Një metodë e veçantë e ndihmës psikologjike në një krizë, e quajtur ndërhyrja në krizë, është puna me ndjenja të forta dhe probleme aktuale. Ndërhyrja në krizë është:

Punë që synon shprehjen e emocioneve të forta;

Reduktimi i konfuzionit përmes procesit të përsëritjes;

Qasje e hapur në studimin e problemeve akute;

Formimi i të kuptuarit të problemeve aktuale për të mbështetur klientin;

Krijimi i një themeli që njerëzit të pranojnë përvojën që kanë përjetuar.

Siç thekson Glenys Perry, “Menaxherët më të mirë të krizës, kur ndihmojnë të tjerët, nuk ndjekin kurrë rregulla të vështira dhe të shpejta. Lehtësimi në një krizë është gjithmonë si të endesh në një territor të panjohur, sa herë që e gjen veten duke lëvizur në një rrugë të re. Prandaj, ka kuptim të mos flasim për një algoritëm të caktuar veprimi, por për parimet dhe qasjet themelore që do t'ju lejojnë të zgjidhni kursin e veprimit në një situatë të veçantë."

Veprimet e një konsulenti në situata krize nuk janë shumë specifike dhe praktikisht nuk varen nga natyra e situatës. Përkundrazi, në çdo situatë krize ka karakteristika të ngjashme - stres, konfuzion, ndjenja të ndryshme negative: frikë, faj, dëshpërim, etj.

Rregullsitë e dinamikës së çdo krize çojnë në miratimin e disa rregullave të përgjithshme me të cilat mund të veprojë një psikolog këshillues. Shumica e krizave kërkojnë që konsulenti të kërkojë tre gola:

1. Krijimi i një marrëdhënie besimi.

2. Përkufizimi i thelbit të situatës së krizës.

3. Dhënia e mundësisë për të vepruar kërkuesit.

Objektivi i parë- vendosja e një marrëdhënie besimi - arrihet me dëgjim empatik dhe reflektim të ndjenjave të klientit. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme jo vetëm të simpatizojmë, por edhe ta shprehim këtë simpati (empati) me fjalë të zgjedhura mirë. Klienti duhet të dijë se konsulenti e kupton atë dhe është i gatshëm të punojë me të në kërkim të një zgjidhjeje për krizën.

Goli i dytë- Përcaktimi i natyrës dhe detajeve të krizës. Klientit duhet t'i jepet mundësia të shprehë qartë dhe me detaje se çfarë ka ndodhur, çfarë e ka shkaktuar krizën. Është e nevojshme të fokusohet historia e klientit në mënyrë që në fund të fundit situata e krizës të përshkruhet me një fjali.

Në procesin e dialogut, është e nevojshme të veçohen ato aspekte të problemeve që mund të ndryshohen nga ato që nuk mund të ndryshohen. Vlen gjithashtu t'i kërkohet klientit të përshkruajë çdo përpjekje të mëparshme për të gjetur një zgjidhje dhe më pas të eksplorojë zgjidhje të tjera të mundshme. Për shembull, mund të pyesni: "Çfarë do të ndodhë nëse ...", "Si do të ndiheni për këtë?". Kjo do të thotë, ndihmoni klientin të mendojë për pasojat e ndryshme të mundshme të vendimeve të tij të mundshme, si dhe mënyrat në të cilat ai mund ta zbatojë vendimin e tij. Është e nevojshme të përpiqemi të lidhim forcat e brendshme, shpirtërore të individit dhe, ndoshta, të gjejmë ndonjë forcë të jashtme që mund të ndihmojë në daljen nga kriza.

Qëllimi i tretë i këshillimit në krizë- mundësoni klientin të veprojë: ndihmoni në skicimin e një plani specifik veprimi dhe sigurohuni që ai të jetë realist dhe i arritshëm. Nëse është kështu, dhe klienti ka pranuar përgjegjësinë për zbatimin e planit, atëherë konsulenti duhet të inkurajojë dhe mbështesë vendimin. Cilido qoftë vendimi, klienti do të ndihet më mirë pasi ta marrë atë dhe të marrë masa.

G. Hamblin e quan këtë qasje "këshillim i shpresës dhe veprimit", duke i bërë thirrje konsulentit në rast krize të gjenerojë shpresë dhe të thërrasë klientin në veprim.

Është e mundur të përshkruhet më hollësisht dhe më në detaje këshillimi në krizë, ndërhyrja në krizë (ndërhyrja).

Tetë Parime Bazë ndërhyrje në krizë. Kjo perfshin:

Ndërhyrje e menjëhershme. E nevojshme nëse kriza është e mbushur me rreziqe, kufizon mundësitë për zhvillim, kështu që ndërhyrja nuk mund të vonohet.

Vetëvendosje. Një person që i drejtohet psikologut në momentin e krizës është mjaft kompetent dhe i aftë të zgjedhë vetë rrugën e tij të jetës.

Veprimi. Në ndërhyrjen në krizë, specialisti përfshihet shumë aktivisht në gjithçka që ndodh me klientin për të vlerësuar situatën dhe për të formuluar një plan veprimi.

Kufizimi i qëllimit. Qëllimi minimal i ndërhyrjes në krizë është parandalimi i një katastrofe. Në një kuptim më të gjerë, qëllimi themelor është rivendosja e ekuilibrit. Qëllimi përfundimtar mund të jetë që të bëhen të dyja, së bashku me elementët e zhvillimit.

Mbështetje. Në punën e tij, specialisti duhet t'i ofrojë mbështetje klientit, përkatësisht të jetë "me të", domethënë ta ndihmojë atë të kalojë procesin e tejkalimit të krizës.

Duke u fokusuar në zgjidhjen e problemit kryesor të krizës. Si rregull, një krizë është një gjendje që çon në pasiguri në të gjitha aspektet e jetës së një individi. Në këtë rast, ndërhyrja duhet të strukturohet mjaftueshëm për t'u fokusuar në problemin themelor ose problemin që çoi në krizë.

Imazhi (imazhi i një situate krize). Për të mobilizuar energjinë e klientit, duhet ofruar mbështetje në mënyrë të tillë që të vlerësohet dhe të kuptohet imazhi (imazhi i krizës) që klienti ka krijuar për veten e tij.

Vetëbesim. Fillimisht, një klient në krizë duhet parë si një person që është i fokusuar në fitimin e vetëbesimit dhe duke luftuar me varësinë. Kjo kërkon një ekuilibër të ekuilibruar të pavarësisë së klientit dhe nevojës për mbështetje.

Përveç kësaj, parimet Ndërhyrja në krizë veçohet nga A. Badkhen dhe A. Rodina.

1. Ndërhyrja në krizë është e përqendruar te problemi, jo te personi.

2. Ndërhyrja në krizë nuk është këshillim apo psikoterapi, ndërhyrja në krizë nuk kërkon hapjen e plagëve të vjetra, sepse njeriu nuk ka forcë t'i përballojë ato.

3. Ndërhyrja në krizë fokusohet në situatën aktuale.

4. Problemet e pazgjidhura "historike" janë thurur në një situatë krize, përvojat emocionale të së kaluarës nxisin konfliktin aktual. Ndonjëherë klienti është i vetëdijshëm për këtë, ndonjëherë jo. Është e rëndësishme të identifikohen këto çështje "historike", t'i vendosim ato në situatën aktuale dhe më pas të fokusohemi në çështjen aktuale.

