Inqiroz paytida psixologik yordamning maxsus usuli, inqirozga aralashuv deb ataladi, bu kuchli his-tuyg'ular va dolzarb muammolar bilan ishlaydi. Inqirozga aralashish:

Kuchli his-tuyg'ularni ifoda etishga qaratilgan ish;

Takrorlash jarayoni orqali chalkashlikni kamaytirish;

Muhim muammolar bo'yicha tadqiqotlarga kirishni ochish;

Mijozni qo'llab-quvvatlash uchun mavjud muammolar haqida tushunchani shakllantirish;

Odamlar o'z tajribalarini qabul qilishlari uchun poydevor yaratish.

Glenis Perri ta'kidlaganidek, "Eng yaxshi inqirozni hal qiluvchilar boshqalarga yordam berishda hech qachon qat'iy qoidalarga amal qilmaydi. Inqirozda yordam berish har doim notanish hududni kezishdek tuyuladi, har safar o'zingizni yangi yo'ldan ketayotganingizni sezasiz. Shu bois, qandaydir harakatlar algoritmi haqida emas, balki muayyan vaziyatda harakat yo‘nalishini tanlash imkonini beradigan asosiy tamoyillar va yondashuvlar haqida gapirish mantiqan to‘g‘ri keladi”.

Inqirozli vaziyatlarda maslahatchining harakatlari juda aniq emas va amalda vaziyatning tabiatiga bog'liq emas. Aksincha, har qanday inqirozli vaziyatda o'xshash xususiyatlar mavjud - stress, chalkashlik, turli xil salbiy his-tuyg'ular: qo'rquv, aybdorlik, umidsizlik va boshqalar.

Har qanday inqiroz dinamikasining naqshlari ma'lum narsalarni tasdiqlashga olib keladi umumiy qoidalar, unda psixolog-maslahatchi harakat qilishi mumkin. Ko'pgina inqirozli vaziyatlar maslahatchi izlashni talab qiladi uchta gol:

1. Ishonch munosabatlarini o'rnatish.

2. Inqiroz holatining mohiyatini aniqlash.

3. Ariza beruvchiga harakat qilish imkoniyatini berish.

Birinchi gol- ishonch munosabatlarini o'rnatish - empatik tinglash va mijozning his-tuyg'ularini aks ettirish orqali erishiladi. Nafaqat hamdardlik bildirish, balki bu hamdardlikni (empatiyani) to‘g‘ri tanlangan so‘zlar bilan ifodalash ham muhimdir. Mijoz maslahatchi uni tushunishini va inqirozga yechim topish uchun u bilan ishlashga tayyorligini bilishi kerak.

Ikkinchi gol- inqirozning mohiyati va tafsilotlarini aniqlash. Mijozga nima bo'lganini va inqirozga nima sabab bo'lganini aniq va batafsil bayon qilish imkoniyati berilishi kerak. Mijozning hikoyasini oxir-oqibat inqiroz holatini bitta jumlada tasvirlash uchun diqqat qilish kerak.

Muloqot jarayonida muammolarning o'zgartirilishi mumkin bo'lgan tomonlarini o'zgartirish mumkin bo'lmagan tomonlardan ajratish kerak. Bundan tashqari, mijozdan yechim topishga bo'lgan har qanday oldingi urinishlarni tavsiflashni va keyin boshqa mumkin bo'lgan echimlarni o'rganishni so'rashga arziydi. Masalan, siz so'rashingiz mumkin: "Agar siz ... nima bo'ladi", "O'zingizni qanday his qilasiz?" Ya'ni, siz mijozga uning mumkin bo'lgan qarorlarining turli xil oqibatlarini, shuningdek, u o'z qarorini amalga oshirish usullarini o'ylab ko'rishga yordam berishingiz kerak. Shaxsning ichki, ma'naviy kuchlarini bog'lashga harakat qilish va, ehtimol, inqirozdan chiqishga yordam beradigan ba'zi tashqi kuchlarni topish kerak.

Inqiroz konsultatsiyasining uchinchi maqsadi- mijozga harakat qilish imkoniyatini bering: muayyan harakatlar rejasini tuzishga yordam bering va uning haqiqiy va erishish mumkinligiga ishonch hosil qiling. Agar shunday bo'lsa va mijoz rejani amalga oshirish uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olgan bo'lsa, maslahatchi uni rag'batlantirishi va qarorni qo'llab-quvvatlashi kerak. Qaror qanday bo'lishidan qat'iy nazar, mijoz qaror qabul qilib, chora ko'rgandan keyin o'zini yaxshi his qiladi.

G. Hamblin bu yondashuvni "umid-harakat bo'yicha maslahat" deb ataydi, inqiroz holatida maslahatchini umid hosil qilish va mijozni harakatga chaqirish uchun chaqiradi.

Inqirozga oid maslahat va inqirozga aralashuvni (aralashuvni) batafsilroq va batafsil tavsiflashingiz mumkin.

Sakkizta asosiy tamoyil inqiroz aralashuvi. Bularga quyidagilar kiradi:

Darhol aralashuv. Agar inqiroz xavf-xatarlarga to'la bo'lsa va rivojlanish imkoniyatlarini cheklasa, bu zarur, shuning uchun aralashuvni kechiktirish mumkin emas.

O'z taqdirini o'zi belgilash. Inqiroz vaqtida psixologga murojaat qilgan odam juda qobiliyatli va hayotda o'z yo'nalishini tanlashga qodir.

Harakat. Inqirozga aralashishda mutaxassis vaziyatni baholash va harakat rejasini shakllantirish uchun mijoz bilan sodir bo'ladigan barcha narsalarda juda faol ishtirok etadi.

Maqsadlarni cheklash. Inqirozga aralashuvning minimal maqsadi falokatning oldini olishdir. Kengroq ma'noda, asosiy maqsad muvozanatni tiklashdir. Yakuniy maqsad rivojlanish elementlari bilan birga ikkalasini ham bajarish bo'lishi mumkin.

Qo'llab-quvvatlash. Mutaxassis o'z ishida mijozni qo'llab-quvvatlashi kerak, ya'ni "u bilan birga" bo'lishi, ya'ni inqirozni engish jarayonidan o'tishiga yordam berishi kerak.

Inqirozning asosiy muammosini hal qilishga e'tibor qaratish. Qoida tariqasida, inqiroz - bu shaxs hayotining barcha jabhalarida noaniqlikka olib keladigan holat. Bunday holda, aralashuv inqirozga olib kelgan asosiy muammo yoki muammoga e'tibor qaratish uchun etarlicha tuzilgan bo'lishi kerak.

Rasm (inqiroz holati tasviri). Mijozning energiyasini safarbar qilish uchun mijoz o'zi uchun yaratgan tasvirni (inqiroz tasvirini) baholash va tushunish uchun yordam ko'rsatilishi kerak.

O'ziga ishonch. Dastlab, inqirozga uchragan mijozga o'ziga ishonch izlayotgan va giyohvandlik bilan kurashayotgan odam sifatida qarash kerak. Bu mijozning mustaqilligi va qo'llab-quvvatlashga bo'lgan ehtiyoj o'rtasida muvozanatli muvozanatni talab qiladi.

Bundan tashqari, tamoyillari inqiroz aralashuvi A. Badchen va A. Rodina tomonidan ajralib turadi.

1. Inqirozga aralashuv shaxsga emas, balki muammoga qaratilgan.

2. Inqirozga aralashish - bu inqiroz aralashuvi bilan maslahat yoki psixoterapiya emas, eski yaralarni ochishning hojati yo'q, chunki odamda ular bilan kurashish uchun kuch yo'q;

3. Inqirozga aralashish hozirgi vaziyatga qaratilgan.

4. Yechilmagan “tarixiy” muammolar o'tmishdagi hissiy tajribalar bilan bog'liq bo'lib, hozirgi ziddiyatni kuchaytiradi; Ba'zida mijoz buni biladi, ba'zan esa yo'q. Ushbu "tarixiy" muammolarni aniqlash, ularning hozirgi vaziyatdagi o'rnini belgilab olish, keyin esa dolzarb muammoga e'tibor qaratish muhimdir.

5. Inqirozga samarali aralashish uchun muammoni aniq belgilash muhimdir.

6. Faol tinglash qobiliyatlari (parchalash, his-tuyg'ularni aks ettirish, aniqlashtirish, his-tuyg'ularni mazmun bilan bog'lash) tartibsizlikni kamaytiradi va nazoratni qayta tiklashni osonlashtiradi.

