ ተከታታይ የሂደቶች እና የዝግጅቶች ለውጥ ነው, እያንዳንዳቸው በተወሰኑ ባህሪያት, አካላት, ግንኙነቶች እና ግንኙነቶች ተለይተው የሚታወቁት ማህበራዊ ውጥረትን የሚጨምሩ ወይም የሚቀንሱ ናቸው (ምስል 1.3).

ምስል.1.3. የግጭት እድገት ደረጃዎች

የመጀመሪያ ደረጃ - መወለድ.በርዕሰ-ጉዳዮች መካከል ባሉ ሁሉም የተለያዩ ግንኙነቶች ውስጥ በአሞርፋዊነት ፣ ዓለም አቀፋዊነት እና ማካተት ተለይቶ ይታወቃል። በዚህ ደረጃ ላይ ተቃርኖዎች ሊኖሩ ይችላሉ። በተለያዩ እና አልፎ ተርፎም እርስ በርሱ የሚቃረኑ እሴቶች፣ ደንቦች፣ ፍላጎቶች፣ ዕውቀት፣ ወዘተ... በዚህ ደረጃ ግጭቱ ወደፊት ሊዳብር የሚችልባቸው የማመሳከሪያ ነጥቦች አሉ። ይህ የጋራ ፍላጎት, አዲስ ግንኙነቶች, ግንኙነቶች, የጋራ ቦታ, ወዘተ. ስለዚህ ማንኛውም ሰው ወደፊት በሚፈጠር ግጭት ውስጥ ተቃዋሚ ሊሆን ይችላል።

ሁለተኛ ደረጃ - ብስለት. ከተለያዩ ግንኙነቶች እና ግንኙነቶች, ርዕሰ ጉዳዩ የአንድን ነገር መቀበል ወይም አለመቀበል ያተኮረበትን መምረጥ ይጀምራል. ስራ፣ ፆታ፣ የባህሪ አይነት፣ ገንዘብ፣ ስልጣን፣ የመማር ሂደት ወዘተ ሊሆን ይችላል። ርዕሰ ጉዳዩ እንደ አንድ ወይም ሌላ መስህብ ወይም አስጸያፊ ተሸካሚ ሆኖ ጎልቶ ይታያል, እና አንዳንድ መረጃዎች በእሱ ዙሪያ ማተኮር ይጀምራሉ. ለአንድ የተወሰነ ቡድን ወይም ሰው የሚራራቁ ወይም የማይራራላቸው ሰዎች ፍለጋ አለ።

ሦስተኛው ደረጃ - ክስተት. ብዙውን ጊዜ ከዚህ ደረጃ በፊት አንዳንድ "መረጋጋት", መጠበቅ አለ. “አስገዳጅ”፣ “ተጎጂ”፣ “ዳኛ”፣ “የፍትህ ታጋይ” ወዘተ የሚሉ አቋሞች ተለይተዋል፡ ተቃዋሚዎች የቱንም ያህል ጥንቃቄ ቢያደርጉ ለክስተቱ ምክንያት ይኖረዋል። ምንም ሊሆን ይችላል ፣ ለምሳሌ ፣ “በእንደዚህ ዓይነት ቃና አልተነገረም” ፣ “የተሳሳተ ይመስላል” ፣ “ አላስጠነቀቀም ” ፣ ወይም በተቃራኒው ፣ ተችቷል ፣ ወይም ዝምታ - ይህ ሁሉ “መንጠቆ” ብቻ ነው ።

አራተኛ ደረጃ - ግጭት (ግጭት)።ይህ ግልጽ የሆነ የግጭት አቀራረብ ነው። ይህ ደረጃ ከፍንዳታ ጋር ሊመሳሰል ይችላል. ቀጥተኛ ግጭት በሁሉም እቅዶች ውስጥ እራሱን ያሳያል-ስሜታዊ-ሳይኮሎጂካል, አካላዊ, ፖለቲካዊ, ኢኮኖሚያዊ, ወዘተ. ጥያቄዎች፣ የይገባኛል ጥያቄዎች፣ ክሶች፣ ስሜቶች፣ ጭንቀቶች፣ ቅሌቶች በትግል፣ በግጭት እና በግጭት ውስጥ ያሉ ጉዳዮችን ይይዛሉ። ይህ ደረጃ በሚከተሉት ተለይቶ ይታወቃል: ተቃውሞዎች; የግጭቱን ርዕሰ ጉዳይ ማድመቅ, በርዕሰ-ጉዳዩ የተገነዘበ; የሶስተኛ ወገን ብቅ ማለት (ታዛቢዎች, የድጋፍ ቡድኖች, ወዘተ.); የግጭቱን ሁኔታ መጠን እና ድንበሮችን መወሰን; በግጭት ውስጥ ያሉ ጉዳዮችን የመቆጣጠር እና የመቆጣጠር ዘዴዎችን ማቅረቢያ; የግጭት አስፈላጊነትን የሚያረጋግጡ እውነታዎች ብቅ ማለት.