5. Për ndërhyrje efektive në krizë, është e rëndësishme të përcaktohet qartë problemi.

6. Aftësitë e dëgjimit aktiv (parafrazimi, pasqyrimi i ndjenjave, sqarimi, bashkëngjitja e ndjenjave me përmbajtjen) mund të reduktojnë kaosin dhe ta bëjnë më të lehtë rimarrjen e kontrollit.

Në vijim Modeli i zgjidhjes së problemeve të krizës:

Cili është problemi (kriza)?

Dëgjoni atë që klienti paraqet si problem (krizë). Nëse ka ndonjë paqartësi, duhet të pyesni drejtpërdrejt, por me qetësi, butësi, pse ai (ajo) mendon kështu. Nuk duhet harruar se pikat fillestare të klientëve mund të ndryshojnë ndjeshëm nga sistemi i vlerave dhe përvoja jetësore e konsulentit, dhe për këtë arsye ajo që klientët e perceptojnë si problem mund të duket qesharake ose e vështirë për konsulentin. Nëse klientët mendojnë se ky është një problem (krizë) - kështu qoftë. Shpesh është e dobishme të dihet pse diçka duket të jetë problem (krizë) në një moment të caktuar. Kjo mund të kuptohet duke bërë pyetje si: "Çfarë ka ndryshuar sot në krahasim me dje?" ose "Çfarë ka të re në ditët (javët) e fundit?" Zhvillimi i një problemi (krize) pothuajse gjithmonë përfshin një ndryshim në rrethanat dhe aftësinë tonë për t'u marrë me të. Është po aq e rëndësishme të jesh i vetëdijshëm për aktorët e tjerë - prania e tyre mund të jetë ose një burim stresi ose një burim për të ndihmuar në zgjidhjen e një krize.

Çfarë është bërë deri tani?

Duhet të përqendroheni dhe të përpiqeni të kuptoni situatën. Është e rëndësishme të dihet se çfarë ka bërë klienti në mënyrë që të përpiqet të zgjidhë problemin (krizën). Kjo linjë bisede-eksplorimi pasqyron besimin e konsulentit se personi është i aftë të gjejë një zgjidhje. Duke identifikuar me atë që tashmë është provuar, këshilltari ndihmon klientin të ndiejë realizmin dhe realizueshmërinë e mundësive të tij. Gjithashtu kërkon që një person të rimendojë atë që i ka ndodhur deri më tani. Nuk është e pazakontë që klientët të frikësohen ose të turpërohen, dhe kjo i pengon ata të mendojnë qartë. Një pjesë e qëllimit është të rivendosni personin: këtë aftësi, për të rivendosur paqen dhe aftësinë për të menduar në mënyrë racionale.

Ju gjithashtu mund të flisni me klientin për pikat e ndryshme fillestare në trajtimin e një krize:

/) këshilloje atë të bëjë atë që mund të bëjë vetë, për shembull, të shkojë për një shëtitje, të meditojë, të lexojë, të pastrojë apartamentin;

3) nxiteni atë të përdorë burime publike - grupe mbështetëse, klerikë, një mjek, një konsulent.

Mund të mendoni vetëm për diçka, por mos u përpiqni ta zbatoni atë. Mund të ndodhë që disa opsione të largojnë klientin, me shumë mundësi për shkak të informacionit të pasaktë ose të pamjaftueshëm. Në disa raste, ai nuk do të kuptojë se këto shërbime mund të jenë të dobishme për të. Ndoshta ai thjesht duhet të inkurajohet në mënyrë që ai, duke u ndjerë mjaftueshëm i sigurt, të ndërmarrë hapin e parë dhe të kërkojë ndihmë. Në disa raste, një person ka pas vetes një përvojë jetësore negative që i ka shkaktuar vuajtje ose telashe dhe dëshira për të përjetuar sërish të njëjtën gjë është e vogël. I inkurajuar ose i frymëzuar nga informacione të reja për të, klienti mund të "ndiejë ndryshimin" dhe të dëshirojë të provojë përsëri.

Rusia nuk është vetëm një vend i njerëzve të padëgjuar. Psikologët vërejnë se Rusia është gjithashtu një vend i njerëzve që nuk janë mësuar t'i drejtohen ndonjë shërbimi social dhe elementëve të tjerë të rrjetit mbështetës për ndihmë, me përjashtim të të afërmve ose miqve të ngushtë. Referimi te një psikolog-psikoterapist është ende i frikshëm për shumëkënd. Por mbrojtja sociale konsiderohet joefektive, nuk e besojnë.

Çfarë të zgjidhni?

Cila është më e përshtatshme për një person të caktuar? Ndonjëherë frika ose ndjenja se nuk mund të bëjnë diçka në një mënyrë të caktuar i shtyn njerëzit të marrin vendime që janë jashtë karakterit për ta, sikur kjo të jetë mundësia e tyre e fundit për të pasur sukses. Konsulenti duhet të ndihmojë klientin të ndiejë se ai zotëron fatin e tij; klienti duhet të kuptojë se veprimi është një rrugë e mundshme drejt suksesit.

Në të njëjtën kohë, ekspertët e linjës së krizave të Metro përsërisin: "Mos harroni: ne nuk i zgjidhim problemet e klientëve, ne ndihmojmë në gjetjen e një zgjidhjeje që ata e konsiderojnë të tyren" (Udhëzimet për këshillimin telefonik, 1996).

Psikologu këshillues duhet t'i kushtojë vëmendje edhe dy rekomandimeve të të njëjtit shërbim, të cilat mundësojnë konkretizimin dhe bërjen më efektive të vendimit të klientit.

Rregulli I Ndryshimet minimale që çojnë në tejkalimin e krizës.

Detyra shumë madhështore dhe globale nuk mund të kryhet deri në fund. Është e rëndësishme të vendosni synime realiste dhe të arritshme. Përdorni detyra të vogla - ato, zgjidhja e të cilave ka më shumë gjasa të çojë në sukses. Kjo qasje i frymëzon njerëzit dhe ata kanë më shumë gjasa të ripërtërijnë përpjekjet e tyre për të dalë nga kriza. Mos e teproni, duke i nxitur të bëjnë më shumë se sa munden – kjo mund të çojë në dështim.

Rregulli 2 Shqyrtimi i një plani specifik.

Si përfundim, duhet t'i jepni personit mundësinë të thotë se çfarë synon të bëjë për të dalë nga kriza. "Kur të mbyllni telefonin (mbyllni derën e zyrës sime), çfarë do të bëni?" ose “Nesër doje të thërrisje dikë; Cili është numri i tij i telefonit?". Kështu, psikologu do ta mbështesë personin.

Duhet mbajtur mend gjithashtu se ka edhe elementë të tjerë të rrjetit social përveç shërbimeve të krizës. Dhe veprimi i këtyre rrjeteve nuk duhet të kufizohet. Të afërmit dhe miqtë e klientëve të krizës mund të ndihmojnë. Ku është e mundur, inkurajohet ndërveprimi me rrjetin social. Asnjë konsulent nuk do të jetë me klientin 24 orë në ditë. Edhe në spitalet e krizës kjo kohë është e kufizuar. Prandaj, mjedisi real i një personi që mund të ofrojë ndihmë është i rëndësishëm.

Një tjetër mundësi për të punuar me një krizë janë të ashtuquajturat grupe të vetëndihmës, si Depresioni Anonim, grupet e humbjes, etj.

A. Badchen dhe A. Rodina përshkruajnë tre faza të trajtimit të një krize.

Ndërhyrja në krizë synon të bëjë të mundur punën për një problem, jo domosdoshmërisht zgjidhjen e tij. Shumë nga problemet që lindin dhe mbështesin krizën nuk mund të zgjidhen shpejt.