Quyidagilar taklif etiladi Inqiroz muammolarini hal qilish modeli:

Muammo (inqiroz) nima?

Mijoz nima muammo (inqiroz) sifatida taqdim etayotganini tinglang. Agar biron bir noaniqliklar bo'lsa, siz to'g'ridan-to'g'ri, lekin xotirjam, muloyimlik bilan so'rashingiz kerak, nega u (u) shunday deb o'ylaydi. Shuni unutmangki, mijozlarning boshlang'ich nuqtalari maslahatchining qadriyatlar tizimi va hayotiy tajribasidan sezilarli darajada farq qilishi mumkin va shuning uchun mijozlar muammo sifatida qabul qilgan narsa maslahatchi uchun kulgili yoki tushunish qiyin bo'lib tuyulishi mumkin. Agar mijozlar bu muammo (inqiroz) ekanligiga ishonishsa, unda shunday bo'lsin. Ko'pincha ma'lum bir vaqtda nima uchun muammo (inqiroz) bo'lib ko'rinishini bilish foydalidir. Buni “Kechagi kunga nisbatan bugun nima o‘zgardi?” kabi savollarni berish orqali tushunish mumkin. yoki “Yangi nima bo'ldi oxirgi kunlar(haftalar)?” Muammoning (inqirozning) rivojlanishi deyarli har doim vaziyatning o'zgarishini va uni engish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Boshqa ishtirokchilar haqida bilish ham bir xil darajada muhimdir - ularning mavjudligi stressning sababi yoki inqirozni hal qilishda yordam beradigan manba bo'lishi mumkin.

Hozirgacha qanday ishlar qilindi?

Siz diqqatni jamlashingiz va vaziyatni tushunishga harakat qilishingiz kerak. Muammoni (inqirozni) hal qilish uchun mijoz nima qilganini bilish muhimdir. Suhbat-tadqiqotning ushbu chizig'i maslahatchining shaxsning yechim topishga qodir ekanligiga ishonchini aks ettiradi. Oldindan sinab ko'rilgan narsalarni aniqlab, maslahatchi mijozga o'z imkoniyatlarining haqiqati va amalga oshirilishini his qilishiga yordam beradi. Shuningdek, u odamdan hozirgacha u bilan nima sodir bo'lganini qayta ko'rib chiqishni talab qiladi. Ko'pincha mijozlar qo'rqishadi yoki sarosimaga tushishadi va bu ularning aniq fikrlashiga to'sqinlik qiladi. Maqsadning bir qismi bu qobiliyatni insonga qaytarish, tinchlik va oqilona fikrlash qobiliyatini tiklashdir.

Shuningdek, siz mijoz bilan inqiroz bilan ishlashda turli xil boshlang'ich nuqtalar mavjudligi haqida gaplashishingiz mumkin:

/) unga o'zi qila oladigan narsani o'zi qilishni maslahat bering, masalan, sayr qilish, meditatsiya qilish, o'qish, kvartirani tozalash;

3) uni jamoat resurslaridan foydalanishga undash - qo'llab-quvvatlash guruhlari, ruhoniylar, shifokor, maslahatchi.

Siz faqat biror narsa haqida o'ylashingiz mumkin, lekin uni qo'llashga harakat qilmaysiz. Ba'zi variantlar mijozni o'chirib qo'yishi mumkin, ehtimol noto'g'ri yoki etarli ma'lumot yo'qligi sababli. Ba'zi hollarda, u bu xizmatlar unga foydali bo'lishi mumkinligini tushunmaydi. Ehtimol, u shunchaki daldaga muhtojdir, shunda u o'zini etarlicha ishonchli his qilsa, birinchi qadamni qo'yadi va yordam so'raydi. Ba'zi hollarda, odamning orqasida uning azob-uqubatlariga yoki muammosiga sabab bo'lgan salbiy hayotiy tajriba bor va xuddi shu narsani yana boshdan kechirish istagi kichikdir. Yangi ma'lumotlardan rag'batlangan yoki ilhomlangan mijoz "farqni his qilishi" va yana urinib ko'rishni xohlashi mumkin.

Rossiya nafaqat eshitilmaydigan odamlar mamlakati. Psixologlarning kuzatishlariga ko'ra, Rossiya, shuningdek, yaqin qarindoshlari yoki do'stlari bundan mustasno, yordam uchun hech qanday ijtimoiy xizmatlarga yoki qo'llab-quvvatlash tarmog'ining boshqa elementlariga murojaat qilishga odatlanmagan odamlar mamlakatidir. Psixolog/psixoterapevtni ko'rish hali ham ko'p odamlarni qo'rqitadi. Lekin ijtimoiy himoya samarasiz deb hisoblanadi, ular bunga ishonmaydilar.

Nima tanlash kerak?

Muayyan shaxs uchun nima eng mos keladi? Ba'zida qo'rquv yoki ular biron bir ishni qila olmaslik hissi odamlarni ular uchun xarakterga ega bo'lmagan qarorlar qabul qilishga undaydi, go'yo bu ularning muvaffaqiyatga erishish uchun so'nggi imkoniyatidir. Maslahatchi mijozga o'z taqdirini o'zi boshqarishini his qilishiga yordam berishi kerak; mijoz harakat muvaffaqiyatga erishish mumkin bo'lgan yo'l ekanligini tushunishi kerak.

Shu bilan birga, Metro Crisis Line mutaxassislari takrorlaydilar: "Yodda tuting: biz mijozlarning muammolarini hal qilmaymiz, biz ularga o'zlariniki deb hisoblagan yechimni topishga yordam beramiz" (Telephone Consulting Guide, 1996).

Maslahatchi psixolog, shuningdek, bir xil xizmatning yana ikkita tavsiyasiga e'tibor qaratishi kerak, bu esa mijozning qarorini aniqlashtirish va samaraliroq qilish imkonini beradi.

I qoida Inqirozni engib o'tishga olib keladigan minimal o'zgarishlar.

Juda katta va global vazifani oxirigacha bajarib bo'lmaydi. Haqiqiy, erishish mumkin bo'lgan maqsadlarni qo'yish muhimdir. Kichik vazifalardan foydalaning - ularning echimi muvaffaqiyatga olib kelishi mumkin. Bunday yondashuv odamlarni ilhomlantiradi va ular inqirozni engib o'tishga urinishlarni davom ettirishga moyil. Ulardan qo'lidan kelganidan ko'ra ko'proq narsani talab qilib, haddan oshib ketolmaysiz - bu muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin.

2-qoida. Muayyan rejani ko'rib chiqish.

Xulosa qilib aytganda, siz odamga inqirozdan chiqish uchun nima qilmoqchi ekanligini aytish imkoniyatini berishingiz kerak. "Telefonni qo'yganingizda (mening ofisimning eshigini yoping), nima qilasiz?" yoki “Ertaga siz kimgadir qo'ng'iroq qilmoqchi edingiz; Uning telefon raqami nima? ” Shunday qilib, psixolog odamni qo'llab-quvvatlaydi.

Shuni ham unutmaslik kerakki, inqiroz xizmatlaridan tashqari, ijtimoiy tarmoqning boshqa elementlari ham mavjud. Va bu tarmoqlarning ishlashi cheklanmasligi kerak. Inqirozga uchragan mijozlarning qarindoshlari va do'stlari yordam berishi mumkin. Iloji bo'lsa, ijtimoiy tarmoq bilan o'zaro aloqa rag'batlantiriladi. Hech qanday maslahatchi kuniga 24 soat mijoz bilan birga bo'lmaydi. Hatto inqirozli shifoxonalarda ham bu vaqt cheklangan. Shuning uchun, yordam berishi mumkin bo'lgan insonning haqiqiy muhitiga ega bo'lish muhimdir.

Inqiroz bilan ishlashning yana bir varianti - bu o'z-o'ziga yordam guruhlari, masalan, "Depressiya bilan anonim", yo'qotishlarni boshdan kechirganlar uchun guruhlar va boshqalar.

A. Badchen va A. Rodina tasvirlaydi inqirozga qarshi kurashning uch bosqichi.

Inqirozga aralashuv muammoni hal qilish shart emas, balki muammo ustida ishlash imkonini beradi. Inqirozni keltirib chiqaradigan va davom ettiradigan ko'plab muammolarni tezda hal qilib bo'lmaydi.