አምስተኛ ደረጃ - የግጭቱ እድገት.ስለ ልማት ከተነጋገርን, በግጭት ሁኔታ ውስጥ የሚገኙትን አንዳንድ ንጥረ ነገሮች እና ባህሪያት, እንዲሁም በግጭቱ ላይ የተለያየ ተጽእኖ ያላቸውን ነገሮች መለወጥ ማለት ነው. በተለዋዋጭ ለውጦች, ግጭት ይፈጠራል.

ስድስተኛ ደረጃ - ተፅዕኖዎች.በሁለት አቅጣጫዎች ሊዳብሩ ይችላሉ. የመጀመሪያው የአጥፊ ሂደቶች የበላይነት ነው, ሁለተኛው የፈጠራ ሂደቶች የበላይነት ነው.

ከጊዜ አንጻር የግጭቱ ሁኔታ እና ግጭቶች ጊዜያዊ ወይም ቀርፋፋ ሊሆኑ ይችላሉ, ነገር ግን ቅደም ተከተል, በተመሳሳይ ጊዜ, ተጠብቆ ይቆያል. በተለያዩ የግጭት ሁኔታዎች ደረጃዎች ላይ ምርመራዎችን ማካሄድ በሂደቶች አስተዳደር ውስጥ ያለውን የጣልቃገብነት መጠን ለመወሰን ያስችልዎታል, ይህም በነሱ ውስጥ የትኞቹ ባህሪያት እንደሚቆጣጠሩት ነው.

በተመሳሳይ ጊዜ, የረጅም ጊዜ ግጭቶች ውስጥ, የንግድ ይዘት ድርሻ ብዙውን ጊዜ እየቀነሰ እና የግል ሉል የበላይ መሆን ይጀምራል መሆኑን ከግምት ውስጥ መግባት አለበት, ይህም የበለስ ውስጥ ይታያል. 1.4.

ምስል.1.4. የንግድ እና የግጭት ሁኔታዎች ግላዊ ግንኙነት

የግጭት ሁኔታን እና የግጭቱን ቦታ የእድገት ንድፎችን ማወቅ, በግጭቱ ላይ ምክንያታዊ አመለካከትን ማዳበር, በአንፃራዊነት እና በተጨባጭ ያሉ ተቃርኖዎችን ለመለየት እንደ እድል ሆኖ.

ስለዚህ የግለሰቦች ግጭቶች ሁል ጊዜ አለመግባባቶች የሚገለጡባቸው የግጭት ሁኔታዎች ፣ የእርስ በርስ ቅራኔዎች እና የአሉታዊ ስሜቶች መገለጫዎች ፣ እንዲሁም የግለሰቦች ግጭት አድራጊ ባህሪዎች ይከማቹ። የእርስ በርስ ግጭቶች ብዙውን ጊዜ ወደ እርስ በርስ ግጭት ያመራሉ.

የግጭቱ ተለዋዋጭነት

የግጭቱ አስፈላጊ ባህሪ ተለዋዋጭነቱ ነው። የግጭት ተለዋዋጭነት እንደ ውስብስብ ማህበራዊ ክስተት በሁለት ፅንሰ ሀሳቦች ውስጥ ተንጸባርቋል-የግጭት ደረጃዎች እና የግጭት ደረጃዎች።

የግጭቱ ደረጃዎች የግጭቱን እድገት ከመነሻው ጀምሮ እስከ አፈታት ድረስ የሚያሳዩትን አስፈላጊ ነጥቦች ያንፀባርቃሉ። በዚህ ምክንያት የእያንዳንዱ የግጭት ደረጃዎች ዋና ይዘት እውቀት ለመተንበይ, ለመገምገም እና ይህንን ግጭት ለመቆጣጠር ቴክኖሎጂዎችን ለመምረጥ አስፈላጊ ነው.