Faza e parë:Mbledhja e informacionit

1. Ndihmoni klientin të identifikojë dhe shprehë ndjenjat dhe t'i ndërlidhë ato me përmbajtjen. Kjo ju lejon të reduktoni stresin emocional dhe, përveç kësaj, bën të mundur përcaktimin e krizës përmes ngjarjeve dhe problemeve individuale. Në mënyrë figurative, mali, të cilin klienti u përpoq më kot ta lëvizte, ndahet në copa shkëmbi të veçanta që mund të afrohen.

2. Merrni kohë për të eksploruar çështjen sa më plotësisht të jetë e mundur me klientin. Një person në krizë kërkon lehtësim të menjëhershëm. Këshilltari i krizës mund të joshet të kalojë shpejt nga zgjidhja e problemeve në zgjidhjen e problemeve në mënyrë që të zvogëlojë intensitetin e shqetësimit të klientit. Në përpjekje të tilla të parakohshme për një zgjidhje, informacione të rëndësishme mund të mungojnë dhe ju rrezikoni ta shtyni klientin të përsërisë gabimet e tij.

3. Identifikoni ngjarjen që shkaktoi krizën dhe përpiquni të ndani çështjet "historike" nga ato aktuale

situatave.

Faza e dytë:Formulimi dhe riformulimi i problemit

1. Rezultati i studimit të situatës mund të jetë një riformulim i problemit, sepse:

Në formulimin e problemit të tij, klienti nuk mund të merrte parasysh aspekte të rëndësishme të tij. Një shembull klasik do të ishte mohimi i alkoolizmit. Njohja e faktit të varësisë mund të ndryshojë tërësisht formulimin e një problemi familjar;

Problemi mund të jetë shumë i madh, dhe për ta përballuar atë, do të duhet të ndahet në më të vogla;

Në formulimin e problemit, klienti mund të përziejë problemet aktuale dhe "historike".

2. Sqaroni se çfarë ka bërë tashmë klienti për të zgjidhur problemin. Përsëritja e zgjidhjeve joefikase mund të bëhet pjesë e tablosë së krizës. Duke e ndarë problemin nga mënyrat joefektive për ta zgjidhur atë, ju mund ta riformuloni problemin dhe t'i qaseni në një mënyrë të re.

3. Pyetni klientin se çfarë i ka ndihmuar ata të merren me problemin në të kaluarën. Me ndihmën tuaj, klienti mund të zbulojë se ka shumë aftësi të dobishme. Për më tepër, ndihmon në riformulimin e problemit - nuk duket më plotësisht i paarritshëm për t'u kontrolluar, klienti e kupton që ai mund ta përballojë atë të paktën pjesërisht.

4. Çfarë duhet të bëni nëse përcaktimi i problemit ndalon:

Kaloni nga një përkufizim më i përgjithësuar në një përkufizim më specifik, të veçantë;

Kaloni nga një përkufizim i veçantë, specifik në një përkufizim më të përgjithësuar;

Kontrolloni nëse mungon ndonjë aktor gjatë përcaktimit të problemit;

Eksploroni nëse ka ndonjë problem themelor, të fshehur.

Faza e tretë:Alternativat dhe Zgjidhjet

1. Ndaloni përpjekjet për të zgjidhur problemin. Kjo është shpesh pika kyçe e punës, sepse ndonjëherë vendimet e këqija japin një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e krizës. Filloni të punoni me problemin. Kjo teknikë ka kuptim të zbatohet në rastet e mëposhtme:

Kur klienti përpiqet të kontrollojë ngjarje që ai nuk mund t'i kontrollojë në parim;

Kur zgjidhja e përkeqëson problemin.

2. Hiqni dorë nga qëllimi. Është e dobishme ta bëni këtë kur qëllimet që klienti i vendos vetes janë jorealiste ose të paarritshme për momentin.

3. Zbuloni nëse ka ndonjë gjë që klienti mund të bëjë për të përmirësuar situatën, nëse nuk është plotësisht e mundur.

rregulloje atë.

4. Pyetni se çfarë ka ndihmuar në të kaluarën në një situatë të ngjashme.

5. Identifikoni nevojën e keqdrejtuar për kontroll dhe ridrejtoni vëmendjen e klientit në trajtimin e problemit.

6. Shmangni rënien në grackën e marrjes së vendimeve të parakohshme.

Ndonjëherë ne mund t'i ndihmojmë më së miri klientët tanë duke i referuar ata për këshilla tek specialistët, kualifikimet, njohuritë dhe afërsia e të cilëve mund të jenë të një rëndësie të veçantë. Kërkimi i këshillimit nuk tregon domosdoshmërisht se vetë këshilltari është injorant për këto çështje ose po përpiqet të heqë qafe repartin. Askush nuk mund të dijë dhe të jetë në gjendje të bëjë gjithçka për t'u angazhuar në një këshillim të përgjithshëm, universal, kështu që një referim te këshillimi specialist shpesh i tregon repartit që ju dëshironi t'i jepni atij mundësinë për të gjetur ndihmën më të mirë të mundshme.

Këshilltari është i detyruar t'i referojë pavijonet te specialistët në rastin kur pas një sërë seancash këshillimi, repartet nuk shfaqin shenja përmirësimi; kur kanë vështirësi të rënda financiare; kur duhet të kërkojnë këshilla ligjore; kur zbulohen simptomat e çrregullimeve depresive dhe tendencat për vetëvrasje; kur veprojnë në mënyrë të çuditshme, të çuditshme ose tepër agresive; kur janë në një gjendje zgjimi ekstrem emocional; kur ato shkaktojnë antipati të fortë ose tërheqje seksuale ndaj vetes; ose shfaqni çështje që janë jashtë fushës suaj të ekspertizës. Njerëzit me shenja të dukshme të bulimisë, varësisë nga droga, deformime trupore, çrregullime të vazhdueshme maniako-depresive, frikë nga ngjizja ose infeksioni HIV dhe sëmundje të tjera - të gjithë kanë nevojë për këshilla mjekësore përveç këshillimit tuaj dhe ndonjëherë edhe në vend të këshillimit tuaj.

Këshilltarët duhet të dinë për të gjitha organizatat dhe institucionet publike që ofrojnë asistencën e duhur dhe për specialistët që mund të japin këshilla për repartet e tyre. Këta janë profesionistë në praktikën private si mjekë, avokatë, psikiatër, psikologë dhe këshilltarë të tjerë; kujdestarët baritorë dhe udhëheqës të tjerë të kishës; si dhe klinikat dhe spitalet private dhe publike; për shërbime të tilla si Shoqata për Ndihmën e Fëmijëve me Vonesat në Zhvillim dhe Shoqata për të Verbërit; në lidhje me shërbimet publike, duke përfshirë autoritetet e sigurimeve shoqërore dhe zyrat e punësimit në vendin e banimit; për departamentet e këshillimit shkollor dhe për institucionet vendore të arsimit publik; zyrat private të punësimit; ambulantë dhe departamente vetëvrasëse dhe narkologjike; organizatat vullnetare si Kryqi i Kuq dhe Dorëzimi i ushqimeve të nxehta në shtëpi për të moshuarit dhe personat me aftësi të kufizuara; dhe grupet e vetë-ndihmës si Alkoolistët Anonimë. Shumica e tyre janë të listuara në drejtoritë telefonike; ato mund të raportohen nga këshilltarë të tjerë, kolegë që janë të njohur me gjendjen reale të punëve në zonën tuaj. Kur vendosni të dërgoni lagjen tuaj për një konsultë, mos harroni komunitetet e kishës, të cilat shpesh (sipas nevojës) ofrojnë mbështetje dhe ndihmë praktike për ata që kanë nevojë.