Birinchi bosqich:Ma'lumotlar to'plami

1. Mijozga his-tuyg'ularini aniqlash va ifodalash va ularni tarkibga ulashga yordam bering. Bu sizga hissiy stressni kamaytirishga imkon beradi va qo'shimcha ravishda inqirozni individual hodisalar va muammolar orqali aniqlash imkonini beradi. Majoziy ma'noda aytganda, mijoz behuda harakat qilgan tog' yonib borish mumkin bo'lgan alohida tosh bo'laklariga parchalanadi.

2. Muammoni mijoz bilan imkon qadar to'liq o'rganishga vaqt ajrating. Inqirozga uchragan odam darhol yengillikni xohlaydi. Inqiroz bo'yicha maslahatchi mijozning his-tuyg'ularining intensivligini kamaytirish uchun muammoni tekshirishdan uni hal qilishga tezda o'tishga vasvasaga tushishi mumkin. Bunday erta hal qilish urinishlarida muhim ma'lumotlar o'tkazib yuborilishi mumkin va siz mijozni o'z xatolarini takrorlashga undashingiz mumkin.

3. Inqirozga sabab bo'lgan voqeani aniqlang va "tarixiy" muammolarni hozirgi muammolardan ajratishga harakat qiling.

vaziyatlar.

Ikkinchi bosqich:Muammoni shakllantirish va qayta shakllantirish

1. Vaziyatni o'rganish natijasi muammoni qayta shakllantirish bo'lishi mumkin, chunki:

Muammoni shakllantirishda mijoz uning muhim jihatlarini hisobga olmagan bo'lishi mumkin. Klassik misol alkogolizmni rad etish bo'ladi. Giyohvandlik faktini tan olish oilaviy muammoning shakllanishini butunlay o'zgartirishi mumkin;

Muammo juda global bo'lishi mumkin va uni engish uchun uni kichikroqlarga bo'lish kerak bo'ladi;

Muammoni shakllantirishda mijoz joriy va "tarixiy" muammolarni aralashtirishi mumkin.

2. Muammoni hal qilish uchun mijoz allaqachon nima qilganligini aniqlang. Samarasiz echimlarni takrorlash inqiroz naqshining bir qismiga aylanishi mumkin. Muammoni uni hal qilishning samarasiz usullaridan ajratib, siz muammoni qayta ko'rib chiqishingiz va unga yangicha yondashishingiz mumkin.

3. Mijozdan o'tmishda muammoni hal qilishda unga nima yordam berganini so'rang. Sizning yordamingiz bilan mijoz ko'plab foydali ko'nikmalarga ega ekanligini aniqlashi mumkin. Bundan tashqari, bu muammoni qayta shakllantirishga yordam beradi - endi u butunlay nazoratdan tashqarida ko'rinmaydi, mijoz uni hech bo'lmaganda qisman engishi mumkinligini tushunadi.

4. Muammoni aniqlash to'xtab qolsa nima qilish kerak:

Umumiy ta'rifdan aniqroq, alohida ta'rifga o'tish;

Shaxsiy, aniq ta'rifdan umumlashtirilgan ta'rifga o'tish;

Muammoni aniqlashda biron bir aktyor etishmayotganligini tekshiring;

Asosiy, yashirin muammolar bor yoki yo'qligini tekshirib ko'ring.

Uchinchi bosqich:Variantlar va yechimlar

1. Muammoni hal qilishga urinishni to'xtating. Bu ko'pincha ishda asosiy nuqtadir, chunki ba'zida noto'g'ri qarorlar inqirozning rivojlanishiga katta hissa qo'shadi. Muammo bilan ishlashga o'ting. Ushbu texnikani quyidagi hollarda qo'llash mantiqiy:

Mijoz, qoida tariqasida, nazorat qila olmaydigan voqealarni boshqarishga harakat qilganda;

Yechim muammoni yomonlashtirganda.

2. Maqsaddan voz keching. Mijoz o'z oldiga qo'ygan maqsadlar hozirda amalga oshmaydigan yoki erishib bo'lmaydigan bo'lsa, buni qilish foydalidir.

3. Agar butunlay imkoni bo'lmasa, mijoz vaziyatni yaxshilash uchun biror narsa qila oladimi yoki yo'qligini bilib oling

tuzating.

4. Shu kabi vaziyatda oldin nima yordam berganini so'rang.

5. Nazorat uchun noto'g'ri yo'naltirilgan ehtiyojni aniqlang va mijozning e'tiborini muammo bilan ishlashga yo'naltiring.

6. Erta qarorlar tuzog'iga tushib qolishdan saqlaning.

Ba'zan biz mijozlarimizga malakasi, bilimi va yaqinligi muhim rol o'ynashi mumkin bo'lgan mutaxassislarga murojaat qilish orqali ularga yaxshiroq yordam ko'rsatishimiz mumkin. Maslahatga murojaat qilish, maslahatchining o'zi bu masalalardan bexabarligini yoki palatadan qutulishga harakat qilayotganini ko'rsatmaydi. Hech kim umumiy, universal maslahat bilan shug'ullanish uchun zarur bo'lgan hamma narsani bila olmaydi va qila olmaydi, shuning uchun mutaxassislar bilan maslahatlashish ko'pincha sizning qaramog'ingiz ostidagi odamga unga eng yaxshi yordamni topish istagini bildiradi.

Maslahatchi, bir qator maslahat mashg'ulotlaridan so'ng palatalarda yaxshilanish belgilari bo'lmagan taqdirda, palatalarni mutaxassislarga yuborishi shart; jiddiy moliyaviy qiyinchiliklarga duch kelganda; ular yuridik maslahat so'rashlari kerak bo'lganda; depressiv buzilishlar va o'z joniga qasd qilish tendentsiyalari belgilari aniqlanganda; ular o'zlarini g'alati, eksantrik yoki haddan tashqari tajovuzkor tutganda; ular haddan tashqari hissiy qo'zg'alish holatida bo'lganda; ular o'zlariga kuchli antipatiya yoki jinsiy jalb qilishni keltirib chiqarganda; yoki sizning nazoratingizdan tashqarida bo'lgan muammolarni ifoda eting. Bulimiya, giyohvandlik, jismoniy nuqsonlar, doimiy manik-depressiv kasalliklar, homiladorlikdan qo'rqish yoki OIV infektsiyasi va boshqa kasalliklarni yuqtirish qo'rquvi bo'lgan odamlar - bularning barchasi sizning maslahatingizdan tashqari, ba'zan esa o'rniga tibbiy maslahatga muhtoj.

Maslahatchilar hamma haqida bilishlari kerak jamoat tashkilotlari va tegishli yordam ko'rsatadigan muassasalar va o'z vasiyliklariga konsultativ yordam ko'rsatishi mumkin bo'lgan mutaxassislar to'g'risida. Biz shifokorlar, advokatlar, psixiatrlar, psixologlar va boshqa maslahatchilar kabi xususiy amaliyotdagi mutaxassislar haqida gapiramiz; pastoral parvarish provayderlari va boshqa cherkov rahbarlari; shuningdek, xususiy va davlat klinikalari va shifoxonalari haqida; Rivojlanishda nuqsoni bo'lgan bolalarga yordam berish jamiyati va Ko'zi ojizlar jamiyati kabi xizmatlar haqida; O davlat xizmatlari, shu jumladan, aholini ijtimoiy muhofaza qilish organlari va yashash joyidagi bandlik idoralari; maktab maslahat bo'limlari va mahalliy muassasalar haqida xalq ta'limi; xususiy bandlik idoralari; o'z joniga qasd qilish va narkologiya klinikalari va bo'limlari; Qizil Xoch jamiyatlari va "Keksalar va nogironlar uylariga issiq ovqat etkazib berish" kabi ko'ngilli tashkilotlar; va Anonim spirtli ichimliklar kabi o'z-o'ziga yordam guruhlari. Ko'pincha, ularning barchasi telefon ma'lumotnomalarida keltirilgan; Sizning hududingizdagi ishlarning haqiqiy holati bilan tanish bo'lgan boshqa maslahatchilar va hamkasblar ular haqida xabar berishlari mumkin. Mijozni maslahat uchun yuborishga qaror qilganda, ko'pincha (kerak bo'lganda) muhtojlarga yordam va amaliy yordam ko'rsatadigan cherkov jamoalarini e'tibordan chetda qoldirmang.