ሠንጠረዥ 2.2

የግጭት ሁኔታዎች ዓይነቶች

የግጭቱ ሁኔታ ተፈጥሮ	መገለጫዎች
የተግባርን ሐቀኝነት የጎደለው አፈፃፀም	የጉልበት ተግሣጽ መጣስ ጋብቻ በሥራ ላይ
አጥጋቢ ያልሆነ የአስተዳደር ዘይቤ	የሰራተኞች ምርጫ እና አቀማመጥ ስህተቶች በቁጥጥር አደረጃጀት ውስጥ ስህተቶች በእቅድ ውስጥ ያሉ ስህተቶች የግንኙነት ሥነ-ምግባርን መጣስ
ስለ ልዩ ሁኔታዎች በቂ ያልሆነ ግንዛቤ	የተሳሳቱ ግምገማዎች ፣ ስለ ሌሎች የማህበራዊ መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮች እርምጃዎች ውሳኔዎች የተወሰኑ ሁኔታዎችን በተመለከተ መደምደሚያ ላይ ያሉ ስህተቶች
የግለሰባዊ ሥነ-ልቦናዊ ባህሪዎች	በማህበራዊ ቡድን ውስጥ ተቀባይነት ያለው የግንኙነት ደንቦችን መጣስ የግንኙነት ሥነ-ምግባር መጣስ
ዝቅተኛ ሙያዊ ስልጠና	ጋብቻ በሥራ ላይ በቂ ውሳኔ አለመስጠት

1. የግጭት ሁኔታ መከሰት እና እድገት. የግጭት ሁኔታ የተፈጠረው በአንድ ወይም በብዙ የማህበራዊ መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮች ነው እና ለግጭት ቅድመ ሁኔታ ነው።

2. የግጭቱን ሁኔታ ግንዛቤ ቢያንስ በማህበራዊ መስተጋብር ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች እና የዚህን እውነታ ስሜታዊ ልምድ. የእንደዚህ አይነት ግንዛቤ መዘዞች እና ውጫዊ መገለጫዎች እና ከእሱ ጋር የተያያዙ ስሜታዊ ልምዶች-የስሜት ለውጦች, ስለ ጠላትዎ ወሳኝ እና የማይስማሙ መግለጫዎች, ከእሱ ጋር ያለውን ግንኙነት መገደብ, ወዘተ.

3. ግልጽ የግጭት መስተጋብር መጀመሪያ. ይህ ደረጃ የሚገለጸው በማህበራዊ መስተጋብር ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች መካከል አንዱ የግጭቱን ሁኔታ የተገነዘበው በ "ጠላት ላይ ጉዳት ለማድረስ የታለመ ወደ ንቁ እርምጃዎች (በዲማርቼ, መግለጫ, ማስጠንቀቂያ, ወዘተ) በመውጣቱ ነው. ” በማለት ተናግሯል። በተመሳሳይ ጊዜ, ሌላኛው ተሳታፊ እነዚህ ድርጊቶች በእሱ ላይ እንደሚመሩ ያውቃሉ, እና በተራው, በግጭቱ አነሳሽ ላይ ንቁ የበቀል እርምጃ ይወስዳል.

4. ግልጽ የሆነ ግጭት መፈጠር. በዚህ ደረጃ የተጋጩ አካላት አቋማቸውን በግልጽ ያውጃሉ እና ጥያቄዎችን ያቀርባሉ። በተመሳሳይ ጊዜ, የራሳቸውን ጥቅም ላያውቁ እና የግጭቱን ምንነት እና ርዕሰ ጉዳይ ላይረዱ ይችላሉ.

5. የግጭት አፈታት. በይዘት ላይ ካለው ጥገኝነት አንጻር የግጭት አፈታት በሁለት መንገዶች ሊደረስበት ይችላል (ማለትም): ትምህርታዊ (ውይይት, ማሳመን, ጥያቄ, ማብራሪያ, ወዘተ) እና አስተዳደራዊ (ወደ ሌላ ሥራ ማስተላለፍ, ከሥራ መባረር, የኮሚሽኖች ውሳኔ, የኃላፊው ትዕዛዝ, የፍርድ ቤት ውሳኔ, ወዘተ. ፒ.).