Idealisht, do të ishte më mirë t'i referoni klientët tuaj vetëm te këshilltarët që janë kompetent dhe të krishterë. Fatkeqësisht, në shumë shoqëri nuk ka këshilltarë profesionistë të krishterë, dhe ata pak të krishterë - specialistë në mjekësi, psikoterapi, psikologji, pedagogji dhe fusha të tjera të dijes - nuk mund të quhen të kualifikuar. Për të zgjidhur shumë probleme (për shembull, dështimi në shkollë, sëmundje neuropsikiatrike dhe sëmundje të tjera) nuk është e nevojshme të përfshihen specialistë nga radhët e të krishterëve besimtarë. Disa probleme psikologjike shtrihen në plane që nuk kryqëzohen me idealet e krishtera dhe njerëzit jobesimtarë i përballojnë me sukses ato. Dhe edhe në rastin kur lagjet tuaja po luftojnë me çështje të thella, thjesht personale, shumë jo të krishterë, nga ata që janë të prirur ndaj vlerave fetare të lagjeve tuaja, nuk duan aspak ta lëkundin besimin e tyre. Nëse ndihma e specialistëve nga radhët e të krishterëve besimtarë nuk është e disponueshme në mjedisin tuaj, ju ende duhet të merrni një vendim (për secilin nga lagjet tuaja, një vendim i tillë duhet të merret në baza individuale) për ta referuar repartin tuaj për një konsultë me një specialist jo i krishterë ose vazhdoni ta vëzhgoni vetë, megjithëse ju do të doja të kisha një konsultë të tillë.

Përpara se të ftoni një repart për t'u konsultuar me një specialist, duhet të mësoni për burimet e disponueshme dhe më të afërta të ndihmës. Së pari, merruni me konsulentë publikë dhe privatë, zbuloni nëse ata vërtet mund t'i ofrojnë repartit tuaj ndihmën e nevojshme. (Duke kontaktuar me ata që mendoni se mund të ndihmojnë dhe duke mos e marrë atë, pavijonet mund të përjetojnë përvoja jashtëzakonisht negative.) Kur u ofroni reparteve një konsultë me specialistë, jini të sigurt për domosdoshmërinë absolute të kësaj procedure. Bëjini të qartë repartit se kjo bëhet me qëllim që t'i ofrohet asistenca më e mirë. Dikush do t'i rezistojë idesë së një konsultimi, duke vendosur që ju ta gjeni të çmendur ose se problemi i tij është shumë i vështirë për ju. Ndërsa përballeni me këto frikëra kur ato lindin, përpiquni të përfshini të mentoruarit në marrjen e vendimit për t'iu drejtuar një burimi tjetër ndihme kur është e nevojshme.

vendosje qellimi. Qëllimet e çdo asistence këshilluese duhet të bazohen në nevojat e klientit. Në këtë kontekst, mund të flasim për dy qëllime kryesore:

1) rritja e efikasitetit të menaxhimit të jetës së vetë klientit;
2) zhvillimi i aftësisë së klientit për të zgjidhur situata problemore dhe për të zhvilluar mundësitë ekzistuese.

Këshillimi/ndihma duhet të përfshijë domosdoshmërisht mësimin e klientit, d.m.th. duke sjellë vlera të reja në jetën e tij, perspektiva alternative për të parë jetën, aftësinë për të zhvilluar zgjidhje për problemet e tij dhe për t'i vënë ato në praktikë.

Ndonjëherë qëllimet e këshillimit ndahen në qëllime që lidhen me korrigjimin (korrigjimin) dhe qëllime që lidhen me rritjen ose zhvillimin. Sfidat e zhvillimit janë sfida me të cilat përballen njerëzit në faza të ndryshme të jetës së tyre. Për shembull, ky është kalimi në një ekzistencë të pavarur, gjetja e një partneri, rritja e fëmijëve dhe përshtatja me pleqërinë. Për të arritur qëllimet zhvillimore, është e nevojshme si të shtypni tiparet negative ashtu edhe të forconi cilësitë pozitive. Në këshillim i kushtohet shumë vëmendje arritjes së gjendjes së rehatisë psikologjike dhe ruajtjes së shëndetit mendor.

Sipas A. Maslow, vetëaktualizimi i plotë nënkupton zbatimin Krijimtaria autonominë, përmbushjen sociale dhe aftësinë për t'u fokusuar në zgjidhjen e problemeve. Mund të thuhet se qëllimi përfundimtar i këshillimit është t'u mësojë klientëve se si të ndihmojnë veten dhe kështu t'i mësojë ata të jenë këshilltarët e tyre. Kjo është në përputhje me një nga parimet metodologjike kryesore të punës sociale - konceptin e jetesës së pavarur.

Siç vëren R. Kociunas, çështja e përcaktimit të qëllimeve të këshillimit nuk është e thjeshtë dhe sepse varet si nga nevojat e klientëve që kërkojnë ndihmë, ashtu edhe nga orientimi teorik i vetë konsulentit. Megjithatë, ekzistojnë disa qëllime universale që përmenden në një masë më të madhe ose më të vogël nga teoricienët e shkollave të ndryshme (Fig. 14.5).

Oriz. 14.5.

1. Lehtësoni ndryshimin e sjelljes në mënyrë që klienti të mund të jetojë një jetë më produktive dhe të kënaqshme për jetën pavarësisht disa kufizimeve të pashmangshme sociale.
2. Zhvilloni aftësitë e përballimit kur përballeni me rrethana dhe kërkesa të reja të jetës.
3. Siguroni vendimmarrje jetike efektive. Ka shumë gjëra që mund të mësohen gjatë këshillimit: veprime të pavarura, ndarja e kohës dhe energjisë, vlerësimi i pasojave të rrezikut, eksplorimi i fushës së vlerave në të cilën zhvillohet vendimmarrja, vlerësimi i vetive të personalitetit të dikujt, tejkalimi emocional. stresi, të kuptuarit e ndikimit të qëndrimeve në vendimmarrje etj. .P.
4. Zhvilloni aftësinë për të krijuar dhe mbajtur marrëdhënie ndërpersonale. Komunikimi me njerëzit zë një pjesë të konsiderueshme të jetës dhe shkakton vështirësi për shumë për shkak të nivelit të ulët të vetëvlerësimit ose aftësive të pamjaftueshme sociale. Pavarësisht nëse janë konflikte familjare të të rriturve apo probleme të marrëdhënieve të fëmijëve, cilësia e jetës së klientëve duhet të përmirësohet përmes edukimit se si të ndërtohen marrëdhënie më të mira ndërpersonale.
5. Lehtësojnë realizimin dhe rritjen e potencialit të individit. Sipas Blochsr, në këshillim është e nevojshme të përpiqemi për lirinë maksimale të klientit (duke marrë parasysh kufizimet natyrore sociale), si dhe për zhvillimin e aftësisë së klientit për të kontrolluar mjedisin e tij dhe reagimet e tij të provokuara nga mjedisi. .

R. May thekson se kur punon me fëmijët, konsulenti duhet të kërkojë të ndryshojë mjedisin e tyre të afërt për të rritur efektivitetin e ndihmës.