Ideal holda, mijozlaringizni faqat malakali va nasroniy bo'lgan maslahatchilarga murojaat qilish yaxshiroqdir. Afsuski, ko'pgina jamiyatlarda professional nasroniy maslahatchilari yo'q va o'sha bir nechta xristianlarni - tibbiyot, psixoterapiya, psixologiya, pedagogika va boshqa bilim sohalaridagi mutaxassislarni yuqori malakali deb bo'lmaydi. Ko'p muammolarni (masalan, maktabda muvaffaqiyatsizlik, nevropsikiyatrik va boshqa kasalliklar) hal qilish uchun xristian imonlilari orasidan mutaxassislarni jalb qilish shart emas. Ba'zilar psixologik muammolar nasroniy ideallari bilan kesishmaydigan samolyotlarda yotish va hatto imonsizlar ham ular bilan muvaffaqiyatli kurashishadi. Va sizning ayblovlaringiz chuqur, sof shaxsiy muammolar bilan kurashayotgan bo'lsa ham, sizning ayblovlaringizning diniy qadriyatlariga yaxshi munosabatda bo'lgan ko'plab xristian bo'lmaganlar o'z e'tiqodlarini silkitishni xohlamaydilar. Agar sizning muhitingizda masihiy imonlilar orasidan mutaxassislarning yordami mavjud bo'lmasa, siz hali ham qaror qabul qilishingiz kerak (har bir palatangiz uchun bu qaror alohida qabul qilinishi kerak) o'z palatangizni xristian bo'lmagan mutaxassis bilan maslahatlashish uchun yuborish yoki Uni o'zingiz kuzatishda davom eting, garchi siz va men shunday maslahatlashishni xohlaymiz.

Mutaxassis bilan maslahatlashish uchun palatangizni taklif qilishdan oldin, mavjud va yaqin atrofdagi yordam manbalarini bilib olishingiz kerak. Birinchidan, davlat va xususiy maslahatchilar bilan shug'ullaning, ular sizning palatangizga kerakli yordamni taqdim eta oladimi yoki yo'qligini aniqlang. (Agar siz yordam berishi mumkin deb o'ylaganlarga murojaat qilsangiz va uni olmagan bo'lsangiz, palatalar o'ta salbiy tajribalarni boshdan kechirishi mumkin.) Mutaxassislar bilan bo'limlarga maslahat berishda ushbu protseduraning mutlaq zarurligiga ishonch hosil qiling. Sizning qaramog'ingizdagi odamga bu unga yaxshiroq g'amxo'rlik qilish uchun qilinayotganini tushuntiring. Ba'zilar siz uni aqldan ozgan deb o'ylaysiz yoki uning muammosi siz uchun juda qiyin deb o'ylab, maslahat berish g'oyasiga qarshi turishadi. Ushbu qo'rquvlarni ular paydo bo'lganda bartaraf etar ekansiz, kerak bo'lganda boshqa yordam manbasiga murojaat qilish to'g'risida qaror qabul qilishda mijozlaringizni jalb qilishga harakat qiling.

Maqsadni belgilash. Har qanday maslahat yordamining maqsadlari mijozning ehtiyojlariga asoslanishi kerak. Shu nuqtai nazardan, ikkita asosiy maqsad haqida gapirish mumkin:

• 1) mijozning o'z hayotini boshqarish samaradorligini oshirish;
• 2) mijozning muammoli vaziyatlarni hal qilish va mavjud imkoniyatlarni rivojlantirish qobiliyatini rivojlantirish.

Konsalting/yordam mijozni o'qitishni o'z ichiga olishi kerak, ya'ni. o'z hayotiga yangi qadriyatlarni, hayotga muqobil qarashlarni olib kirish, o'z muammolariga echimlarni ishlab chiqish va ularni amaliyotga tatbiq etish qobiliyati.

Ba'zida maslahat maqsadlari tuzatish (tuzatish) bilan bog'liq maqsadlarga va o'sish yoki rivojlanishni ta'minlash bilan bog'liq maqsadlarga bo'linadi. Rivojlanish muammolari - bu odamlar duch keladigan muammolar turli bosqichlar hayotingizdan. Masalan, bu mustaqil hayotga o'tish, sherik izlash, bolalarni tarbiyalash va keksalikka moslashishdir. Rivojlanish maqsadlariga erishish uchun salbiy xususiyatlarni bostirish va kuchaytirish kerak ijobiy fazilatlar. Maslahat berishda psixologik qulaylik holatiga erishish va ruhiy salomatlikni saqlashga katta e'tibor beriladi.

A.Maslouning fikricha, o'zini to'liq amalga oshirish amalga oshirishni nazarda tutadi ijodkorlik, avtonomiya, ijtimoiy qondirish va muammoni hal qilishga e'tibor qaratish qobiliyati. Aytish mumkinki, maslahatning asosiy maqsadi mijozlarni o'zlariga yordam berishga o'rgatish va shu bilan ularni o'z maslahatchisi bo'lishga o'rgatishdir. Bu ijtimoiy ishning etakchi metodologik tamoyillaridan biri - mustaqil hayot kontseptsiyasiga mos keladi.

R. Kociunas ta'kidlaganidek, maslahatning maqsadlarini aniqlash masalasi oddiy emas, chunki u yordam so'ragan mijozlarning ehtiyojlariga ham, maslahatchining o'zining nazariy yo'nalishiga ham bog'liq. Shu bilan birga, turli maktablar nazariyotchilari tomonidan katta yoki kichik darajada eslatib o'tilgan bir nechta universal maqsadlarni aniqlash mumkin (14.5-rasm).

Guruch. 14.5.

• 1. Mijoz ba'zi muqarrar ijtimoiy cheklovlarga qaramay, yanada samaraliroq, hayotini qoniqarli hayot kechirishi uchun xulq-atvorni o'zgartirishga yordam bering.
• 2. Yangi hayot sharoitlari va talablari bilan to'qnash kelganda bardosh berish ko'nikmalarini rivojlantirish.
• 3. Samarali hayotiy qarorlar qabul qilishni ta'minlash. Maslahat paytida ko'p narsalarni o'rganish mumkin: mustaqil harakatlar, vaqt va energiyani taqsimlash, xavf oqibatlarini baholash, qarorlar qabul qilinadigan qiymat sohasini o'rganish, shaxsning xususiyatlarini baholash, hissiy stressni engish, ta'sirni tushunish. qaror qabul qilishga bo'lgan munosabat va boshqalar. .p.
• 4. Bog'lash va saqlash qobiliyatini rivojlantirish shaxslararo munosabatlar. Odamlar bilan muloqot qilish hayotning muhim qismidir va ko'pchilik uchun o'zini past baho yoki ijtimoiy ko'nikmalarning pastligi tufayli qiyin. Kattalar o'rtasidagi oilaviy nizolar yoki bolalar o'rtasidagi munosabatlardagi muammolar bo'ladimi, mijozlarning hayot sifatini shaxslararo munosabatlarni yaxshilash bo'yicha treninglar orqali yaxshilash kerak.
• 5. Shaxsning salohiyatini ro'yobga chiqarish va oshirishga ko'maklashish. Bloshsrning so'zlariga ko'ra, maslahat berishda mijozning maksimal erkinligiga (tabiiy ijtimoiy cheklovlarni hisobga olgan holda), shuningdek, mijozning o'z atrof-muhitini va atrof-muhit tomonidan qo'zg'atilgan reaktsiyalarini boshqarish qobiliyatini rivojlantirish kerak.

R. Meyning ta'kidlashicha, bolalar bilan ishlashda maslahatchi yordam samaradorligini oshirish uchun ularning yaqin atrofini o'zgartirishga intilishi kerak.

Yuqoridagi maqsadlar ro'yxati asosan mijozlarning odatiy so'rovlari va ularning maslahat yordami natijalaridan kutishlari ro'yxatiga mos keladi:

• - o'zingizni yoki vaziyatni yaxshiroq tushunish;
• - his-tuyg'ularingizni o'zgartirish;
• - qaror qabul qila olish;
• - qaroringizni tasdiqlang;
• – qaror qabul qilishda yordam olish;
• - vaziyatni o'zgartira olish;
• - o'zgarmaydigan vaziyatga moslashish;
• - his-tuyg'ularingizni bo'shating;
• - imkoniyatlarni ko'rib chiqing va ulardan birini tanlang.

Ko'pincha mijozlar maslahat bilan bevosita bog'liq bo'lmagan natijalarga qiziqishadi: ma'lumot, yangi ko'nikmalar yoki amaliy yordam.