የግጭቱ ደረጃዎች ከደረጃዎቹ ጋር በቀጥታ የተገናኙ እና የግጭቱን ተለዋዋጭነት የሚያንፀባርቁ ናቸው ፣ በዋነኝነት ከትክክለኛዎቹ የመፍትሄ አማራጮች እይታ አንፃር።

የግጭቱ ዋና ደረጃዎች፡-

1) የመጀመሪያ ደረጃ;

2) የማንሳት ደረጃ;

3) የግጭቱ ጫፍ;

4) ውድቀት ደረጃ.

የግጭቱ ደረጃዎች በሳይክል ሊደገሙ እንደሚችሉ ማስታወስ አስፈላጊ ነው. ለምሳሌ ፣ በ 1 ኛ ዑደት ውስጥ ካለው ውድቀት በኋላ ፣ የ 2 ኛ ዙር የከፍታ ደረጃ በከፍታ እና በመቀነስ ደረጃዎች ሊጀምር ይችላል ፣ ከዚያም 3 ኛ ዙር ሊጀምር ይችላል ፣ ወዘተ. በተመሳሳይ ጊዜ ግጭቱን የመፍታት እድሎች። በእያንዳንዱ ቀጣይ ዑደት ጠባብ. የተገለጸው ሂደት በግራፊክ ሊገለጽ ይችላል (ምስል 2.3)

በግጭቱ ደረጃዎች እና ደረጃዎች መካከል ያለው ግንኙነት እንዲሁም የአስተዳዳሪውን የመፍታት ችሎታ በሰንጠረዥ ውስጥ ይታያል. 2.3.

የግጭቱ ደረጃዎች እና ደረጃዎች ጥምርታ

ሠንጠረዥ 2.3

ለርዕሰ-ጉዳዩ ጥልቅ ጥናት ምንጮች

1. አንትሱፖቭ አ.ያ., Shipilov A. I. Conflictology. - ኤም.: UNITI, 1999. - ሰከንድ. IV.

2. Grishina N.V. የግጭት ሳይኮሎጂ. - ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር, 2000.

3. ግጭት / Ed. አ.ኤስ. ካርሚና. - ሴንት ፒተርስበርግ: ላን, 1999. - Ch.2.

4. Samygin S.I., Stolyarenko L.D. የአስተዳደር ሳይኮሎጂ. አጋዥ ስልጠና. - ሮስቶቭ n / አንድ: ፊኒክስ, 1997.

የፈተና ጥያቄዎች

1. ግጭትን ይግለጹ.

2. ለግጭት መከሰት አስፈላጊ እና በቂ ሁኔታዎችን ማዘጋጀት.

3. በማህበራዊ መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮች መካከል ያለውን ግጭት የሚገልጸው ምንድን ነው?

4. የግጭቱን መዋቅር በግራፊክ ይሳሉ.

5. የግጭቱን መሰረታዊ መዋቅራዊ አካላት ይግለጹ፡- “የግጭቱ አካላት”፣ “የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ”፣ “የግጭቱ ሁኔታ ምስል”፣ “የግጭቱ መንስኤዎች”፣ “የተጋጭ አካላት አቋም”።

6. የግጭቶች ምድብ ይስጡ.

7. የግጭቱን መንስኤዎች ይግለጹ.

8. የግጭቱን መንስኤዎች ምድብ ይስጡ.

9. የፅንሰ-ሃሳቦቹን ፍቺዎች ይስጡ: "የግጭት ሁኔታ" እና "ክስተት".

10. የግጭት ሁኔታዎች ዓይነቶችን ይዘርዝሩ.

ትምህርት 2.1. ርዕስ፡ "የግጭቱ ምንነት እና መንስኤዎቹ።" የንግድ ጨዋታ "ቅሬታ"

የጨዋታው ዓላማ። የተማሪዎች መሰረታዊ የግጭት ጽንሰ-ሀሳቦችን በመረዳት ግጭቱን የመተንተን ችሎታ ማዳበር; የግጭት ሁኔታዎችን ለማጥናት እና ለመገምገም ቀላሉ ዘዴዎችን ለመተግበር ክህሎቶችን መፍጠር።

የጨዋታ ሁኔታ. የኩባንያው አስተዳደር ከሠራተኞቹ በአንዱ ቅሬታ ደረሰ *.