Lista e mësipërme e qëllimeve përkon kryesisht me listën e kërkesave tipike të klientëve dhe pritjet e tyre nga rezultatet e ndihmës këshillimore:

- kuptoni më mirë veten ose situatën;
- ndryshoni ndjenjat tuaja
- të jetë në gjendje të marrë një vendim;
- miraton vendimin;
- merrni mbështetje në marrjen e një vendimi;
- të jetë në gjendje të ndryshojë situatën;
- përshtatuni me një situatë që nuk ka gjasa të ndryshojë;
- jepni lehtësim ndjenjave tuaja;
– shqyrtoni mundësitë dhe zgjidhni njërën prej tyre.

Shpesh, klientët janë të interesuar për rezultate që nuk lidhen drejtpërdrejt me këshillimin: informacion, aftësi të reja ose ndihmë praktike.

Në zemër të të gjitha këtyre kërkesave është ideja e ndryshimit. Pavarësisht nga natyra e kërkesës apo lloji i problemit, ekzistojnë katër strategji themelore.

Situata e parë - ndryshimi i situatës.

Situata e dytë – ndryshoni veten për t'u përshtatur me situatën.

Situata e tretë është rrugëdalje.

Situata e katërt gjetjen e mënyrave për të jetuar me këtë situatë.

Në të njëjtën kohë, duhet theksuar edhe një herë nevoja për të rritur përgjegjësinë personale të klientëve për zgjidhjen e një situate problematike dhe në përgjithësi për zhvillimin e mëtejshëm të skenarit të tyre jetësor. Klienti, siç vëren N. Linde, duhet të ndihmohet për të hequr qafe gjendjen e objektivitetit dhe për të aktivizuar cilësitë e subjektit, i gatshëm dhe i aftë për ndryshim, vendimmarrje dhe zbatim të tyre.

Tipologjia e asistencës këshilluese. Asistencë këshillimore mund të kryhet në forma dhe lloje të ndryshme. Ekziston një shumëllojshmëri e gjerë e formave të praktikës këshilluese dhe klasifikimeve të këtyre formave në baza të ndryshme (Fig. 14.6). Pra, sipas kriterit të objektit të ndihmës dallohen këshillimi individual (“një më një” ose “ballë për ballë”), në grup dhe ai familjar.

Oriz. 14.6.

Sipas kriterit të moshës, diferencohet puna me fëmijë dhe të rritur.

Organizimi hapësinor i këshillimit mund të kryhet në formatin e ndërveprimit kontaktues (me kohë të plotë) ose të largët (korrespondencë). Kjo e fundit mund të kryhet në kuadrin e këshillimit telefonik (edhe pse deri diku është edhe këshillimi kontaktues), këshillimi me shkrim, si dhe përmes materialeve të shtypura (publikime të njohura shkencore dhe udhërrëfyes për vetëndihmë).

Sipas kriterit të kohëzgjatjes, këshillimi mund të jetë urgjent, afatshkurtër dhe afatgjatë.

Këshillimi mund të jetë një përgjigje ndaj situatës së një klienti ("këshillim në krizë") ose një stimul për rritjen dhe zhvillimin e klientit ("këshillim zhvillimor"). Tradicionalisht, këshillimi flitet në lidhje me situatën gjatë ose pas një krize, por njerëzit duhet të ndihmohen gjithashtu të parashikojnë problemet e mundshme në të ardhmen, t'i mësojnë ata të njohin shenjat e një krize të afërt dhe t'i pajisin ata me aftësitë për të kapur. krizat në syth.

Çdo këshillim i suksesshëm nënkupton rritje personale, por në një krizë njeriu është nën kontrollin e tij, nën presionin e rrethanave dhe duke qenë se këshillimi është i kufizuar në problemin ekzistues, arsenali konceptual dhe i sjelljes i klientit mund të plotësohet në një masë shumë të vogël.

Heron (1993) dallon disa kategori ndikimesh këshilluese në varësi të qëllimeve dhe përmbajtjes së tyre (Fig. 14.7).

urdhëruese ndikimi përqendrohet në sjelljen e klientit jashtë fushëveprimit të ndërveprimit konsultativ.

duke informuar ekspozimi i ofron klientit njohuri, informacion dhe kuptim.

konfrontuese ndikimi ka për qëllim ndërgjegjësimin e klientit për çdo qëndrim apo sjellje kufizuese.

Lehtësuesit - katartik, katalitik, mbështetës.

katartike qëllimi i ndikimit është të ndihmojë klientin të shkarkohet, t'u japë shfryrje emocioneve të dhimbshme të shtypura (abreaksion), kryesisht si pikëllimi, frika ose zemërimi.

katalitik ndikimi është i përqendruar në stimulimin e njohjes së vetvetes, qenies së vetë-menaxhuar, mësimit dhe zgjidhjes së problemeve.

mbështetëse ndikimi përqendrohet në konfirmimin e rëndësisë dhe vlerës së personalitetit të klientit, cilësive, qëndrimeve ose veprimeve të tij.

Ndërhyrjet lehtësuese përqendrohen në autonomi më të madhe të klientëve dhe marrjen e përgjegjësisë për veten e tyre (ndihma në zbutjen e vuajtjeve mendore dhe dhimbjes që redukton fuqinë e "Unë", duke promovuar vetë-mësimin, duke konfirmuar rëndësinë e tyre si qenie unike).

Zgjedhja e një ose një tjetër lloji dhe lloji të ndikimit varet nga lloji i personalitetit të klientit (si dhe lloji i personalitetit të konsulentit) dhe specifikat e situatës së tij. Raporti i llojeve autoritare dhe lehtësuese të ndikimit lidhet kryesisht me temën e pushtetit dhe kontrollit:

– konsulenti ka kontroll të plotë mbi klientin;
– kontrolli ndahet ndërmjet konsulentit dhe klientit;
- klienti është plotësisht autonom.

Ndihma e këshillimit social

Ndihma këshillimore sociale për personat me aftësi të kufizuara synon përshtatjen e tyre në shoqëri, lehtësimin e tensionit social, krijimin e marrëdhënieve të favorshme në familje, si dhe sigurimin e ndërveprimit midis individit, familjes, shoqërisë dhe shtetit. Ndihma e këshillimit social për personat me aftësi të kufizuara fokusohet në mbështetjen e tyre psikologjike, intensifikimin e përpjekjeve për zgjidhjen e problemeve të tyre dhe parashikon:

- identifikimin e personave në nevojë për ndihmë sociale dhe këshillimore;
- parandalimi i llojeve të ndryshme të devijimeve socio-psikologjike;
- punë me familjet në të cilat jetojnë personat me aftësi të kufizuara, organizimi i kohës së lirë të tyre;
- asistencë këshillimore në trajnimin, orientimin profesional dhe punësimin e personave me aftësi të kufizuara;
- sigurimin e bashkërendimit të aktiviteteve të institucioneve shtetërore dhe shoqatave publike për zgjidhjen e problemeve të personave me aftësi të kufizuara;
- ndihmë juridike në kompetencë të organeve të shërbimit social;
- masa të tjera për të krijuar marrëdhënie të shëndetshme dhe për të krijuar një mjedis të favorshëm social për personat me aftësi të kufizuara.