Bu barcha so'rovlarning markazida o'zgarish g'oyasi yotadi. So'rovning tabiati yoki muammoning turidan qat'i nazar, to'rtta asosiy strategiya mavjud.

Birinchi holat - vaziyatning o'zini o'zgartirish.

Ikkinchi holat - vaziyatga moslashish uchun o'zini o'zgartirish.

Uchinchi holat - vaziyatdan chiqish yo'li.

To'rtinchi holat - bu vaziyat bilan yashash yo'llarini topish.

Shu bilan birga, u mijozlarning qarorlar uchun shaxsiy javobgarligini oshirish zarurligini yana bir bor ta'kidlashi kerak muammoli vaziyat va umuman olganda, o'z hayot stsenariysining yanada rivojlanishi. Mijoz, N. Linde ta'kidlaganidek, ob'ektivlik holatidan xalos bo'lishga va sub'ektning o'zgarishlarga, qaror qabul qilishga va ularni amalga oshirishga tayyor va qodir fazilatlarini faollashtirishga yordam berish kerak.

Maslahat yordami tipologiyasi. Maslahat yordami turli shakl va turlarda amalga oshirilishi mumkin. Maslahat amaliyotining turli shakllari va turli asoslar bo'yicha ushbu shakllarning tasnifi mavjud (14.6-rasm). Shunday qilib, yordam ob'ekti mezoniga ko'ra, individual ("yakkama-yakka" yoki "yuzma-yuz"), guruh va oilaviy maslahatlar ajratiladi.

Guruch. 14.6.

Yosh mezonlariga ko'ra, bolalar va kattalar bilan ishlash farqlanadi.

Maslahat berishning fazoviy tashkil etilishi aloqa (yuzma-yuz) yoki masofaviy (yuzma-yon) o'zaro aloqa shakllarida amalga oshirilishi mumkin. Ikkinchisi telefon orqali maslahat (garchi bu ma'lum darajada kontakt bo'yicha maslahat bo'lsa ham), yozma maslahat, shuningdek, bosma materiallar (ommabop ilmiy nashrlar va o'z-o'ziga yordam qo'llanmalari) orqali amalga oshirilishi mumkin.

Davomiylik mezoniga ko'ra, maslahat favqulodda, qisqa muddatli yoki uzoq muddatli bo'lishi mumkin.

Shuningdek, mijoz so'rovining mazmuni va muammoli vaziyatning tabiatiga e'tibor qaratadigan maslahat yordamining bir nechta tipologiyasi mavjud. Shunday qilib, intim-shaxsiy, oilaviy, psixologik-pedagogik va biznes konsalting o'rtasida farqlanadi.

Maslahat mijozning vaziyatiga javob (“inqiroz bo‘yicha maslahat”) yoki mijozning o‘sishi va rivojlanishi uchun turtki (“rivojlanish bo‘yicha maslahat”) bo‘lishi mumkin. An'anaga ko'ra, konsultatsiya inqiroz paytida yoki undan keyin yuzaga keladigan vaziyatlarga bog'liq holda muhokama qilinadi, ammo u odamlarga kelajakda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni oldindan ko'rishga yordam beradi, ularni yaqinlashib kelayotgan inqiroz belgilarini tan olishga o'rgatadi va ularni inqiroz davridagi inqirozlarni bartaraf etish ko'nikmalari bilan jihozlashi kerak. kurtak.

Har qanday muvaffaqiyatli maslahat shaxsiy o'sishni nazarda tutadi, ammo inqirozli vaziyatda odam o'z qo'lida, vaziyatlar bosimi ostida va maslahat mavjud muammo bilan cheklanganligi sababli, mijozning kontseptual va xulq-atvor arsenalini juda oz miqdorda to'ldirish mumkin.

Heron (1993) ularning maqsadlari va mazmuniga qarab maslahat ta'sirining bir necha toifalarini aniqlaydi (14.7-rasm).

Ko'rsatmalar ta'sir mijozning maslahat o'zaro ta'siridan tashqaridagi xatti-harakatlariga qaratilgan.

Ma'lumot beruvchi ta'sir mijozga bilim, ma'lumot va ma'no beradi.

Qarama-qarshilik ta'sir mijozni har qanday cheklovchi munosabat yoki xatti-harakatlardan xabardor qilishga qaratilgan.

Osonlashtiruvchi – katartik, katalitik, qo‘llab-quvvatlovchi.

katartik Ta'sir qilishning maqsadi mijozni bo'shatishga yordam berish, bostirilgan og'riqli his-tuyg'ularga (abreaksiya), asosan qayg'u, qo'rquv yoki g'azab kabilarni bo'shatishdir.

Katalitik ta'sir o'z-o'zini bilish, o'zini o'zi boshqarish, o'rganish va muammolarni hal qilish rag'batlantirish qaratilgan.

Qo'llab-quvvatlovchi ta'sir mijozning shaxsiyati, uning fazilatlari, munosabati yoki harakatlarining ahamiyati va qiymatini tasdiqlashga qaratilgan.

Ta'sir ko'rsatishning engillashtiruvchi turlari mijozlarning ko'proq avtonomiyasiga va o'zlari uchun mas'uliyatni o'z zimmalariga olishga qaratilgan ("Men" kuchini kamaytiradigan ruhiy azob-uqubatlar va og'riqlarni engillashtirishga yordam berish, mustaqil o'rganishni rag'batlantirish, ularning noyob mavjudotlar sifatida ahamiyatini tasdiqlash).

Ta'sirning bir yoki boshqa turi va turini tanlash mijozning shaxsiy turiga (shuningdek, maslahatchining shaxsiy turiga) va uning holatining o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Avtoritar va osonlashtiruvchi ta'sir turlari o'rtasidagi munosabatlar asosan hokimiyat va nazorat mavzusi bilan bog'liq:

• – maslahatchi mushtariy ustidan to‘liq nazoratga ega;
• – nazorat maslahatchi va mijoz o‘rtasida taqsimlanadi;
• - mijoz butunlay avtonomdir.

Ijtimoiy maslahat yordami

Nogironlarga ijtimoiy maslahat yordami ularning jamiyatga moslashishi, ijtimoiy keskinlikni yumshatish, oilada qulay munosabatlarni yaratish, shuningdek, shaxs, oila, jamiyat va davlat o‘rtasidagi o‘zaro munosabatlarni ta’minlashga qaratilgan. Nogironlarga ijtimoiy maslahat yordami ularni psixologik qo'llab-quvvatlashga, o'z muammolarini hal qilishda sa'y-harakatlarini kuchaytirishga qaratilgan va quyidagilarni ta'minlaydi:

• - ijtimoiy maslahat yordamiga muhtoj shaxslarni aniqlash;
• -har xil turdagi ijtimoiy-psixologik og'ishlarning oldini olish;
• - nogironlar yashaydigan oilalar bilan ishlash, ularning bo'sh vaqtini tashkil etish;
• - nogironlarni o'qitish, kasbga yo'naltirish va ishga joylashtirishda maslahat yordami;
• - faoliyatni muvofiqlashtirishni ta'minlash davlat organlari va jamoat birlashmalari nogironlar muammolarini hal qilish;
• - ijtimoiy xizmat organlarining vakolatlari doirasida yuridik yordam ko'rsatish;
• - sog'lom munosabatlarni shakllantirish va qulaylik yaratish bo'yicha boshqa chora-tadbirlar ijtimoiy muhit nogironlar uchun.

Ijtimoiy maslahat yordamini tashkil etish va muvofiqlashtirish shahar ijtimoiy xizmat ko'rsatish markazlari, shuningdek, ushbu maqsadlar uchun tegishli bo'linmalar tashkil etuvchi aholini ijtimoiy muhofaza qilish organlari tomonidan amalga oshiriladi.