የድርጅቱ ዋና ሥራ አስፈፃሚ ቅሬታውን የሚያጠና እና የውሳኔ ሃሳቦችን የሚያዘጋጅ የስራ ቡድን ይሾማል። የሥራው ቡድን ስብስብ: የሰው ኃይል ሥራ አስኪያጅ - ኃላፊ; የህዝብ ግንኙነት ባለሙያ; የኩባንያው ጠበቃ.

የጨዋታው ቅደም ተከተል

የዝግጅት ደረጃ. በአንድ ወይም በሁለት ሳምንታት ውስጥ፣ ተማሪዎች የንግድ ጨዋታ እንዲያደርጉ መመሪያ ይደርሳቸዋል። የትምህርቱ ርዕስ እና አላማ እንዲሁም የንግዱ ጨዋታ ርዕሰ ጉዳይ፣ ዓላማው እና የጨዋታው ሁኔታ ይነገራቸዋል።

ተማሪዎች በገለልተኛ የስነ-ጽሁፍ ጥናት እና መሰረታዊ ፅንሰ-ሀሳቦች ግንዛቤ ውስጥ መመሪያዎችን ይቀበላሉ-“ግጭት” ፣ “የግጭቱ አወቃቀር” ፣ “የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ” ፣ “የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ” ፣ “የግጭቱ ሁኔታ ምስል” ፣ “ተነሳሽነቶች” ለግጭቱ", "በግጭቱ ውስጥ ያለው ቦታ". በተመሳሳይ ጊዜ ተማሪዎች በንግድ ጨዋታ ወቅት የተለያዩ ግጭቶችን የማጥናት እና የመተንተን ችሎታቸውን ማሳየት እንዳለባቸው ያስታውሳሉ-ምልከታ ፣ የአፈፃፀም ውጤቶች ትንተና ፣ ውይይት ፣ የባለሙያ ዳሰሳ ፣ ወዘተ.

በጨዋታው ወቅት

1. የጥናት ቡድኑ በሶስት ቡድን ይከፈላል.

የመጀመሪያው ቡድን የኩባንያው አስተዳደር ነው-ዋና ዳይሬክተር, የህዝብ ግንኙነት ምክትል ዋና ዳይሬክተር, የፋይናንስ ዳይሬክተር.

ሁለተኛው ቡድን ለቅሬታው ጥናት የሥራ ቡድን ነው (በ "የጨዋታ ሁኔታ" አንቀፅ ውስጥ ያለውን ቅንብር ይመልከቱ).

ሦስተኛው ቡድን ባለሙያዎች (3-5 ሰዎች) ናቸው.

ሚናዎችን የማሰራጨት ጊዜ 5 ደቂቃዎች ነው.

ማስታወሻ. የቡድኖቹ ስብጥር በተማሪዎቹ ጥያቄ መሰረት ሊወሰን ይችላል.

2. ሁሉም ቡድኖች ለጨዋታው የጽሁፍ ቅሬታ እና ተግባር ተሰጥቷቸዋል. የመጀመሪያው ቡድን በስራ ቡድን (ሁለተኛ ቡድን) የተዘጋጀውን ውሳኔ ለማድረግ ሀሳቦችን ለማዳመጥ በዝግጅት ላይ ነው። ሁለተኛው ቡድን በቅሬታው ላይ ውሳኔ ለማድረግ ሀሳቦችን ያዘጋጃል. ሶስተኛው ቡድን የመጀመሪያውን እና የሁለተኛውን ቡድን ስራ ይዘት ለመገምገም በዝግጅት ላይ ነው.

የዝግጅት ጊዜ - 15 ደቂቃዎች.

3. ለቅሬታው መፍትሄ ለማዘጋጀት ሀሳቦችን ማዳመጥ, ውሳኔ መስጠት እና የሥራውን ይዘት መገምገም.

የጨዋታ ሁኔታ። "ዋና ዳይሬክተር" ስብሰባውን ይከፍታል, ርዕሰ ጉዳዩን ያስታውቃል እና ለሪፖርቱ መድረኩን ለ"ከፍተኛ የሥራ ቡድን" ቅሬታውን በማጥናት የውሳኔ ሃሳቦችን ያቀርባል (የሪፖርቱ የጊዜ ገደብ በ 10 ደቂቃዎች ሊገደብ ይችላል). ). ከሪፖርቱ በኋላ የአስተዳደር ቡድኑ ለሥራ ቡድኑ አባላት ጥያቄዎችን ይጠይቃል (የጥያቄዎች እና መልሶች ጊዜ በ15-20 ደቂቃዎች ውስጥ ሊዘጋጅ ይችላል)። ለጥያቄዎቹ መልስ ከሰጡ በኋላ "የህዝብ ግንኙነት ምክትል ዋና ዳይሬክተር" እና "የፋይናንስ ዳይሬክተር" አስተያየቶች ይደመጣሉ (አስተያየቶችን ለማዳመጥ 5 ደቂቃዎች ሊመደብ ይችላል).