Organizimi dhe bashkërendimi i ndihmës këshillimore sociale bëhet nga qendrat komunale të shërbimeve sociale, si dhe organet e mbrojtjes sociale të popullsisë, të cilat krijojnë ndarje të përshtatshme për këto qëllime.

konkluzioni

Analiza e hulumtimit të kryer na lejon të nxjerrim përfundimet e mëposhtme:

1. Mbrojtja sociale - politikë shtetërore që synon sigurimin e të drejtave dhe garancive sociale, ekonomike, politike dhe të tjera të një personi, pavarësisht nga gjinia, kombësia, mosha, vendbanimi dhe rrethana të tjera.
2. Shteti luan një rol të rëndësishëm në organizimin e mbrojtjes sociale të popullsisë, organizimin e shërbimeve pensionale dhe dhënien e përfitimeve, shërbimet sociale, ndihmën sociale për familjet dhe fëmijët, përgatitjen e legjislacionit për mbrojtjen sociale të popullsisë, dispozitat mbi bazat e politikës sociale. , standardet sociale dhe rekomandimet për zhvillimin e programeve sociale rajonale, duke ofruar bashkëpunim të jashtëm ekonomik dhe ndërkombëtar, duke analizuar dhe parashikuar standardin e jetesës së kategorive të ndryshme të popullsisë.
3. Mbrojtja sociale e popullsisë përfshin sigurimet shoqërore, sigurimet shoqërore dhe ndihmën sociale, është në përputhje me politikën sociale të shtetit, e cila, sipas Kushtetutës, synon krijimin e kushteve që sigurojnë një jetë të denjë dhe zhvillim të lirë të njeriut. .
4. Format kryesore të mbrojtjes sociale të popullsisë janë pensionet, përfitimet sociale, përfitimet për kategoritë veçanërisht në nevojë të popullsisë, sigurimet shoqërore shtetërore dhe shërbimet sociale.
5. Ndihma sociale e synuar u ofrohet atyre në nevojë nëse të ardhurat totale mesatare për frymë të anëtarëve të një familjeje me të ardhura të ulëta janë nën nivelin jetik dhe vetëm në prani të një situate të vështirë jetësore që nuk mund të kapërcehet vetë.

Ndihma këshillimore mund të ofrohet në forma dhe lloje të ndryshme. Ekziston një shumëllojshmëri e gjerë e formave të praktikave këshilluese dhe klasifikimeve të këtyre formave.

Pra, sipas kriterit të objektit të ndihmës, dallohen këshillimi individual (“një mbi një” ose “ballë për ballë”), në grup dhe këshillim familjar.

Sipas kriterit të moshës, diferencohet puna me fëmijë dhe të rritur.

Sipas kriterit të kohëzgjatjes, këshillimi mund të jetë urgjent, afatshkurtër dhe afatgjatë.

Ekzistojnë gjithashtu disa tipologji të asistencës këshillimore, të fokusuara në përmbajtjen e kërkesës së klientit dhe natyrën e situatës problematike. Pra, ka konsulencë intime-personale, familjare, psikologjike-pedagogjike dhe biznesi. Këshillimi mund të jetë një përgjigje ndaj situatës së klientit - "këshillim për krizë" ose një stimul për rritjen dhe zhvillimin e klientit - "këshillim zhvillimor". Tradicionalisht, këshillimi flitet në lidhje me situatën gjatë ose pas një krize, por gjithashtu duhet të ndihmohen njerëzit të parashikojnë problemet e mundshme në të ardhmen, t'i mësojnë ata të njohin shenjat e një krize të afërt dhe t'i pajisin ata me aftësitë për të kapërcyer krizat. në syth. Çdo këshillim i suksesshëm nënkupton rritje personale, megjithatë, në një situatë krize, një person është nën kontrollin e tij, nën presionin e rrethanave, dhe duke qenë se këshillimi është i kufizuar në problemin ekzistues, arsenali konceptual dhe i sjelljes i klientit mund të plotësohet në një sasi shumë të vogël. shtrirja.

Heron (1993) identifikon gjashtë kategori ndërhyrjesh këshilluese, në varësi të qëllimit dhe përmbajtjes së tyre: autoritar: urdhërues, informues, konfrontues - dhe lehtësuesit: katartik, katalitik, mbështetës.

urdhëruese ndikimi përqendrohet në sjelljen e klientit jashtë fushëveprimit të ndërveprimit konsultativ.

duke informuar ekspozimi i ofron klientit njohuri, informacion dhe kuptim.

konfrontuese ndikimi ka për qëllim ndërgjegjësimin e klientit për çdo qëndrim apo sjellje kufizuese.

katartike ndikimi përdoret për të ndihmuar klientin të shkarkohet, për të çliruar emocione të dhimbshme të ndrydhura (abreaksion), kryesisht si pikëllimi, frika ose zemërimi.

katalitik ndikimi është i përqendruar në stimulimin e njohjes së vetvetes, qenies së vetë-menaxhuar, mësimit dhe zgjidhjes së problemeve.

mbështetëse ndikimi përqendrohet në konfirmimin e rëndësisë dhe vlerës së personalitetit të klientit, cilësive, qëndrimeve ose veprimeve të tij.

Ndërhyrjet lehtësuese fokusohen në autonomi më të madhe të klientit dhe pranimin e përgjegjësisë për veten e tyre (duke ndihmuar në zbutjen e ankthit mendor dhe dhimbjes që redukton forcën). une, duke lehtësuar mësimin e pavarur, duke konfirmuar rëndësinë e tyre si qenie unike).

TEORITË, MODELET DHE SHKOLLAT E KËSHILLIMIT

Siç tregohet në literaturën e specializuar, ekzistojnë nga 200 deri në 400 qasje ndaj konceptit të këshillimit dhe modele të këshillimit dhe psikoterapisë. Qasjet kryesore nga të cilat kanë evoluar shkollat e këshillimit janë:

1. Qasjet humaniste: këshillim me personin në qendër, këshillim gestalt, analizë transaksionale, terapi realiteti (këshillim për realizëm).

2. Qasjet ekzistenciale: këshillim ekzistencial, logoterapi.

3. Psikanaliza.

4. Qasja e sjelljes.

5. Qasjet kognitive dhe konjitive-sjellëse: këshillimi racional-emotive të sjelljes, këshillimi kognitiv.

6. Qasjet afektive: terapi bazë, këshillim rivlerësues, bioenergjetikë.

7. Qasjet eklektike dhe integruese: këshillim multimodal, terapi eklektike, këshillim për aftësitë e jetës.

AT vitet e fundit Janë përhapur edhe qasje të tilla si hipnoza sipas M. Erickson, psikosinteza, programimi neurolinguistik, psikoterapia afatshkurtër e zgjidhjes së problemeve etj.

Disa autorë besojnë se nga pikëpamja metodologjike, duhet të dallohen tre qasje themelore - psikodinamike, njohëse të sjelljes dhe humaniste, të cilat më thelbësisht ndryshojnë nga njëra-tjetra në pikëpamjet e tyre për një person dhe natyrën e problemeve të tij emocionale dhe të sjelljes.

Që në fillimet e zhvillimit të këshillimit dhe psikoterapisë, nga specialistë individualë është vërejtur se ngjashmëritë në qasjet e ndryshme të këshillimit janë shumë më të mëdha se dallimet. Në vitin 1940, në një simpozium me pjesëmarrjen e figurave të tilla kryesore si C. Rogers dhe S. Rosenzweig, u miratua ideja që të gjitha llojet e suksesshme të psikoterapisë kanë faktorë të përbashkët si mbështetja, një marrëdhënie e mirë midis konsulentit dhe klientit, njohuritë. dhe ndryshimet e sjelljes.

Në vitin 1974, Frank (Frank) parashtroi tezën: efektiviteti i psikoterapisë nuk lidhet fillimisht me përdorimin e strategjive të veçanta brenda një qasjeje të veçantë konceptuale, por me një sërë faktorësh të përgjithshëm ose "jo specifikë". Këta faktorë përfshijnë: ndërtimin e një marrëdhënieje mbështetëse, ofrimin e klientit me një shpjegim të arsyeshëm për të kuptuar problemin e tij/saj dhe pjesëmarrjen e përbashkët të klientit dhe këshilltarit në ritualet terapeutike.