Xulosa

O'tkazilgan tahlil va tadqiqotlar quyidagi xulosalar chiqarishga imkon beradi:

• 1. Ijtimoiy himoya insonning jinsi, millati, yoshi, yashash joyi va boshqa holatlaridan qat’i nazar, uning ijtimoiy, iqtisodiy, siyosiy va boshqa huquq va kafolatlarini ta’minlashga qaratilgan davlat siyosatidir.
• 2. Davlat o'ynaydi muhim rol aholini ijtimoiy himoya qilishni tashkil etish, pensiya ta'minoti va nafaqalar, ijtimoiy xizmatlar, oilalar va bolalarga ijtimoiy yordam ko'rsatishni tashkil etish, aholini ijtimoiy himoya qilish to'g'risidagi qonun hujjatlarini, ijtimoiy siyosat asoslari to'g'risidagi qoidalarni, ijtimoiy standartlar va tavsiyalar tayyorlashda. mintaqaviy ijtimoiy dasturlarni ishlab chiqish, tashqi iqtisodiy va xalqaro hamkorlikni ta'minlash, aholining turli toifalari turmush darajasini tahlil qilish va bashorat qilish.
• 3. Aholini ijtimoiy himoya qilish ijtimoiy ta’minot, ijtimoiy sug‘urta va ijtimoiy yordamni o‘z ichiga oladi hamda Konstitutsiyaga ko‘ra, insonlarning munosib hayoti va erkin rivojlanishini ta’minlaydigan shart-sharoitlarni yaratishga qaratilgan davlatning ijtimoiy siyosatiga mos keladi. .
• 4. Aholini ijtimoiy himoya qilishning asosiy shakllari pensiya ta'minoti, ijtimoiy nafaqalar, aholining ayniqsa muhtoj toifalari uchun nafaqalar, davlat ijtimoiy sug'urtasi, ijtimoiy xizmatlardir.
• 5. Agar kam ta’minlangan oila a’zolarining jon boshiga o‘rtacha umumiy daromadi yashash minimumidan past bo‘lsa va faqat o‘z kuchi bilan yengib bo‘lmaydigan og‘ir hayotiy vaziyat mavjud bo‘lgan taqdirdagina muhtojlarga manzilli ijtimoiy yordam beriladi.

Maslahat yordami turli shakl va turlarda ko'rsatilishi mumkin. Maslahat amaliyotining turli shakllari va bu shakllarning tasnifi mavjud.

Shunday qilib, yordam ob'ekti mezoniga ko'ra, individual ("yakkama-yakka" yoki "yuzma-yuz"), guruh va oilaviy maslahatlar ajratiladi.

Yosh mezonlariga ko'ra, bolalar va kattalar bilan ishlash farqlanadi.

Maslahat berishning fazoviy tashkil etilishi aloqa (yuzma-yuz) yoki masofaviy (yuzma-yon) o'zaro aloqa shakllarida amalga oshirilishi mumkin. Ikkinchisi telefon orqali maslahat (garchi bu ma'lum darajada kontakt bo'yicha maslahat bo'lsa ham), yozma maslahat, shuningdek, bosma materiallar (ommabop ilmiy nashrlar va o'z-o'ziga yordam qo'llanmalari) orqali amalga oshirilishi mumkin.

Davomiylik mezoniga ko'ra, maslahat favqulodda, qisqa muddatli yoki uzoq muddatli bo'lishi mumkin.

Shuningdek, mijoz so'rovining mazmuni va muammoli vaziyatning tabiatiga e'tibor qaratadigan maslahat yordamining bir nechta tipologiyasi mavjud. Shunday qilib, intim-shaxsiy, oilaviy, psixologik-pedagogik va biznes konsalting o'rtasida farqlanadi. Maslahat mijozning vaziyatiga javob bo'lishi mumkin - "inqiroz bo'yicha maslahat" yoki mijozning o'sishi va rivojlanishi uchun rag'bat - "rivojlanish bo'yicha maslahat". An'anaga ko'ra, konsultatsiya inqiroz paytida yoki undan keyin yuzaga keladigan vaziyatlarga bog'liq holda muhokama qilinadi, ammo u odamlarga kelajakda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni oldindan ko'rishga yordam beradi, ularni yaqinlashib kelayotgan inqiroz belgilarini tan olishga o'rgatadi va ularni inqiroz davridagi inqirozlarni bartaraf etish ko'nikmalari bilan jihozlashi kerak. kurtak. Har qanday muvaffaqiyatli maslahat shaxsiy o'sishni nazarda tutadi, ammo inqirozli vaziyatda odam o'z qo'lida, vaziyat bosimi ostida va maslahat mavjud muammo doirasida cheklanganligi sababli, mijozning kontseptual va xulq-atvor arsenalini juda tez to'ldirish mumkin. kichik miqdor.

Heron (1993) maqsad va mazmunidan kelib chiqib, oltita toifadagi maslahat tadbirlarini aniqlaydi: avtoritar: buyruq beruvchi, informatsion, qarama-qarshilik - va osonlashtiradigan: katalitik, katalitik, qo'llab-quvvatlovchi.

Ko'rsatmalar ta'sir mijozning maslahat o'zaro ta'siridan tashqaridagi xatti-harakatlariga qaratilgan.

Ma'lumot beruvchi ta'sir mijozga bilim, ma'lumot va ma'no beradi.

Qarama-qarshilik ta'sir mijozni har qanday cheklovchi munosabat yoki xatti-harakatlardan xabardor qilishga qaratilgan.

katartik ta'sir mijozni bo'shatishga yordam berish, bostirilgan og'riqli his-tuyg'ularni (abreaksiyani), asosan qayg'u, qo'rquv yoki g'azabni bo'shatish uchun ishlatiladi.

Katalitik ta'sir o'z-o'zini bilish, o'z-o'zini boshqarish mavjudligi, o'rganish va muammolarni hal qilishni rag'batlantirishga qaratilgan.

Qo'llab-quvvatlovchi ta'sir mijozning shaxsiyati, uning fazilatlari, munosabati yoki harakatlarining ahamiyati va qiymatini tasdiqlashga qaratilgan.

Ta'sirning engillashtiruvchi turlari mijozlarning ko'proq avtonomiyasiga va o'zlari uchun mas'uliyatni o'z zimmalariga olishga qaratilgan (ruhiy azob va og'riqni engillashtirishga yordam berish, kuchini kamaytirishga yordam berish). men, mustaqil ta'limga ko'maklashish, ularning noyob mavjudotlar sifatidagi ahamiyatini tasdiqlash).

Ta'sirning bir yoki boshqa turi va turini tanlash mijozning shaxsiy turiga (shuningdek, maslahatchining shaxsiy turiga) va uning holatining o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Avtoritar va osonlashtiruvchi ta'sir turlarining nisbati asosan hokimiyat va nazorat mavzusi bilan bog'liq: maslahatchi mijozni to'liq nazorat qiladi, nazorat maslahatchi va mijoz o'rtasida bo'linadi, mijoz butunlay avtonomdir.

MASLAHAT NAZARALARI, MODELLARI VA MAKTABLARI

Ixtisoslashgan adabiyotlarda ta'kidlanganidek, maslahat tushunchasiga 200 dan 400 tagacha yondashuvlar va maslahat va psixoterapiya modellari mavjud. Maslahat maktablari rivojlanishining asosiy yondashuvlari quyidagilardir:

1. Gumanistik yondashuvlar: shaxsga yo'naltirilgan maslahat, gestalt-maslahat, tranzaktsion tahlil, reallik terapiyasi (realizm bo'yicha maslahat).

2. Ekzistensial yondashuvlar: ekzistensial maslahat, logoterapiya.

3. Psixoanaliz.

4. Xulq-atvor yondashuvi.

5. Kognitiv va kognitiv-xulq-atvor yondashuvlari: ratsional-emotiv xatti-harakat bo'yicha maslahat, kognitiv maslahat.

6. Affektiv yondashuvlar: birlamchi terapiya, qayta baholash bo'yicha maslahat, bioenergetika.

7. Eklektik va integrativ yondashuvlar: multimodal maslahat, eklektik terapiya, hayotiy ko'nikmalar bo'yicha maslahat.

IN so'nggi yillar M.Erikson bo'yicha gipnoz, psixosintez, neyrolingvistik dasturlash, muammoli qisqa muddatli psixoterapiya va boshqalar kabi yondashuvlar ham keng tarqalgan.

Ba'zi mualliflarning fikriga ko'ra, metodologik nuqtai nazardan uchta asosiy yondashuvni ajratib ko'rsatish kerak - psixodinamik, kognitiv-xulq-atvor va gumanistik, ular bir-biridan shaxsga bo'lgan qarashlari va uning hissiy va xulq-atvor muammolarining tabiati bilan tubdan farq qiladi.

Maslahat va psixoterapiya rivojlanishining boshidanoq individual mutaxassislar maslahatga turli yondashuvlardagi o'xshashliklar farqlardan ancha katta ekanligini ta'kidladilar. 1940 yilda C.Rojers va S.Rozenzveyg kabi yirik arboblar ishtirokida boʻlib oʻtgan simpoziumda psixoterapiyaning barcha muvaffaqiyatli turlarini qoʻllab-quvvatlash, maslahatchi va mijoz oʻrtasidagi yaxshi munosabatlar, idrok etish kabi umumiy jihatlari borligi haqida fikr bildirildi. xatti-harakatlardagi o'zgarishlar.