በውይይቱ ላይ የተመሰረተው ውሳኔ "ዋና ዳይሬክተር" ነው.

4. የጨዋታውን ውጤት በመምህሩ ማጠቃለል.

ትምህርት 2.2. በርዕሱ ላይ ተግባራዊ ትምህርት: "የግጭት ሁኔታዎች" (ሁኔታዊ ችግሮች መፍትሄ)

የትምህርቱ ዓላማ. የተማሪዎችን የግጭት ተፈጥሮ እውቀት ማጠናከር የተለያዩ አይነት የግጭት ሁኔታዎችን በመተንተን ክህሎቶቻቸውን ማዳበር እና በአስቸጋሪ የማህበራዊ መስተጋብር ሁኔታዎች ውስጥ የአስተዳደር ውሳኔዎችን የማድረግ ችሎታን መፍጠር።

የትምህርቱ ቅደም ተከተል

የዝግጅት ደረጃ. በአንድ ወይም በሁለት ሳምንታት ውስጥ፣ ተማሪዎች ሁኔታዊ ችግሮችን በመፍታት መልክ ትምህርት ለመምራት አቅጣጫ ይቀበላሉ። የትምህርቱ ርዕስ እና ዓላማ ይነገራቸዋል. በገለልተኛ የስነ-ጽሁፍ ጥናት እና መሰረታዊ ፅንሰ-ሀሳቦችን በመቆጣጠር መመሪያ ይሰጣሉ-"ግጭት", "የግጭት መንስኤ", "የግጭት ሁኔታ", "ክስተት". በእነዚህ ጽንሰ-ሐሳቦች መካከል ያለውን ግንኙነት ለመረዳት ልዩ ትኩረት ተሰጥቷል.

በትምህርቱ ወቅት. ተማሪዎች በእያንዳንዱ ችግር መጨረሻ ላይ የተሰጡትን ጥያቄዎች በመመለስ በተወሰኑ ሁኔታዎች ላይ ችግሮችን እንዲፈቱ ይጠየቃሉ.

በጥናት ቡድን ውስጥ ችግሮችን ለመፍታት አማራጮች ተብራርተዋል.

እርስዎ በቅርቡ የሰው ሃብት ስራ አስኪያጅ ሆነው ተሾሙ። አሁንም የኩባንያውን ሰራተኞች በደንብ አታውቋቸውም, ሰራተኞቹ እስካሁን በአይን አያውቁም. ከዋና ሥራ አስፈጻሚው ጋር ወደ ስብሰባ ትሄዳለህ። የማጨሱን ክፍል አልፋችሁ ሁለት ሰራተኞች ሲያጨሱ እና ስለ አንድ ነገር አኒሜሽን ሲያወሩ አስተውላችሁ። ከስብሰባው ሲመለሱ, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ አንድ ሰአት ፈጅቷል፣ አሁንም ተመሳሳይ ሰራተኞችን በሲጋራ ክፍል ውስጥ ለውይይት ታያለህ። ጥያቄ። በዚህ ሁኔታ ምን ታደርጋለህ? ባህሪዎን ይግለጹ.

እርስዎ የመምሪያው ኃላፊ ነዎት. በመምሪያው ውስጥ ውጥረት ያለበት ሁኔታ አለ, ሥራውን ለማጠናቀቅ ቀነ-ገደቦች ቀርተዋል. በቂ ሰራተኞች የሉም። ለቢዝነስ ጉዞ ስትሄድ በአጋጣሚ ከበታችህ ጋር ታገኛለህ - ለሁለት ሳምንታት በህመም እረፍት ላይ የነበረች ወጣት ሴት። ግን ፍጹም ጤንነቷ ላይ ታገኛታለች። በአውሮፕላን ማረፊያ ከአንድ ሰው ጋር ለመገናኘት በጉጉት ትጠብቃለች።

ጥያቄ። በዚህ ጉዳይ ላይ ምን ታደርጋለህ? ባህሪዎን ይግለጹ.