Kohët e fundit, Grencavage dhe Norcross (1990) identifikuan grupet e mëposhtme të faktorëve jospecifik ose të përgjithshëm që kontribuojnë në ndryshimin terapeutik.

Specifikimet e klientit: pritjet pozitive, shpresa ose besimi; një gjendje shqetësimi ose mospërputhjeje; duke kërkuar në mënyrë aktive ndihmë.

Cilësitë e terapistit:

tipare të personalitetit me vlerë profesionale;

ndërtimi i shpresës dhe pritshmërive pozitive;

ngrohtësi dhe qëndrim pozitiv;

mirëkuptim empatik;

Disponueshmëria Statusi social terapist;

indiferencë dhe pranim.

Procesi i ndryshimit:

mundësi për katarsis dhe reagim emocional; zotërimi i elementeve të reja të sjelljes; ofrimi i një shpjegimi ose modeli të arsyeshëm për të kuptuar;

stimulimi i depërtimit (ndërgjegjësimit);

të mësuarit emocional dhe ndërpersonal;

sugjerim dhe bindje;

përvojë e suksesit dhe kompetencës;

efekt placebo";

identifikimi me terapistin;

vetëkontrolli i sjelljes;

lehtësimin e stresit;

desensibilizimi;

ofrimi i informacionit/trajnimit.

Metodat e ndikimit:

përdorimi i teknikave;

përqendrohuni në "botën e brendshme";

pajtueshmëri e rreptë me teorinë;

krijimi i një mjedisi të favorshëm;

ndërveprimi ndërmjet dy njerëzve;

duke shpjeguar rolet e klientit dhe terapistit.

Edhe pse këta faktorë zbatohen ndryshe në qasje të ndryshme, të gjithë ata janë krijuar për të rritur ndjenjën e dominimit të klientit mbi forcat shtypëse të jashtme dhe të brendshme përmes etiketimit, konceptimit dhe përvojës pozitive të tyre. Ky pozicion është në kundërshtim me besimin e përhapur mes këshilltarëve dhe psikoterapistëve se rezultatet pozitive për klientët vijnë vetëm nga teknikat dhe strategjitë që ata përdorin. Megjithatë, në favor të konceptit të faktorëve të përgjithshëm, ose "jospecifik", mund të parashtrohen argumentet e mëposhtme, të marra si rezultat i studimeve të kryera gjatë periudhës 1975-1990. studime të shumta.

Së pari, tregohet se qasjet e ndryshme teorike dhe strategjitë përkatëse ad hoc kanë shkallë të ngjashme suksesi. Së dyti, është zbuluar se konsulentët joprofesionistë që nuk janë të trajnuar siç duhet në teknika specifike mund të duken të jenë po aq efektivë sa edhe konsulentët profesionistë të trajnuar mirë. Së treti, vetë klientët e vlerësojnë rëndësinë e "faktorëve jo specifikë" më shumë sesa teknikat speciale. Megjithatë, është e pamundur të absolutizohet roli i faktorëve të përgjithshëm që, në çdo qasje konsultative, ndërveprojnë ngushtë me modelet teorike dhe teknikat e veçanta.

Që nga vitet 1960, gjithnjë e më shumë praktikues janë treguar të identifikojnë veten si përkrahës të një qasjeje "eklektike" ose "të integruar" ndaj këshillimit dhe jo të ndonjë modeli të vetëm, siç ka treguar hulumtimi. Ata besojnë se asnjë model i vetëm nuk është i vetëmjaftueshëm dhe universal, dhe huazojnë ide dhe teknika nga qasje të ndryshme. Për këtë arsye, fillimi i viteve 1980. Ajo u karakterizua nga botimi i një numri të madh librash mbi problemet e eklekticizmit dhe integrationizmit, krijimi i Revistës së Psikoterapisë Integrative dhe Eklektike dhe Shoqëria për Studimin e Integrimit në Psikoterapi, si dhe programe edukative dhe trajnimi për integrues. terapi.

Termi "eklektik" në lidhje me këshillimin do të thotë që konsulenti zgjedh nga një sërë teorish dhe modelon idetë dhe teknikat më të mira ose më të përshtatshme për të përmbushur nevojat e klientit. Sipas A.Lazarus (A.Lazarus, 1989), ekziston një ndryshim midis eklekticizmit josistematik dhe atij sistematik (teknik). Eklekticizmi jo-sistematik karakterizohet nga fakti se konsulentët nuk ndiejnë nevojën as për një shpjegim të qëndrueshëm logjik, as për konfirmim empirik të teknikave që përdorin. Eklekticizmi sistematik (teknik) karakterizohet nga fakti se konsulentët udhëhiqen nga teoria e tyre e preferuar, por gjithashtu përfshijnë teknika të përdorura në llojet e tjera të këshillimit.

Ndryshe nga përkrahësit e eklekticizmit teorik, konsulentët – adhurues të eklekticizmit teknik “përdorin procedura të marra nga burime të ndryshme, duke mos i bashkërenduar gjithmonë këto procedura me teoritë apo disiplinat që i kanë lindur ato” (A. Lazarus, 1989), dhe e konsiderojnë të tepërt shtimin parime të reja shpjeguese.

Ndryshe nga eklekticistët, integrues jo vetëm që aplikojnë teknika të përdorura në qasje të ndryshme, por gjithashtu përpiqen të kombinojnë pozicione të ndryshme teorike. A. Lazarus e konsideron eklekticizmin teknik si një hap drejt integracionit, por thekson se duhet pasur kujdes në këtë.

u bë më popullor në vitet 1980. termi "integrim" i referohet një qasjeje konceptuale më ambicioze në të cilën konsulenti krijon një teori ose model të ri nga elementët teori të ndryshme ose modele.

Ekzistojnë gjashtë strategji të ndryshme për arritjen e integrimit.

1. Krijimi i një teorie të re të pavarur (një lloj "revolucioni shkencor").

2. Zhvillimi i njërës prej teorive ekzistuese në atë drejtim që të gjitha teoritë e tjera konkurruese ose alternative të mund të asimilohen në të (kjo strategji konsiderohet thelbësisht e gabuar, pasi të gjitha teoritë ekzistuese janë ndërtuar mbi pikëpamje krejtësisht të ndryshme për natyrën njerëzore).

3. Fokusimi në fjalorin, frazat dhe konceptet e përdorura në qasje të ndryshme dhe zhvillimi i një gjuhe të përbashkët për këshillim dhe psikoterapi (kjo strategji konsiderohet e dobishme për komunikimin efektiv të këshilltarëve që punojnë në qasje të ndryshme).

4. Përqendrimi në fusha të qëndrueshme dhe elemente të përbashkëta të qasjeve të ndryshme, që lejon zhvillimin e koncepteve dhe teknikave të përgjithshme jo në nivelin e teorisë, por brenda fushave specifike të zbatimit ose komponentëve të këshillimit (për shembull, koncepti i "aleancës terapeutike" ose fazat e ndryshimit).

5. Shkëmbim më i madh në bashkësinë e praktikës së teknikave specifike dhe “procedurave të punës” (për shembull, në procesin e rishikimit të punës këshillimore të njëri-tjetrit), gjë që lejon zgjerimin e paketës së mjeteve për të punuar me klientët në një nivel praktik.