1974 yilda Frank tezisni ilgari surdi: psixoterapiyaning samaradorligi birinchi navbatda u yoki bu strategiya doirasidagi maxsus strategiyalardan foydalanish bilan bog'liq emas. kontseptual yondashuv, lekin bir qator umumiy yoki "maxsus bo'lmagan" omillar bilan. Bu omillar quyidagilarni o'z ichiga oladi: qo'llab-quvvatlovchi munosabatlarni o'rnatish, mijozga uning muammosini tushunish uchun asosli tushuntirish berish va mijoz va maslahatchini terapevtik marosimlarda baham ko'rish.

Yaqinda Grencavage va Norcross (1990) terapevtik o'zgarishlarga hissa qo'shadigan o'ziga xos bo'lmagan yoki umumiy omillarning quyidagi guruhlarini aniqladilar.

Mijoz xususiyatlari: ijobiy umidlar, umid yoki ishonch; qayg'u yoki nomuvofiqlik holati; faol yordam izlaydi.

Terapevtning fazilatlari:

kasbiy jihatdan qimmatli shaxsiy xususiyatlar;

umid va ijobiy umidlarni shakllantirish;

iliqlik va ijobiy munosabat;

empatik tushunish;

mavjudligi ijtimoiy maqom terapevt;

hukm qilmaslik va qabul qilish.

O'zgartirish jarayoni:

katarsis va hissiy javob berish imkoniyati; xulq-atvorning yangi elementlarini o'zlashtirish; tushunish uchun oqilona tushuntirish yoki modelni taqdim etish;

tushunchani rag'batlantirish (ogohlik);

hissiy va shaxslararo o'rganish;

taklif va ishontirish;

muvaffaqiyat va malaka tajribasi;

platsebo effekti;

terapevt bilan identifikatsiya qilish;

xulq-atvorda o'zini o'zi boshqarish;

kuchlanishni yumshatish;

desensitizatsiya;

ma'lumot berish/ta'lim berish.

Ta'sir qilish usullari:

texnikalardan foydalanish;

"ichki dunyo" ga e'tibor berish;

nazariyaga qat'iy rioya qilish;

qulay muhit yaratish;

ikki kishining o'zaro ta'siri;

mijoz va terapevt rollarini tushuntirish.

Garchi bu omillar turlicha yondashuvlar doirasida turlicha amalga oshirilgan bo'lsa-da, ularning barchasi etiketkalash, kontseptsiyalash va ijobiy tajriba orqali mijozning zo'ravon tashqi va ichki kuchlarni egallash hissini kuchaytirish uchun mo'ljallangan. Bu pozitsiya maslahatchilar va psixoterapevtlar o'rtasida faqat ular foydalanadigan texnika va strategiyalar mijozlar uchun ijobiy natijalarga olib keladi degan keng tarqalgan e'tiqodga zid keladi. Biroq, umumiy yoki "maxsus bo'lmagan" omillar tushunchasi foydasiga 1975-1990 yillarda o'tkazilgan tadqiqotlar natijasida olingan quyidagi dalillarni keltirish mumkin. ko'plab tadqiqotlar.

Birinchidan, turli nazariy yondashuvlar va mos keladigan maxsus strategiyalar o'xshash muvaffaqiyat ko'rsatkichlariga ega ekanligi ko'rsatilgan. Ikkinchidan, ma'lum texnikalar bo'yicha to'g'ri o'qitilmagan oddiy maslahatchilar yaxshi o'qitilgan professional maslahatchilar kabi samarali ekanligi aniqlandi. Uchinchidan, mijozlarning o'zlari "maxsus bo'lmagan omillar" ning ahamiyatini maxsus usullardan ko'ra yuqoriroq baholaydilar. Shunga qaramay, har qanday maslahat yondashuvida nazariy modellar va maxsus texnikalar bilan chambarchas bog'liq bo'lgan umumiy omillarning rolini mutlaqlashtirib bo'lmaydi.

1960-yillardan boshlab, ko'proq va ko'proq amaliyotchilar maxsus tadqiqotlarda o'zlarini biron bir modelga emas, balki maslahat berishga "eklektik" yoki "integratsiyalashgan" yondashuvga sodiq deb hisoblashlari ko'rsatildi. Ular hech bir model o'zini-o'zi etarli va universal emas deb hisoblaydilar va turli yondashuvlardan g'oyalar va usullarni oladilar. Aynan shuning uchun ham 1980-yillarning boshlarida. eklektizm va integratsiya masalalari bo'yicha ko'p sonli kitoblarning nashr etilishi, "Integrativ va eklektik psixoterapiya jurnali" va "Psixoterapiyada integratsiyani o'rganish jamiyati" ning yaratilishi, shuningdek, ta'lim va o'qitish bilan tavsiflangan. integrativ terapiya bo'yicha dasturlar.

Konsultatsiyaga nisbatan "eklektik" atamasi maslahatchi mijozning ehtiyojlarini qondirish uchun bir qator nazariyalar va modellar orasidan eng yaxshi yoki eng mos g'oyalar va usullarni tanlashini anglatadi. A.Lazarus (1989) fikriga ko'ra, tizimli bo'lmagan va tizimli (texnik) eklektizm o'rtasida farq bor. Tizimsiz eklektizm konsultantlar o'zlari foydalanadigan usullarni izchil tushuntirishga yoki empirik qo'llab-quvvatlashga ehtiyoj sezmasliklari bilan tavsiflanadi. Tizimli (texnik) eklektizm maslahatchilar o'zlarining afzal ko'rgan nazariyasiga asoslanishlari bilan birga, maslahatning boshqa turlarida qo'llaniladigan usullarga ham tayanishi bilan tavsiflanadi.

Nazariy eklektizm tarafdorlaridan farqli o'laroq, texnik eklektizm tarafdorlari bo'lgan maslahatchilar "turli manbalardan olingan protseduralardan foydalanadilar, bu protseduralarni har doim ham ularni keltirib chiqargan nazariyalar yoki fanlar bilan muvofiqlashtirmaydilar" (A. Lazarus, 1989) va buni keraksiz deb hisoblaydilar. yangi tushuntirish tamoyillarini qo'shing.

Eklektiklardan farqli o'laroq, integratsionistlar nafaqat turli yondashuvlarda qo'llaniladigan usullarni qo'llashadi, balki turli nazariy pozitsiyalarni birlashtirishga harakat qilishadi. A.Lazarus texnik eklektizmni integratsionizm sari qadam deb hisoblaydi, lekin u ehtiyot bo‘lish zarurligini ta’kidlaydi.

1980-yillarda mashhurroq bo'ldi. "integratsiya" atamasi maslahatchi elementlardan yangi nazariya yoki modelni yaratadigan yanada ambitsiyali kontseptual yondashuvni anglatadi. turli nazariyalar yoki modellar.

Integratsiyaga erishish uchun olti xil strategiya mavjud.

1. Yangi mustaqil nazariyani yaratish (“ilmiy inqilob”ning bir turi).

2. Mavjud nazariyalardan birini shunday yo'nalishda ishlab chiqish, unga boshqa barcha raqobatdosh yoki muqobil nazariyalar o'zlashtirilsa bo'ladi (bu strategiya tubdan noto'g'ri hisoblanadi, chunki barcha mavjud nazariyalar inson tabiatiga mutlaqo boshqacha qarashlar asosida qurilgan).

3. Turli yondashuvlarda qo‘llaniladigan lug‘at, iboralar va tushunchalarga e’tibor qarating, maslahat va psixoterapiya uchun umumiy tilni ishlab chiqing (bu strategiya turli yondashuvlarda ishlaydigan maslahatchilar o‘rtasida samarali muloqot qilish uchun foydali hisoblanadi).

4. Rivojlanish imkonini beruvchi turli yondashuvlarning izchil sohalari va umumiy elementlariga e'tibor qarating umumiy tushunchalar va texnikalar nazariya darajasida emas, balki qo'llashning muayyan sohalari yoki maslahat komponentlari doirasida (masalan, "terapevtik ittifoq" tushunchasi yoki o'zgarish bosqichlari).