6. Kryerja e studimeve të veçanta për të identifikuar teknikat më efektive të ndikimit në raste tipike (i ashtuquajturi "eklekticizëm teknik").

Sidoqoftë, shumë mbështetës të qasjes "të pastër" ("purizmi" konceptual) kanë mbijetuar deri më sot, duke paraqitur shumë argumente serioze kundër eklekticizmit. Para së gjithash, këto përfshijnë pohimin e drejtë se qasje të ndryshme bazohen në pikëpamje filozofike krejtësisht të ndryshme dhe shpesh kontradiktore (mbi natyrën e njeriut, mekanizmat e sferës së tij afektive, sjelljen, etj.). Si rezultat, ka gjuhë të ndryshme, interpretime dhe shpjegime të të njëjtave fenomene, zgjedhje të teknikave të ndryshme të ndikimit dhe e gjithë kjo mund të çojë në konfuzion ose mungesë autenticiteti.

Së fundi, nuk është e qartë: si dhe në cilën gjuhë profesionale duhet të trajnohen - trajnohen dhe mbikëqyren praktikuesit - në mungesë të një modeli të unifikuar teorik të këshillimit?

Natyrisht, shumica e konsulentëve praktikantë janë, si të thuash, mes dy poleve - konceptuale dhe empirike, dhe mes tyre nuk ka as "teoricienët e pastër" dhe as "teknikët pragmatikë".

Në vitet 1990 në kuadër të qasjes integruese, konstruktet e ashtuquajtura “transteorike”, d.m.th. qasjet në të cilat u bë një përpjekje për të zhvilluar mekanizma dhe procedura të tilla që synojnë ndryshimin e ndikimeve që nuk do të përshtateshin në asnjë nga modelet ekzistuese.

Shembujt më të spikatur të qasjes transteorike (mund të themi se në fakt janë krijuar modele të reja konceptuale) janë: modeli i "asistentit të aftë" që kryen "menaxhimin e problemeve" nga J. Egan (G. Egan, 1986, 1990, 1994). ), modeli i “vetë-afirmimit” nga J. Andrews (J.Andrews, 1991) dhe terapia kognitive-analitike e A. Ryle (A. Ryle, 1990, 1992).

Në punën sociale është bërë i përhapur modeli i J. Egan (G. Egan, 1994). Ai sugjeroi që klienti të kërkojë ndihmën e këshilltarit kur e ka të vështirë të përballojë problemet e tij të jetës dhe detyra kryesore e këshilltarit është të ndihmojë klientin të gjejë dhe të zbatojë zgjidhjet e duhura për këto probleme.

J. Egan e konsideron konsultimin si “menaxhimin e problemeve”, d.m.th. menaxhimi i problemeve (jo një "zgjidhje" pasi jo të gjitha problemet mund të zgjidhen përgjithmonë), dhe identifikon nëntë faza të ndihmës së klientit, nga të cilat tre janë qendrore:

1) përcaktimi dhe sqarimi i problemit: ndihma e klientit për të paraqitur historinë e tij;

2) fokusi;

aktivizimi;

2) formimi i qëllimeve:

zhvillimi i një skenari të ri dhe grupi i qëllimeve;

vlerësimi i qëllimit;

përzgjedhja e qëllimeve për veprime specifike;

3) zbatimi i veprimeve: zhvillimi i strategjive të veprimit; zgjedhja e strategjive; zbatimin e strategjive.

Një fazë e parë e suksesshme kulmon me krijimin e besimit dhe një pamje të qartë të "skenarit aktual", d.m.th. situatë problematike. Në fazën e dytë, në këndvështrimin e klientit formohet një "skenar i ri", në veçanti, se si duhet të duket situata e klientit në një version "të përmirësuar". Faza e tretë shoqërohet me strategji për arritjen e qëllimeve dhe përqendrohet në zhvillimin dhe zbatimin e veprimeve të nevojshme për të kaluar nga "skenari aktual" në atë "të dëshirueshëm".

Zhvillimi i mëtejshëm i qasjes transteorike u realizua brenda kuadrit të konceptit të aftësive konsultative integruese të Kelly (Culley, 1999). Në këtë model, procesi i këshillimit shihet si një seri fazash të njëpasnjëshme: parësore, e mesme dhe përfundimtar.

Aftësitë bazë për të gjitha fazat janë:

vëmendja dhe dëgjimi, saktësia dhe specifika;

aftësitë e reflektimit: riformulimi, riformulimi, përmbledhja;

aftësitë kërkimore (sonduese): pyetje dhe pohime.

Qëllimet e fazës fillestare:

vendosja e marrëdhënieve të punës;

sqarimi dhe përcaktimi i problemeve;

diagnostikimi dhe formulimi i hipotezave;

kontraktuese.

Strategjitë dhe procedurat për fazën fillestare:

eksplorimi/hetimi: duke ndihmuar klientët të shpjegojnë ankthet e tyre;

prioritizimi dhe fokusimi: marrja e një vendimi për rendin e punës me problemet e klientit dhe identifikimi i momentit kryesor;

komunikimi: pranimi dhe mirëkuptimi.

Objektivat e fazës së mesme:

rivlerësimi i problemit: ndihma e klientëve për të parë veten dhe problemet e tyre në një këndvështrim tjetër, më shpresëdhënës;

ruajtja e marrëdhënieve të punës;

rinegocimi i kontratës (nëse është e nevojshme).

Strategjitë dhe procedurat për fazën e mesme:

konfrontimi (ndihmon klientët të ndërgjegjësohen për truket që përdorin për të parandaluar ndryshimin);

ofrimi i komenteve: i lejon klientët të kuptojnë se si konsulenti i percepton ata;

ofrimi i informacionit (mund t'i ndihmojë klientët ta shohin veten në një këndvështrim tjetër);

receta direktive: që synojnë ndryshimin e stereotipeve të zakonshme të sjelljes;

vetë-zbulimi i konsulentit: një histori për përvojën e tij (përdorur rrallë);

feedback operacional: ofrimi i klientëve me këndvështrimin e një konsulenti për atë që po ndodh midis tij dhe klientit "këtu dhe tani".

Objektivat e fazës finale:

zgjidhni ndryshimin e duhur: klientët duhet të dinë se cilat ndryshime janë të mundshme dhe cilat rezultate specifike duan të arrijnë;

transferimi i rezultateve të të nxënit: zbatimi i rezultateve të këshillimit për të punuar me problemet në Jeta e përditshme;

zbatimi i ndryshimit: veprime konkrete të klientëve;

përfundimi i një marrëdhënie konsultative: përfshin njohjen e përfundimit të asaj marrëdhënieje si dhe të përmbushjes së kontratës.

Strategjitë dhe procedurat për fazën përfundimtare:

vendosja e qëllimeve: përcaktimi me ndihmën e teknikave të veçanta (diskutim, imagjinatë, luajtje me role, etj.) së bashku me klientët e rezultateve të pritura;

planifikimi i veprimit: zgjedhja nga të gjitha opsionet në dispozicion të klientëve dhe planifikimi i veprimeve specifike;

vlerësimi: vlerësimi i suksesit të veprimeve të klientëve në drejtim të zgjidhjes së problemeve të tyre;

Mbyllja (rishikimi i punës së bërë, ndihma e klientit për të kuptuar atë që ndodhi, puna me klientin për të kapërcyer ndjenjat e trishtimit që lindën nga ndërprerja e marrëdhënies këshilluese).

Ndihma e këshillimit social

konkluzioni

Ndoshta do të jeni të interesuar