5. Amaliyotchilar jamoasida maxsus texnika va “ish tartiblari” (masalan, bir-birining maslahat ishlarini tahlil qilish jarayonida) kengroq almashinuvi, bu mijozlar bilan amaliy darajada ishlash vositalarini kengaytirish imkonini beradi.

6. Odatdagi holatlarda ("texnik eklektizm" deb ataladigan) ta'sir qilishning eng samarali usullarini aniqlash uchun maxsus tadqiqotlar o'tkazish.

Shunga qaramay, hozirgi kunga qadar eklektizmga qarshi ko'plab jiddiy dalillarni ilgari surgan "sof" yondashuv (kontseptual "purizm") tarafdorlari ko'p. Bular, birinchi navbatda, turli yondashuvlar asosi butunlay boshqacha va ko'pincha bir-biriga qarama-qarshi bo'lgan falsafiy qarashlar (inson tabiati, uning ta'sir doirasi mexanizmlari, xatti-harakatlari va boshqalar to'g'risida) ekanligi haqidagi adolatli bayonotni o'z ichiga oladi. Natijada, bor turli tillar, bir xil hodisalarning talqini va tushuntirishlari, ta'sir qilishning turli usullarini tanlash va bularning barchasi chalkashlikka yoki haqiqiylikning yo'qligiga olib kelishi mumkin.

Va nihoyat, noaniq: maslahat berishning yagona nazariy modeli mavjud bo'lmaganda amaliyotchilarni qanday va qaysi kasbiy tilda tayyorlash - o'qitish va nazorat qilish kerak?

Albatta, ko'pchilik amaliyotchi maslahatchilar, go'yo ikki qutb o'rtasida - kontseptual va empirik va ular orasida na "sof nazariyotchilar" ham, na "pragmatik texniklar" mavjud.

1990-yillarda. integratsiyalashgan yondashuv doirasida "transnazariy" deb atalmish konstruktsiyalar tobora keng tarqalmoqda, ya'ni. mavjud modellarning hech biriga to'g'ri kelmaydigan ta'sirlarni o'zgartirishga qaratilgan mexanizmlar va protseduralarni ishlab chiqishga harakat qilingan yondashuvlar.

Transnazariy yondashuvning eng yorqin misollari (yangi kontseptual modellar haqiqatda yaratilgan deb aytishimiz mumkin) quyidagilardir: J. Egan tomonidan "muammolarni boshqarish" ni amalga oshiruvchi "mahoratli yordamchi" modeli (G. Egan, 1986, 1990). , 1994), J. Andrews (J. Andrews, 1991) tomonidan "o'zini-o'zi tasdiqlash" modeli va A. Ryle (A. Ryle, 1990, 1992) tomonidan kognitiv-analitik terapiya.

IN ijtimoiy ish J. Egan modeli (G. Egan, 1994) keng tarqaldi. U mijozning hayotiy muammolarini yengishda qiynalayotganida maslahatchi yordamiga murojaat qilishni taklif qildi va maslahatchining asosiy vazifasi mijozga ushbu muammolarning tegishli yechimlarini topish va amalga oshirishda yordam berishdan iborat.

J. Egan konsaltingni "muammolarni boshqarish" deb hisoblaydi, ya'ni. muammolarni boshqarish ("yechim" emas, chunki barcha muammolarni oxirigacha hal qilib bo'lmaydi) va mijozlarga yordam ko'rsatishning to'qqiz bosqichini belgilaydi, ulardan uchtasi markaziy:

1) muammoni aniqlash va tushuntirish: mijozga o'z hikoyasini aytib berishga yordam berish;

2) diqqatni jamlash;

faollashtirish;

2) maqsadlarni shakllantirish:

yangi stsenariy va maqsadlar majmuasini ishlab chiqish;

maqsadni baholash;

muayyan harakatlar uchun maqsadlarni tanlash;

3) harakatlarni amalga oshirish: harakatlar strategiyasini ishlab chiqish; strategiyalarni tanlash; strategiyalarni amalga oshirish.

Muvaffaqiyatli yakunlangan 1-bosqich ishonchni o'rnatish va "joriy stsenariy" ning aniq tasviri bilan yakunlanadi, ya'ni. yuzaga kelgan muammoli vaziyat. 2-bosqichda mijozning ongida "yangi stsenariy" shakllanadi, xususan, mijozning holati "yaxshilangan" versiyada qanday bo'lishi kerak. 3-bosqich maqsadlarga erishish strategiyalari bilan bog'liq bo'lib, "joriy stsenariy" dan "kerakli" ga o'tish uchun zarur bo'lgan harakatlarni ishlab chiqish va amalga oshirishga qaratilgan.

Keyingi rivojlanish transnazariy yondashuv Kellining integrativ maslahat ko'nikmalari kontseptsiyasi doirasida amalga oshirildi (Culley, 1999). Ushbu modelda maslahat jarayoni bir qator ketma-ket bosqichlar sifatida ko'rib chiqiladi: asosiy, ikkilamchi Va final.

Barcha bosqichlar uchun asosiy ko'nikmalar quyidagilar:

diqqat va tinglash, aniqlik va aniqlik;

mulohaza yuritish qobiliyatlari: qayta shakllantirish, izohlash, umumlashtirish;

Tadqiqot (tekshirish) qobiliyatlari: savollar va bayonotlar.

Dastlabki bosqichning maqsadlari:

ish munosabatlarini o'rnatish;

muammolarni aniqlash va aniqlash;

diagnostika va gipotezalarni shakllantirish;

shartnoma tuzish.

Dastlabki bosqich strategiyalari va protseduralari:

o'rganish/tekshirish: mijozlarga o'z tashvishlarini tushuntirishga yordam berish;

ustuvorlik va e'tibor: mijozning muammolari bilan ishlashning ustuvorligini aniqlash va asosiy nuqtani aniqlash;

aloqa: qabul qilish va tushunish.

O'rta bosqich maqsadlari:

muammolarni qayta baholash: mijozlarga o'zlarini va muammolarini boshqacha, umidvorroq nuqtai nazardan ko'rishga yordam berish;

ish munosabatlarini saqlash;

shartnomani ko'rib chiqish (agar kerak bo'lsa).

O'rta bosqichdagi strategiyalar va protseduralar:

qarama-qarshilik (mijozlarga o'zgarishlarga to'sqinlik qiladigan o'zlari ishlatadigan hiyla-nayranglardan xabardor bo'lishga yordam beradi);

fikr-mulohazalarni taqdim etish: mijozlarga maslahatchi ularni qanday qabul qilishini tushunish imkonini beradi;

ma'lumot berish (mijozlarga o'zlarini boshqa nuqtai nazardan ko'rishga yordam berishi mumkin);

direktiv ko'rsatmalar: odatiy xatti-harakatlar modellarini o'zgartirishga qaratilgan;

maslahatchining o'zini oshkor qilishi: o'z tajribasi haqida hikoya (kamdan-kam hollarda qo'llaniladi);

tezkor fikr-mulohaza: mijozlarga u va mijoz o'rtasida "bu erda va hozir" o'rtasida nima sodir bo'layotgani haqida maslahatchining nuqtai nazarini taqdim etish.

Yakuniy bosqich maqsadlari:

tegishli o'zgarishni tanlang: mijozlar qanday o'zgarishlar mumkinligi va qanday aniq natijalarga erishmoqchi ekanligini bilishlari kerak;

Ta'lim natijalarini uzatish: muammolar bilan ishlashda maslahat natijalarini qo'llash kundalik hayot;

o'zgartirishni amalga oshirish: mijozlarning aniq harakatlari;

maslahat munosabatlarini tugatish: ushbu munosabatlarning tugatilganligini tan olishni, shuningdek shartnomani bajarishni o'z ichiga oladi.

Yakuniy bosqich strategiyalari va protseduralari:

Maqsadni belgilash: maxsus texnikalar yordamida aniqlash (munozara, tasavvur, rollar ijrosi va boshqalar) mijozlar kutilgan natijalar bilan birgalikda;

harakatni rejalashtirish: mijozlar uchun mavjud bo'lgan barcha variantlardan tanlash va aniq harakatlarni rejalashtirish;

baholash: mijozlar harakatlarining muvaffaqiyatini ularning muammolarini hal qilish nuqtai nazaridan baholash;

yopilish (bajarilgan ishni ko'rib chiqish, mijozga sodir bo'lgan hamma narsani tushunishga yordam berish, maslahat munosabatlarining tugashi sababli paydo bo'lgan qayg'u tuyg'ularini bartaraf etish uchun mijoz bilan ishlash).